Política de Privacidad

Qustodio Technologies SL. (la “Sociedad” o “Nosotros / nos”) (domicilio en Passeig de Gracia 18 Planta 2, 08007, Barcelona, España; y NIF: ES65825523), proporciona servicios para que usted pueda monitorear y controlar el uso de los ordenadores, teléfonos móviles y demás dispositivos electrónicos de su familia, con una plataforma de panel de control parental que le permite establecer el nivel y grado de supervisión de los dispositivos asociados con su Cuenta de Usuario (definido a continuación). Los Servicios también incluyen servicios opcionales para navegación y búsqueda seguras. El propósito es permitirle controlar el uso de estos dispositivos por parte de sus Usuarios (según se define a continuación), cuando y en la medida en que dicha actividad esté permitida por la ley aplicable y sin infringir los derechos de terceros (incluidos los derechos fundamentales de los Usuarios) u otras regulaciones aplicables.

Usted es el único responsable del uso del panel de control y del tratamiento de los datos personales asociados con su Cuenta, que incluye, entre otros, recopilar, almacenar y analizar datos personales de los Usuarios de los dispositivos asociados a la Cuenta. La Plataforma Qustodio (como se define a continuación) despliega automáticamente la configuración y las instrucciones dadas por Usted y Usted es el único responsable de la configuración de este panel de control.

Usted garantiza que (a) ha informado a los Usuarios que tienen 14 años o más que los Dispositivos utilizados por ellos incluyen un software de control y monitoreo y que ha obtenido la autorización de dichos Usuarios para este tipo de actividad, según lo dispuesto en nuestra Política de Privacidad o (b) existen normas obligatorias en su país que le eximirían de las obligaciones antes mencionadas. Usted acepta cumplir plenamente con esta Política de Privacidad.

La Sociedad se compromete a respetar y proteger su privacidad y la de sus usuarios (en adelante “Usted”). Esta política de privacidad explica nuestras prácticas en cuanto al uso de los datos personales recogidos y tratados a través de nuestra Plataforma y Servicio (según como se definen en las Condiciones de las que esta Política de Privacidad es parte).

Mediante el uso de la Plataforma, y en particular al proporcionar su información personal en el registro o poniéndose en contacto con Nosotros por cualquier motivo, Usted acepta explícitamente esta Política de Privacidad. Además, Usted nos proporciona su pleno consentimiento para la recogida, almacenamiento y tratamiento (conforme esta política de privacidad, que incluso prevé el envío de comunicaciones electrónicas en ciertos casos) de los datos de carácter personal de los que Usted es el Responsable.

Podemos modificar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para adaptarse a futuras novedades legislativas o jurisprudenciales. Nosotros le notificaremos publicando un aviso claro de estos cambios en nuestra Plataforma y en la presente Política de Privacidad.

A menos que una regulación local específica de aplicación obligatoria disponga otra cosa, la política de privacidad se rige por las leyes de España.

1. La recolección de datos por la Sociedad a través de los Servicios

A continuación se detallan los datos de carácter personal sobre Usted (en adelante los “Datos”) que puede recoger la Sociedad a través de los Servicios:

Navegación. No recopilamos ningún dato personal si simplemente está navegando por la Plataforma, excepto como se indica en nuestra Política de Cookies.

Inscripción. Al registrarse para los Servicios Qustodio, vamos a recopilar los siguientes datos personales: nombre, apellidos, empresa / institución, dirección de correo electrónico y teléfono / fax (“Datos de Registro”). Estos datos son obligatorios y si no se proporcionan, la cuenta no puede ser creada.

El pago. Nuestro proveedor de pago Braintree recopila determinados datos de pago que se procesa de acuerdo con su política de privacidad que figura en https://www.paypal.com/es/webapps/mpp/ua/privacy-full. Podremos ampliar a otros proveedores de pago, y sus condiciones serán indicadas en el proceso de pago.

