Qustodio Family Términos de Servicio

V28 05 2020

1. Introducción y Aceptación

Por favor lea atentamente las presentes términos y condiciones (en adelante, “Términos de Servicio”) que se aplican al uso de la plataforma Qustodio Family (en adelante, “Plataforma Qustodio) y Qustodio End-Point software (en adelante, “Software Qustodio”) y servicios Qustodio Family (colectivamente, los “Servicios Qustodio”) prestados por Qustodio Technologies, S.L. (en adelante “Qustodio” o “Nosotros”) con CIF B-65825523 y domicilio en Roger de Flor 193, 08013, Barcelona, España, inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, volumen 38188 Hoja B322132 página 78.

Si usted como suscriptor de los Servicios Qustodio y licenciatario del Software Qustodio (en adelante “Ud.”, “Usted” una vez aceptadas los Términos de Servicio) no acepta los Términos de Servicio, no debe instalar ni el Software Qustodio ni usar los Servicios Qustodio.

Usted manifiesta que ha leído y acepta la Política de Privacidad Qustodio Family disponible aquí, cuyas condiciones son parte integrante de estos Términos de Servicio.

Mediante el uso de los Servicios Qustodio Usted acepta que queda vinculado por los presentes Términos de Uso. El incumplimiento de cualquier parte de estos Términos de Uso podrá conllevar la cancelación de su cuenta Qustodio Family. Usted afirma estar plenamente capacitado y facultado, siendo mayor de 18 años, para suscribir estos presentes Términos de Servicio.

2. Servicios Qustodio Family

a. Descripción

Mediante los Servicios Qustodio, proporcionamos servicios para la vigilancia y el control del uso de los dispositivos informáticos (en adelante, “Dispositivos Monitorizados”) suyos o de su familia con un panel de control parental que le permite configurar el nivel y profundidad de la monitorización y filtración de los Dispositivos Monitorizados con su cuenta (en adelante, “Cuenta Qustodio”) proporcionándole, asimismo, una navegación y búsqueda seguras.

El propósito es permitirle a Usted controlar el uso de estos Dispositivos Monitorizados por personas menores (en adelante, los “Usuarios”) de tal manera que Usted y los Usuarios, puedan beneficiarse de esta tecnología, ayudando a éstos últimos a gestionar dificultades de comportamiento a la hora de acceder y utilizar internet por sí mismos.

b. Uso de los Servicios Qustodio

Uso. Usted se compromete a usar los Servicios Qustodio de conformidad con estos Términos y la legislación aplicable, en particular, la relativa a la intimidad, derechos de imagen, honor y reputación, secreto de las telecomunicaciones, protección de datos de carácter personal, relaciones laborales, no discriminación y revelación de secretos y, cualesquiera otras normativas que regulen los derechos del menor. No utilizará los Servicios Qustodio de ningún modo que pueda deteriorar los Servicios Qustodio, ni para prestar servicios a terceros.

Restricciones de Uso. Usted garantiza el cumplimiento de las siguientes estipulaciones y en caso contrario, Usted se abstendrá de usar los Servicios Qustodio cuando no pueda garantizar el debido cumplimiento de cualquiera de ellas:

  • a) Los Servicios Qustodio sólo pueden ser utilizados para finalidades del control de los Dispositivos Monitorizados propiedad de Usted o de los Usuarios o legalmente bajo su control, y cuando las normas jurídicas aplicables les permitan realizar dicho control sin vulnerar los derechos de los Usuarios u otras normas vinculantes.

  • b) Usted únicamente utilizará los Servicios Qustodio para uso propio y en el ámbito doméstico.

  • c) Los Servicios Qustodio únicamente deberán ser utilizados una vez se hayan informado y recabado, excepto en el caso de que las normas de obligado cumplimiento del país en cuestión lo eximan, el consentimiento de los Usuarios de acuerdo con lo establecido en la normativa aplicable, es decir, recabando el consentimiento informado a Usuarios mayores de 14 años.

En cualquier caso, Usted será el responsable de asegurar el uso legítimo de los Servicios Qustodio.

Registro. Para usar los Servicios Qustodio, además de cumplir con el párrafo anterior, Usted deberá crear una Cuenta Qustodio en línea en www.qustodio.com ya sea gratuita (en adelante, “Cuenta Qustodio Gratuita”) o de pago (en adelante “Cuenta Qustodio Premium”) y cumplimentar el formulario correspondiente con sus datos completos y actualizados, y prestando su conformidad a estos Términos. Las contraseñas son confidenciales y, por tanto, Usted deberá garantizar que se usen de manera correcta. Asimismo, Usted se compromete a notificarnos inmediatamente de cualquier uso no autorizado de su Cuenta Qustodio o de cualquier otra violación de la seguridad de la que tenga constancia. En el momento de recibir la confirmación de su Cuenta Qustodio, se le concederá una licencia limitada, revocable, no exclusiva e intransferible para usar los Servicios Qustodio de conformidad con lo dispuesto en estos Términos.

