Por qué aparece el mensaje «Error en la instalación del perfil» al instalar en dispositivos iOS

¿Aparece el mensaje Error en la instalación del perfil durante la instalación? ¿Has comprobado tu conexión a Internet y no parece haber ningún problema? ¡No te preocupes! Se trata de un error que se produce en dispositivos iOS. Afortunadamente, la solución es muy sencilla. En este artículo te explicamos por qué es necesario instalar el perfil MDM de Qustodio en tu dispositivo y los pasos que debes seguir para hacerlo.

¿Por qué necesito instalar un perfil MDM?

Para monitorizar la actividad en un dispositivo iOS, Qustodio necesita que instales un perfil de Mobile Device Management (MDM). Eso significa que, si no lo instalas, no podrás utilizar Qustodio para proteger a tus hijos.

¿Cómo puedo instalar el perfil MDM de Qustodio en mi dispositivo iOS?

Solo puedes instalar un perfil MDM en cada dispositivo. Los mensajes de error No se ha detectado el perfil de Qustodio o Error en la instalación del perfil suelen aparecer porque ya hay un perfil instalado en tu dispositivo. Lo único que tienes que hacer es eliminar el perfil MDM existente e instalar el perfil de Qustodio.

Sigue los pasos que aparecen a continuación para eliminar el perfil instalado en tu dispositivo iOS y continuar con la instalación.

  1. Pulsa el botón de inicio. Busca la opción Ajustes y selecciónala.
  2. Toca el botón General y desplázate hasta la opción Perfiles y Gestión de perfiles y dispositivos. Verás que ya hay un perfil instalado. Si no hay la opción de Gestión de Perfiles intenta empezar el proceso de instalación desde el principio otra vez.
  3. Para eliminar este perfil, selecciona la opción Gestión de perfiles y dispositivos y luego toca el perfil que aparece en la pantalla.
  4. Toca la opción Eliminar perfil que aparece en la parte inferior de la pantalla. Dependiendo de la configuración de tu dispositivo iOS, es posible que tengas que introducir el código del dispositivo para continuar.
  5. Después, toca de nuevo la opción Eliminar perfil. Cuando la pantalla se actualice, verás que ya no hay perfiles instalados. ¡Listo!

Ya puedes volver a Qustodio y finalizar la instalación.