Los formularios de la Página Web. Si completa y presenta cualquier formulario de la Página Web (por ejemplo los de contacto o los de comentarios), recopilamos los datos de carácter personal indicados en dichos formularios y enviados por Usted, incluyendo su nombre y la dirección de correo electrónico. Se indica qué datos de carácter personal son obligatorios para poder enviar el formulario. Estos datos de carácter personal son utilizados para el procesamiento de su solicitud y ponernos en contacto con Usted.

Información sobre el equipo. Debido a las normas de comunicación en Internet, cuando Usted visita nuestra Plataforma recibimos automáticamente la URL del sitio del que Usted proviene y del sitio al que va cuando abandone el sitio. También recibimos la dirección de Protocolo Internet que emplea y el tipo de navegador que está utilizando (“IP”). Utilizamos esta información para analizar tendencias generales y para ayudar a mejorar el Servicio. Esta información no es compartida con terceros sin su permiso.

Qustodio Browser Guard y de Búsqueda Segura. Estas aplicaciones adicionales en el software Qustodio, instalados en su opción, nos permite recoger algunos datos de usuario adicionales, como las consultas de búsqueda o direcciones de las páginas, el rendimiento y otra información de uso (el término de búsqueda, la dirección IP, tipo de navegador, la configuración de idioma) e instalar uno o más cookies para la gestión del servicio. Además, se ponen en contacto periódicamente con nuestros servidores para solicitar actualizaciones automáticas a la última versión, y como parte de esta solicitud, envía los números de solicitud única, junto con estadísticas de uso de la barra de herramientas de configuración y optativas. Estos números de aplicación exclusivos no están asociados con ninguna otra información de identificación personal. Algunas de las funciones de barra de herramientas opcionales pueden enviar la dirección URL del sitio que visite. Le dejaremos saber cuando va a habilitar una función que envía automáticamente direcciones de las páginas a Nosotros, y que podemos convertir estas características fuera en cualquier momento. Estas direcciones URL no están asociados con ninguna otra información de identificación personal.

Datos de usuario: el servicio recoge y monitoriza datos de los sistemas y equipos de los usuarios (como principal función de Qustodio) con datos personales relacionados con sus usuarios y dispositivos conectados. Tratamos esta información en su nombre, conforme lo previsto en la sección 3 más abajo.

2. Uso de los Datos de Registro

General. Los Datos de Registro se utilizan exclusivamente para el desarrollo de nuestro contacto con Usted y para el suministro y la gestión de su cuenta Qustodio y los servicios que le proporcionamos a Usted (como se describe en las Condiciones). También para para medir y mejorar los Servicios y funcionalidades y para ofrecerle atención al cliente, enviarle correos electrónicos de notificación y (salvo que se haya dado de baja a la lista de distribución) boletines de noticias, o comunicaciones comerciales, en general, acerca de los Servicios y productos y las novedades, ofertas o promociones ofrecidos por Nosotros. También los podemos emplear para el cumplimiento de las Condiciones y otras comunicaciones legales.

A los usuarios registrados también se les envían mensajes de notificación sobre las actividades del Servicio. Podemos procesar dicha información de manera no identificable y agregada (datos disociados) para el establecimiento de atributos y perfiles generales de los usuarios y compartir dicha información con terceros para ayudar a mejorar o promocionar nuestro servicio u ofrecer servicios conjuntos. También utilizamos la información de manera agregada (datos disociados) para diseñar mejor nuestro sitio web, software y servicios.

Divulgación. Tratamos sus datos de registro con estricta confidencialidad de acuerdo con la ley aplicable. Sin embargo, vamos a revelar cualquier información sobre Usted o su uso de nuestros Servicios (i) si alguna obligación legal nos insta a hacerlo o (ii) para prestar correctamente nuestros Servicios conforme las obligaciones que hemos asumido en las Condiciones de la Plataforma, o (iii) en el caso de una posible venta (o ampliación de capital) de la Sociedad, parte de ella, o sus líneas de negocio a los efectos de las oportunas due diligence.