Duración. La Cuenta Qustodio estará activada y permanecerá en vigor salvo cancelación por parte de Usted o Nosotros, en virtud de lo dispuesto a continuación:

  • a) Cuenta Qustodio Gratuita. El uso del Servicio Qustodio quedará limitado a un plazo de 30 días a contar desde el día en que registró su Cuenta Qustodio.

  • b) Cuenta Qustodio Premium. El uso del Servicio Qustodio quedará sujeto al pago de las cuotas por el plazo contratado, de acuerdo con el plan que Usted ha seleccionado. La renovación de la suscripción será automática y por el mismo plazo anteriormente seleccionado por Usted, a menos que comunique lo contrario por escrito con una antelación de al menos 30 días a la fecha de renovación.

Cancelación. Usted podrá cancelar su Cuenta Qustodio en cualquier momento. Todas solicitudes de cancelación deberán enviarse a: support@qustodio.com. Podremos cancelar su suscripción inmediatamente en el caso de que incumpla estos Términos de Servicio enviándole una notificación por escrito a su correo electrónico. Nos reservamos el derecho de terminar nuestra relación con Usted, en caso de que su Cuenta Qustodio estuviera inactiva durante más de 1 mes, enviándole un aviso por escrito con 15 días de antelación a su dirección de correo electrónico. Asimismo, nos reservamos el derecho de cancelar su Cuenta Qustodio por cualquier otra circunstancia que consideremos, así como cuando su Cuenta Qustodio sea de uso gratuito, notificándoselo por escrito a su correo electrónico con una antelación de 30 días.

Finalización de los Servicios Qustodio. En caso de finalización de la relación con nosotros por cualquiera de los motivos previstos en los presentes Términos, el acceso a su Cuenta Qustodio quedará inhabilitado y su contenido eliminado, a excepción de lo guardado en copias de seguridad (únicamente a efectos de recuperación de copia de seguridad o por cualquier imprevisto que pudiera surgir en relación con su Cuenta Qustodio) o bien deban conservarse por parte nuestra debido a que puedan derivarse responsabilidades legales de nuestra relación con Usted. Guardaremos dichos datos debidamente bloqueados en virtud de lo establecido en nuestra Política de Privacidad.

Seguridad. Usted entiende que los Servicios Qustodio pueden utilizarse para transmitir el contenido de los Dispositivos Monitorizados y que el contenido de las comunicaciones (incluidos nombres y apellidos, emails, comunicaciones de mensajería o de redes sociales, etc) se transmitirán de manera encriptada a través de Internet.

Software Qustodio. Qustodio le otorga una licencia, revocable y no transferible de instalar y utilizar una copia del Software Qustodio en el número de Dispositivos Monitorizados para los cuales se ha adquirido una licencia. El Software Qustodio incluye los programas QT enlazados dinámicamente con Qustodio, que se distribuyen bajo licencia LGPL v2.1, online en https://www.gnu.org/licenses/old-licenses/lgpl-2.1.html. Podrá acceder a una copia de esta licencia en la dirección web (URL) indicada. Queda prohibido (a) la reproducción (salvo una copia de resguardo), modificación, distribución y comunicación a terceros del software Qustodio fuera de sus sistemas informáticos; (b) usar Qustodio para la prestación de servicios remotos a terceros; (c) la ingeniería inversa y descompilación de cualquier parte del software Qustodio. Asimismo, aplicarán las siguientes condiciones en función de si se trata de la suscripción contratada:

  • - Cuenta Qustodio Gratuita. Usted, a través de la Cuenta Qustodio Gratuita, puede utilizar el Software Qustodio para Dispositivos Monitorizados con ciertas funciones limitadas bajo la licencia anterior sin cargo (según lo indicado por el Licenciante) para uso doméstico únicamente bajo el criterio de garantía mínima conocido como software entregado “tal cual”. Esta licencia incluye solamente la autorización para descargar, instalar y usar el Software Qustodio para Dispositivos Monitorizados que estén bajo su control y, a la vez, que estén en su vivienda.

