Licencia y Condiciones del Servicio de Qustodio
Última actualización: [5 de noviembre] de 2026
Este contrato está redactado únicamente en inglés, y la versión en inglés se considerará prevalente en todos los aspectos y en todos los casos. Por lo tanto, todas las demás versiones en otro idioma se facilitan únicamente con fines informativos y no son vinculantes para las partes.
IMPORTANTE: LEA ATENTAMENTE LOS SIGUIENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES ANTES DE UTILIZAR LOS SERVICIOS QUE PRESTAMOS (SEGÚN SE DEFINEN MÁS ADELANTE), YA QUE ESTAS CONDICIONES CONSTITUYEN UN CONTRATO VINCULANTE ENTRE USTED Y NOSOTROS.
Gracias por elegir Qustodio. Ayudamos a las familias a crear un entorno digital más seguro para sus hijos, haciendo que las herramientas de control parental y bienestar digital sean fáciles de entender y de usar. A efectos de esta Licencia y Condiciones del Servicio (conjuntamente, las “Condiciones”), “Qustodio” o “Nosotros” significa Qustodio Technologies, S.L.U., una empresa de Aura. Su país de residencia se determina en la fecha en que aceptó por última vez estas Condiciones. Para facilitar su comprensión, hemos dividido nuestras condiciones legales en cinco partes: (1) Renovaciones Automáticas y Facturación, (2) Condiciones Legales Generales, (3) Condiciones Específicas del Servicio, (4) Condiciones de la Licencia y (5) Condiciones Adicionales para Residentes en la UE, el EEE y el Reino Unido.
Queremos destacar algunos puntos importantes de estas Condiciones:
1. Estas Condiciones constituyen un contrato vinculante entre usted (“Usted”) y Qustodio. Estas Condiciones se aplican a su uso de cualquier producto o servicio ofrecido por Qustodio según se describe en estas Condiciones (conjuntamente, los “Servicios”), incluido todo el software proporcionado como parte de nuestros Servicios (el “Software”), ya sea a través del sitio web https://www.qustodio.com/, una aplicación móvil o de escritorio, o de cualquier otra forma.
2. Usted acepta quedar vinculado por estas Condiciones cuando se registra en los Servicios o los utiliza, cuando descarga o utiliza cualquier Software en relación con los Servicios y siempre que accede a los Servicios o los utiliza. Le recomendamos que lea detenidamente nuestras Condiciones. Si no acepta quedar vinculado por estas Condiciones, no debe utilizar los Servicios.
3. Usted declara que ha leído y acepta la Política de Privacidad Familiar de Qustodio, disponible aquí, cuyos términos forman parte integrante de estas Condiciones del Servicio.
4. EN PARTICULAR, ESTAS CONDICIONES CONTIENEN UN ACUERDO DE ARBITRAJE QUE EXIGE A LOS USUARIOS DE EE. UU. RESOLVER LAS DISPUTAS CON QUSTODIO O CON LAS ENTIDADES DE QUSTODIO (DEFINIDAS EN LA SECCIÓN 2.8) MEDIANTE ARBITRAJE A TÍTULO INDIVIDUAL. EL ARBITRAJE A TÍTULO INDIVIDUAL SIGNIFICA QUE USTED RENUNCIA AL DERECHO A QUE UN JUEZ O JURADO DECIDA SOBRE SUS RECLAMACIONES, Y QUE NO PUEDE ACTUAR EN CALIDAD DE PARTE EN UNA ACCIÓN COLECTIVA, ACUMULADA O REPRESENTATIVA. CONSULTE LA SECCIÓN 2.12 MÁS ADELANTE PARA CONOCER LOS DETALLES DEL ACUERDO DE ARBITRAJE.
Esta Parte 1 no se le aplica en la medida en que reciba los Servicios de forma gratuita o a través de un revendedor, operador o acuerdo combinado descrito en la Sección 1.6, en cuyo caso la facturación y la cancelación se regirán por las condiciones aplicables de la Sección 1.6.