Comunicaciones comerciales. Al rellenar y enviar sus datos a la Sociedad, de conformidad con la legislación aplicable, Usted da su consentimiento expreso para recibir comunicaciones comerciales electrónicas (incluyendo alertas, avisos, boletines de noticias, ofertas y promociones) relativas sobre la Plataforma, los otros Servicios y el sector económico correspondiente (principalmente el sector del comercio electrónico, de las herramientas de control de contenidos de la navegación de internet y ciberseguridad ). Si Usted no desea recibir información de esta Plataforma puede optar expresamente por el envío de una notificación a support@qustodio.com.

3. Tratamiento de la información en nombre de los usuarios: la Sociedad como encargado del tratamiento

Datos de usuario: Al registrarse para una Cuenta Qustodio, los Servicios comienzan a recopilar datos de los Dispositivos asociados a la Cuenta, los cuales pueden incluir datos personales relacionados con usted, con los Usuarios de los Dispositivos y/o con terceros ("Datos del Usuario", incluyendo información sobre los Dispositivos, Sitios web y aplicaciones que utilizan sus Usuarios, los contactos, conexiones, pagos, mensajes y otras comunicaciones, contenido publicado y recibido, etc.). De acuerdo con la normativa de privacidad aplicable, en la medida en que se aplique a los Servicios, usted es el Responsable de Datos de estos Datos de Usuario y nos designa como Encargado de tratamiento de los mismos con el propósito de proporcionarle los Servicios Qustodio.

Utilización de los Datos de Usuarios. Como Responsable de Datos, Usted puede tener acceso a los datos de carácter personal de otras personas (en particular, los usuarios de los dispositivos de los que está instalado el Software). Usted garantiza que está autorizado para recoger y tratar estos Datos de Usuario. Ud. se compromete a (i) tratar y utilizar los Datos de Usuarios de acuerdo con esta Política y las Condiciones y únicamente para los fines explícitos de los Servicios. Ud. no monitorizará equipos ni recogerá Datos de Usuario sin la autorización, cuando fuera legalmente necesario, del interesado en cuestión. Usted se compromete a proteger la confidencialidad de los Datos de Usuarios a los que acceda o pueda acceder y evitar el acceso de terceras personas no autorizadas. Nos informará dentro de 24 horas acerca de cualquier problema surgido en relación con la gestión de su cuenta, datos o Datos de Usuarios. Usted será responsable por cualquier uso ilegal por su parte de los Datos de Usuarios, incluyendo cualquier uso contrario a las normas de obligado cumplimiento de protección de datos de carácter personal y /o violaciones de esta Política de Privacidad.

Configuración del servicio. Los Servicios y Software (según como se definen en las Condiciones) proporcionan la supervisión de dispositivos y servicios de control o monitorización, tal como se describe en las Condiciones. Como parte de los Servicios, una cantidad significativa de datos de carácter personal puede ser recogida y transmitida por el Software hacia la Plataforma, incluidos los Datos de Usuarios relativos a los usuarios como por ejemplo las direcciones URL que se visitan y las comunicaciones enviadas por los usuarios. Usted es responsable de la configuración del panel de control alojado en la Plataforma que (i) controla de los Servicios, la supervisión y la monitorización de las actividades y (ii) que determinará los datos de carácter personal que se tratarán. Dicha configuración del panel de control son sus instrucciones para que podamos procesar los datos de los usuarios. El nivel y el grado de dicha vigilancia o monitorización está completamente bajo su control y la Sociedad no será responsable de dicha configuración ni de la monitorización que Usted lleve a cabo. Todos estos datos de carácter personal estarán bajo su responsabilidad, con la Sociedad como encargado del tratamiento, de conformidad con esta Política de Privacidad.