  • - Cuenta Qustodio Premium. Si Usted emplea el Software Qustodio para Dispositivos Monitorizados bajo una Cuenta Qustodio Premium podrá instalarlo en Dispositivos adicionales y con funcionalidades adicionales según se indique en el Plan contratado.

c. Cuotas y otros cargos

Cuotas. Las tarifas (en adelante, las “Cuotas”) para los precios de cualquier plan se exponen en www.qustodio.com y en su formulario de registro de la Cuenta Qustodio Premium. Para los planes de pago de su Cuenta Qustodio Premium, Usted se compromete a pagar las Cuotas establecidas en el plan seleccionado por Usted. El pago es por medio del sistema de pago en línea proporcionado por nosotros o conforme lo acordemos. En la renovación periódica, se le cobrará al precio vigente en ese momento, a menos que se acuerde lo contrario por escrito con nosotros. Los pagos no son cancelables y no reembolsables. En caso de que se agreguen haya Usuarios o Dispositivos Monitorizados durante el periodo de suscripción adicionales al máximo contratado, supondrán un aumento del precio de las Cuotas conforme los niveles de precios de las suscripciones contratadas al inicio de ese periodo de suscripción.

Actualizaciones de precios. Los precios de los Servicios Qustodio pueden cambiar en cualquier momento del periodo de suscripción al darle los treinta (30) días naturales o más de aviso previo por escrito. Si Usted no rechaza tal cambio de precio por escrito solicitando la terminación de los Servicios Qustodio se considerará que ha aceptado los nuevos precios. Nuevos precios aplicables al siguiente período de renovación o suscripción pueden serle comunicados antes de la renovación de la suscripción. En caso de cualquier uso continuado de los Servicios Qustodio después de la fecha de renovación se considerará que ha aceptado los nuevos precios.

Facturación. La factura será emitida después de la aceptación online de los Servicios Qustodio y 15 días antes de la renovación del periodo de suscripción. Se le facturará -en la puesta en marcha y para usuarios adicionales- para un período completo, independientemente de la fecha de inicio. Las renovaciones se facturan con la regularidad que figura en el formulario de pedido. Salvo disposición en contrario en el pedido, se emitirán las facturas en euros o en dólares (según se indique). Usted se compromete a proporcionarnos o a nuestro distribuidor, información de facturación y de contacto completa y exacta.

Pago. A menos que se indique lo contrario en el formulario de pedido, todos los importes facturados vencerán y serán pagaderos por adelantado en la contratación del Servicio y 7 días antes de la renovación. Nos reservamos el derecho de suspender o rescindir el presente acuerdo y el acceso a los Servicios si Usted no paga en tiempo y forma. En caso de pago con tarjeta de crédito, Usted nos proporcionará información de tarjeta de crédito válida y actualizada, o con una orden de compra válida o documento alternativo razonablemente aceptable por nuestra parte. Si Usted proporciona información de la tarjeta de crédito, Usted nos autoriza a cargar todos los servicios que figuran en el formulario de pedido a la tarjeta de crédito para para el periodo de suscripción inicial y, posteriormente, cualquier periodo(s) de suscripción de renovación.

Retrasos en los pagos. Los cargos atrasados devengarán intereses de demora a razón de 1.5% del interés al mes o de la tasa máxima permitida por la ley (se aplicará siempre el criterio que genere menos intereses de estas dos alternativas). Los intereses se generarán a partir de la fecha de dicho pago atrasado hasta la fecha de pago. En caso de retraso en el pago, podemos condicionar las futuras renovaciones de las suscripciones y formularios de pedido a los plazos de pago más cortos que los especificados con carácter general, o podremos suspender o rescindir el presente acuerdo y el acceso a los Servicios Qustodio.

Impuestos. A menos que se disponga lo contrario, los precios no incluyen los impuestos que resulten de aplicación, incluyendo, sin limitaciones, el IVA o el impuesto de ventas equivalente que le sea aplicable en su caso concreto. El cálculo y pago de tales impuestos es su responsabilidad. Si tenemos la obligación legal de pagar o cobrar impuestos de las que es responsable en virtud del presente apartado, el importe correspondiente será facturado y pagado por Usted, a menos que Usted nos proporcione con un certificado de exención de impuestos válido y autorizado por la autoridad fiscal correspondiente.

d. Disposiciones aplicables

Propiedad. Qustodio es titular o licenciatario de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial relativos a los Servicios Qustodio. El uso de los Servicios Qustodio no implica ninguna cesión de todos o parte de dichos derechos a Usted o a sus Usuarios.

Marcas registradas. Usted no utilizará nuestras marcas registradas, nombres comerciales, logotipos, nombres de dominio, otros aspectos distintivos de las marcas o cualquier material sujeto a derechos de autor o asociado con los Servicios Qustodio sin nuestro consentimiento. Usted no eliminará ninguna información o aviso de autoría, propiedad de derechos o marca de Qustodio.