1.1 Suscripción e Inscripción. En función de los Servicios a los que se suscriba o se registre, podrá inscribirse de las siguientes formas: (1) a través del sitio web de Qustodio, (2) a través de una aplicación móvil o de escritorio o una tienda de aplicaciones, (3) mediante otro método permitido por Qustodio, o (4) a través de un tercero autorizado en nombre de Qustodio para inscribirle o para facilitar sus datos personales con el fin de inscribirle en su nombre. Nuestros Servicios se facturan generalmente mediante suscripción (“Suscripción”). Si procede y decide inscribirse en una Suscripción, se le facturará por adelantado su Suscripción de forma recurrente y periódica (“Ciclo de Facturación”). La duración de su Ciclo de Facturación dependerá de la Suscripción que seleccione (“Plazo de Suscripción”). Usted se compromete a pagar la Suscripción que seleccione. Asimismo, nos autoriza a cargar automáticamente en el método de pago que nuestro proveedor de servicios tenga registrado el importe correspondiente al Ciclo de Facturación aplicable a su Suscripción.
1.2 Renovaciones Automáticas y Cancelación. Al final de cada Ciclo de Facturación, su Suscripción se renovará automáticamente por un Ciclo de Facturación adicional al precio que se muestre en el panel de su cuenta o que le comuniquemos de otro modo de conformidad con la Sección 1.5 (“Precio de Renovación”), a menos que usted o nosotros hayamos cancelado su Suscripción antes del inicio de su siguiente Ciclo de Facturación de conformidad con la Sección 2.17 más adelante. Le notificaremos con antelación, según lo exija la legislación aplicable, que su Suscripción va a renovarse y pondremos a su disposición el Precio de Renovación en el panel de su cuenta. Puede cancelar su Suscripción en cualquier momento iniciando sesión en su cuenta y siguiendo el proceso de cancelación, o poniéndose en contacto con nosotros en support@qustodio.com. Una vez que usted o nosotros hayamos cancelado su Suscripción, las tarifas recurrentes de suscripción de los Servicios dejarán de cargarse en el método de pago que nuestro proveedor de servicios tenga registrado para su cuenta, y su Suscripción permanecerá activa únicamente hasta el final del Ciclo de Facturación en curso. Salvo que se disponga expresamente lo contrario en estas Condiciones o lo exija la legislación aplicable, Qustodio no está obligada a realizarle ningún reembolso si cancela su Suscripción de forma anticipada.
1.3 Cambio de Plan. En caso de que le permitamos cambiar su plan de Suscripción de Qustodio, le confirmaremos el cambio de plan y reflejaremos los Créditos de Servicio (según se definen en la Sección 1.7) o el importe adeudado como consecuencia de la diferencia entre planes, así como el Ciclo de Facturación del nuevo plan. El cambio de plan será efectivo a partir de la fecha que se muestre en el perfil de su cuenta y en la confirmación, que por lo general coincidirá con la fecha en que decida cambiar de plan.
1.4 Métodos de Pago. Se requiere un método de pago válido para procesar el pago de su Suscripción. Deberá facilitarnos a nosotros o a nuestro procesador de pagos externo información de facturación exacta y completa, que puede incluir el nombre completo, la dirección, el estado/provincia/territorio, el código postal y la información de un método de pago válido. Al enviar dicha información de pago, nos autoriza automáticamente a cargar en dichos instrumentos de pago todas las tarifas de Suscripción generadas a través de su cuenta.
Salvo que dispongamos expresamente lo contrario, o según lo exija la legislación aplicable, todos los importes abonados no son reembolsables. Asimismo, usted acepta ser responsable de los impuestos estatales/provinciales/territoriales, federales o de otro tipo que puedan estar asociados a los Servicios, incluidos los impuestos sobre las ventas y el IVA o equivalente, así como de las comisiones por transacción y conversiones de divisas que apliquen su entidad financiera y los intermediarios. Los impuestos aplicables se mostrarán o comunicarán de otro modo en el momento de la compra cuando así lo exija la ley.
Si el método de facturación que facilita es una tarjeta de crédito o débito (“Tarjeta de Pago”), usted:
1) declara que está autorizado a utilizar dicha Tarjeta de Pago;
2) nos autoriza a cargar periódicamente en su Tarjeta de Pago las tarifas de Suscripción a su vencimiento, incluido en el momento del registro en los Servicios y en cada Ciclo de Facturación posterior;
3) se compromete a mantener los datos de su Tarjeta de Pago válidos y actualizados; y
4) se compromete a pagar las comisiones de procesamiento que cobren los procesadores de pagos externos o el emisor de la Tarjeta de Pago.