Nuestras obligaciones como encargado del tratamiento. En la medida en que somos encargados del tratamiento, vamos a (a) aplicar las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los Datos de Usuarios de cualquier acceso no autorizado o ilegal, su pérdida, su destrucción, su robo y su uso o su divulgación no autorizados; (b) limitar el acceso a tales datos de carácter personal sólo a aquellos empleados que necesiten conocerla para que podamos realizar los Servicios; (c) tratar los datos de carácter personal únicamente según lo especificado por esta Política y de acuerdo con las instrucciones de Usted, y (d) no utilizar los Datos de Usuarios para fines distintos a los relacionados con la prestación de los Servicios o de conformidad con sus instrucciones por escrito. Tras la expiración o terminación de este Acuerdo por medio de cancelación o baja del registro, o en el momento de su solicitud, cesaremos todo uso de los Datos de Usuarios tratados en su nombre y los destruiremos o se los devolveremos a Usted, salvo lo dispuesto anteriormente con respecto a la copia de seguridad de los datos y la terminación. No vamos a revelar los Datos de Usuarios a terceros sin el consentimiento previo por escrito de Usted.

Subcontratación. Como encargados del tratamiento podemos proporcionar el acceso a cualquiera de los Datos de Usuarios a un encargado del tratamiento subcontratado si consideramos razonablemente que dicho acceso y tratamiento es necesario para la prestación de los Servicios. En el caso de dicho acceso vaya a producir y antes de que tenga lugar, nos aseguramos de que un acuerdo con el tercero sea suficiente para obligar a este tercero a tratar los datos de carácter personal de conformidad con las disposiciones aplicables del presente acuerdo y lo firmaremos en su nombre por su cuenta. Usted ya nos autoriza a este respecto a las subcontrataciones que se indican en el siguiente apartado sobre transferencias internacionales. Ud autoriza la subcontratación de Amazon Web Services Ireland Limited y Amazon Inc., para servicios en la UE y fuera de la UE respectivamente (ver más abajo).

La eliminación de datos. A través del panel de control de la Plataforma es posible eliminar todos los datos históricos guardados. Estos datos ya no serán accesibles y se eliminarán completamente de nuestros sistemas en la siguiente copia de seguridad. Si desea eliminar todos los datos y su cuenta, por favor, desinstale Qustodio de sus sistemas y envíe un correo electrónico (como se indica más abajo), con una copia digitalizada de su DNI u otro documento identificativo para probar su identidad. Una vez que esto se confirmara, vamos a eliminar todos los datos inmediatamente de nuestros sistemas activos y de las copias de seguridad dentro de los 15 días a partir de entonces.

Garantías. Usted, como responsable de los Datos de Usuarios que tratamos en su nombre como encargados del tratamiento durante la prestación de los Servicios, manifiesta y garantiza a la Sociedad que - a) Ud. cumplirá con toda la legislación aplicable en relación con el seguimiento y control de los equipos y dispositivos utilizados por los usuarios de los mismos. - b) Usted no está en cualquier situación que se describe en las “prohibiciones” en las Condiciones de uso de los Servicios antes mencionados (ver cláusula 1 de las Condiciones). - c) Usted tiene todos los consentimientos informados pertinentes de cada uno de los interesados cuyos datos de carácter personal tratamos en el curso de la prestación del Servicio Qustodio.

Usted se compromete a excluirnos de la responsabilidad y a indemnizarnos por/de cualquier reclamación, daños y perjuicios que podamos sufrir en relación con o como resultado de su tratamiento o el cualquier tercero de los datos de carácter personal facilitados a o por nuestros sistemas en el transcurso su uso del Software y la prestación de nuestros Servicios a Usted.