Contenidos del Usuario. Con el fin de prestar los Servicios, la Plataforma monitorea y almacena la información transmitida desde los Dispositivos Monitorizados donde está instalado el software Qustodio, acerca de las actividades locales y en línea (uso de aplicaciones, búsqueda, redes sociales, navegación, etc.) y las comunicaciones (ciertas formas de redes sociales, mensajería instantánea, etc.). Se recoge, almacena y analiza esta información en su nombre y Cuenta Qustodio, y Usted y el Usuario en cuestión son los únicos titulares de los contenidos y los únicos responsables de toda la información que se nos transmitan. Usted nos otorga una licencia mundial, irrevocable, libre de regalías, no exclusiva, sublicenciable para almacenar dicho contenido en nuestros servidores para la prestación de los Servicios Qustodio.

Garantías. Los Servicios Qustodio se prestarán de manera profesional y diligente, de conformidad con la normativa aplicable. Cualquier error de servicio deberá notificarse al servicio de soporte support@qustodio.com. Salvo esta garantía expresa, en la máxima medida permitida por ley aplicable, Qustodio no ofrece ninguna otra garantía, expresa o implícita, sobre los Servicios Qustodio, y Usted renuncia a cualquier garantía de idoneidad o de calidad satisfactoria de los Servicios Qustodio.

Limitación de responsabilidad. Excepto en la medida de lo permitido por la legislación aplicable: Qustodio no será por (A) cualquier pérdida indirecta, incluyendo, a título enunciativo y no limitativo, lucro cesante, pérdida de oportunidades de negocio, fondo de comercio o reputación, interrupción de la actividad comercial, fallos en los equipo informáticos u otros daños; (B) pérdidas derivadas de las siguientes acciones o relacionadas con las mismas: (i) usos ilícitos y/o contrarios a lo dispuesto en los Términos de Servicio Qustodio, y en particular, en las restricciones de Uso contempladas en su Cláusula 2 (ii) el uso o la incapacidad de usar los Servicios Qustodio; (ii) el acceso ilícito o no autorizado a sus datos o de los Usuarios en virtud de lo establecido en la Política de Privacidad; (iv) la eliminación o pérdida de datos o mensajes transmitidos a través de los Servicios Qustodio o (v) cualesquiera cambios en los Servicios Qustodio que le fueran notificados; (vi) declaraciones o comportamiento de cualquier tercero en la prestación de los Servicios Qustodio. En cualquier caso, nuestra responsabilidad solamente será por daños directos y en ningún caso excederá de la cantidad total que Usted haya abonado en virtud de los Servicios Qustodio en los doce (12) meses antes del evento que cause el daño. La presente limitación no se aplicará en casos de dolo o de daños ocasionados directamente a las personas físicas o muerte.

Indemnización. Usted se compromete a indemnizarnos y eximirnos de responsabilidad en relación con cualquier asunto relacionado con el uso indebido o incorrecto que usted haga de los Servicios Qustodio en la máxima medida permitida por ley.

Modificaciones. Qustodio se reserva el derecho a modificar el diseño y/o configuración de los Servicios Qustodio ofrecidos, sin reducir materialmente las prestaciones ofrecidas. Además, podremos modificar o actualizar estos Términos de Servicio (incluyendo la Política de Privacidad). Cualquier modificación sustancial será notificada a usted, a través de su Cuenta Qustodio de correo electrónico proporcionada, de forma razonable antes de que la modificación surta efecto, y entrará en vigor en la fecha indicada de publicación. Cualquier uso posterior de los Servicios estará sujeto a las nuevos Términos, que Usted deberá leer atentamente.

Prestación del servicio y soporte. Intentamos ofrecer los Servicios Qustodio durante las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Sin embargo, debido a cuestiones de mantenimiento, seguridad o capacidad, así como a algunos acontecimientos ajenos a nuestro control (fuerza mayor), los Servicios Qustodio podrán quedar temporalmente suspendidos o afectados. Cualquier error de servicio deberá notificarse al servicio de soporte support@qustodio.com.

No aplicación del derecho del desistimiento. Usted es consciente de que en caso de que la normativa aplicable le reconociese el derecho de desistimiento, debido a que esta es una prestación de servicios que se ejecuta completamente en el mismo momento en que cada nuevo periodo de suscripción se inicia con la simple puesta a tu disposición de la cuenta de usuario (es decir, se le han facilitado las herramientas para emplear su Cuenta Qustodio o incluso ya las tenía disponible de otros periodos de suscripción), conforme la normativa aplicable ya no puede ejercer su derecho de desistimiento a efectos de renunciar a su suscripción por dicho periodo y recuperar el pago de dicho periodo de suscripción.