4. Transferencias internacionales de Datos (como encargado de tratamiento).

La Sociedad emplea diversos servicios tecnológicos de terceros para la prestación de los Servicios, cuyos prestadores podrán tener acceso a los Datos recogidos en el curso de la prestación de los Servicios, como encargados de tratamiento. Usted nos autoriza a contratar los siguientes servicios y la correspondiente transferencia de dichos datos a los países indicados a continuación:

  • alojamiento de datos y sistemas de información: Amazon Inc., EE.UU
  • soporte al usuario / helpdesk: Desk.com Inc., EE.UU
  • comunicaciones electrónicas : Google Inc., EE.UU
  • alojamiento y copias de seguridad de datos: Google, Inc., Digital Ocean Inc., Dropbox Inc., EE:UU
  • envío de correos electrónicos comerciales: Rocket Science Group Llc (Mail Chimp), EE.UU. Estas empresas están autorizadas a recibir datos bajo la US-EU Privacy Shield.

5. Seguridad de Datos

Hemos adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para preservar y proteger los datos de carácter personal frente al uso o acceso no autorizado y su alteración, pérdida o destrucción, teniendo en cuenta el estado tecnológico, las características de la información almacenada y los riesgos a los que la información es expuesta.

Sin embargo, debido a la naturaleza de la información y la tecnología relacionada, no podemos asegurar o garantizar la seguridad de su información personal y nos libera expresamente a cualquier obligación al respecto. Si detectamos una violación de seguridad que le afecte, a continuación vamos a intentar notificárselo electrónicamente para que Usted pueda tomar las medidas apropiadas.

6. Análisis y otros datos anónimos

Con el fin de mejorar nuestros servicios, anonimizamos los datos de usuario y almacenamos y procesamos estos datos de forma anónima, incluso si su cuenta ha sido cerrada. El propósito principal es analizar cómo se usan nuestros Servicios, midiendo su efectividad, mejorando de manera general el servicio al cliente. También podemos proporcionar estos datos (o partes de él) sobre una base totalmente anónima y agregada a terceros socios de negocios, incluyendo para la realización de investigación académica y encuestas o analítica comercial y para publicar información sectorial e informes sobre patrones de comportamientos generales y tendencias.

7. Derechos del usuario

Usted tiene el derecho a acceder, rectificar, cancelar (borrar o bloquear según el caso) y oponerse a todo tratamiento de sus datos de carácter personal que podamos realizar. Por otra parte, en cualquier momento puede retirar su consentimiento al tratamiento de sus datos de carácter personal e información facilitada. Esta retirada del consentimiento no tendrá efectos retroactivos, pero puede evitar que la prestación de los Servicios. Lo anterior es sin perjuicio de las disposiciones de la ley vigente española que permite la conservación de los datos con el fin de defender nuestra responsabilidad y cumplir con las obligaciones legales de obligado cumplimiento. Los derechos antes mencionados pueden ser eficaces poniéndose en contacto con Nosotros en info@qustodio.com o al Passeig de Gracia 18 Planta 2, 08007 Barcelona, España.

Nosotros le ayudaremos con arreglo a las funcionalidades de la Plataforma y de la vigencia de este acuerdo para asistirle en cualquier petición respecto el ejercicio de estos derechos.

8. Consentimiento general y a la transferencia internacional de datos

Al completar los formularios de la plataforma y enviar sus datos personales, Usted declara que ha leído y aceptado los términos de esta política. Sin perjuicio de este consentimiento general, expresa e inequívocamente Ud. presta su consentimiento para:

  • la recogida y tratamiento de sus datos personales por parte de Nosotros de acuerdo con los fines indicados y esta Política;
  • la recogida y tratamiento de Datos de Usuario por cuenta y en nombre suyo.
  • el tratamiento de todos sus datos de carácter personal indicados en esta Política de Privacidad fuera del Espacio Económico Europeo (concretamente en los Estados Unidos de América) por los subcontratistas indicados.

Su consentimiento para la recopilación de datos de carácter personal puede ser revocado, sin efectos retroactivos, conforme a los artículos 6 y 11 de la Ley Orgánica de Protección de Datos española 15/1999.