Usuarios de iOs. Sobre la instalación de Software Qustodio para Dispositivos Monitorizados con sistema operativo iOS, debido a la configuración técnica del sistema, todos los datos transmitidos desde y hacia el Dispositivo se canalizan a través de nuestros servidores, de tal manera que somos visibles ante un tercero como su proveedor de acceso a Internet y el dueño de la dirección IP desde la que se originan las comunicaciones. Aunque NO somos un proveedor de acceso a Internet, debido a esta configuración podemos recibir notificaciones ("Notificación") de terceros en relación con el comportamiento en línea del Usuario, con ánimo enunciativo, pero no limitativo, la descarga y / o la visualización de los contenidos online, la publicación de contenidos online, la apertura de cuentas online, y / o el uso de aplicaciones y programas de terceros. Si recibimos dicha Notificación de que su Usuario se dedica a cualquier actividad que sea o pueda ser ilegal o a violar los derechos de terceros, o si creemos (a nuestro criterio razonable) que cualquiera actividad de sus usuarios es o puede ser perjudicial para la prestación de los Servicios, se los notificaremos. Nos reservamos el derecho a (y lo haremos, si nos vemos obligados a por el tribunal o la ley aplicable o para proteger nuestros intereses y los negocios, y en particular, pero sin limitación, si recibimos una Notificación por parte de terceros o si la actividad del usuario en un dispositivo es o puede ser, en nuestra opinión, perjudicial para la prestación de los Servicios): (a) suspender o bloquear el acceso de su Dispositivo/s a Internet o a ciertos sitios web / servicios de Internet, y (b) proporcionar a cualquier parte que nos proporciona la Notificación o de un tribunal de justicia o autoridad pública, su nombre y datos de contacto y / o (c) cancelar su Cuenta. USTED CONSIENTE A LA DIVULGACIÓN DE SUS DATOS DE CONTACTO PARA ESTA FINALIDAD Y SUPUESTO CONCRETO. No vamos a suspender su acceso o proporcionar dichos datos a terceros sin notificárselo primero.

3. Miscelánea

Confidencialidad. Usted se compromete a mantener la confidencialidad y emplear sus mayores esfuerzos para prevenir y proteger los Servicios Qustodio y su documentación técnica contra la divulgación y/o uso de los Servicios no autorizados.

Integridad. Los presentes Términos de Servicio establecen el acuerdo completo entre las partes en relación con el objeto del mismo. Cualquier representación, promesa o condición no expresamente establecidas en los mencionados textos que lo integran, no serán vinculantes para las partes. Si alguna disposición de este Acuerdo se considera inaplicable, dicha disposición se aplicará de manera modificada en la medida necesaria para hacerla ejecutable.

Notificaciones. Usted se compromete a recibir nuestros correos electrónicos relacionados con los Términos de Servicio. No facilitaremos su dirección de correo electrónico a ningún tercero. Podremos ponernos en contacto con usted para ofrecerle información y enviarle notificaciones de servicio referentes a su cuenta, o cuando así lo establezca la ley. Por el presente, reconoce y consiente que dichas notificaciones serán efectivas en el momento en que las publiquemos en nuestras webs o se las hagamos llegar a usted por correo electrónico. Si no nos proporciona información precisa, no podemos asumir ningún tipo de responsabilidad en el caso de que no podamos notificarle.

Enlaces. Nuestra Plataforma Qustodio contiene enlaces a sitios de Internet de terceros. Nosotros no hacemos ninguna declaración de ningún tipo, ni asumimos ninguna responsabilidad sobre dichos sitios ni tenemos control alguno sobre ellos. Cualquier contenido de terceros o un enlace a un sitio de terceros es sólo para fines informativos y no forma parte de los Servicios Qustodio.

Jurisdicción y Ley aplicable. Los presentes Términos de Servicio se regirán por la legislación española. Todos los litigios, discrepancias, controversias, cuestiones o reclamaciones resultantes de la interpretación, ejecución, incumplimiento, resolución o nulidad del presente contrato o relacionados con él, directa o indirectamente, se someterán, con renuncia expresa al fuero que pudiera corresponderles, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del suscriptor (Usted). No obstante lo anterior, ambas partes harán todo lo razonablemente necesario para tratar de solventar los conflictos de forma amistosa.

Resolución de litigios en línea (ODR). La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/