Si su Tarjeta de Pago es rechazada cuando intentemos realizar el cargo, podremos intentar cargarla de nuevo más adelante. Si no recibimos el pago, podremos suspender o rescindir su Suscripción.
1.5 Cambios en las Tarifas. Podemos modificar las tarifas que cobramos por los Servicios en cualquier momento a nuestra entera discreción, siempre que le notifiquemos dichos cambios con al menos treinta (30) días de antelación. Salvo que se especifique lo contrario en dicha notificación, cualquier cambio en las tarifas de Suscripción entrará en vigor en el Ciclo de Facturación inmediatamente posterior a nuestra notificación. Si no está de acuerdo con un cambio de tarifa, puede cancelar su Suscripción de conformidad con la Sección 1.2 antes de que el cambio entre en vigor; el uso continuado de los Servicios después de la fecha de entrada en vigor constituye la aceptación de las nuevas tarifas.
1.6 Obtención de Qustodio a través de Revendedores, Operadores y Socios Autorizados. Si se inscribió en nuestros Servicios a través de un revendedor, operador de telefonía móvil, minorista u otro socio autorizado (cada uno, un “Revendedor”) en lugar de hacerlo directamente con Qustodio, se aplicarán las siguientes condiciones: Qustodio no realiza reembolsos por Servicios adquiridos a través de un Revendedor. Los Servicios seguirán estando accesibles hasta el último día de su Ciclo de Facturación en curso. Su facturación, renovación y cancelación se rigen por su acuerdo con el Revendedor, y deberá ponerse en contacto con el Revendedor para cancelar los Servicios. Cualquier reembolso, en caso de que proceda, deberá gestionarse entre usted y el Revendedor.
1.7 Créditos de Servicio. En cualquier momento, y por cualquier motivo, podemos proporcionarle créditos canjeables por nuestros Servicios (“Créditos de Servicio”). Salvo que la legislación aplicable exija lo contrario, los Créditos de Servicio no son de curso legal ni moneda; no son canjeables, reembolsables ni intercambiables por ninguna suma de dinero o valor monetario; no tienen valor equivalente en moneda fiduciaria; no sustituyen a la moneda fiduciaria; y no constituyen ni le confieren ningún derecho de propiedad personal. Los Créditos de Servicio son intransferibles y solo pueden utilizarse en relación con los Servicios. Los Créditos de Servicio no son reembolsables y caducan un año después de la fecha de compra o emisión si no se utilizan, salvo que se especifique lo contrario en el momento de la compra.
2.1 Acceso y Elegibilidad. Para utilizar nuestros Servicios, debe ser Elegible, crear una cuenta de usuario y (para las funciones de pago) inscribirse en una Suscripción a los Servicios. Para acceder a determinados Servicios y utilizarlos, es posible que deba descargar e instalar nuestro Software en un dispositivo. “Elegible” significa que tiene al menos 18 años o la mayoría de edad en su jurisdicción de residencia, la que sea mayor. Dado que los Servicios son herramientas de control parental y seguridad familiar configuradas y administradas por un adulto, el titular de la cuenta debe ser un padre, madre o tutor legal adulto (u otro adulto con autoridad legal sobre el dispositivo o usuario correspondiente). Al descargar, utilizar o acceder a los Servicios, usted declara y garantiza que es Elegible. Nuestros Servicios no están disponibles para usuarios que hayan sido previamente suspendidos, dados de baja o eliminados de los Servicios por Qustodio.
Si Qustodio no recibe toda la información necesaria para prestar los Servicios durante el proceso de inscripción, usted acepta que es posible que no podamos ofrecerle algunas o todas las funciones del plan de Suscripción que haya seleccionado y que podamos cancelar los Servicios.
2.2 Datos del Usuario, Cuentas y Contraseñas. Usted es plena y exclusivamente responsable del contenido y los datos que introduzca en nuestros Servicios, incluidos su nombre de usuario y contraseña. Usted es el único responsable de mantener seguros su nombre de usuario y contraseña. Se compromete a no revelar su contraseña a ningún tercero y debe notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado de su cuenta. No somos responsables si no lo hace, ni de cualquier retraso en la suspensión o cancelación de su cuenta después de que lo haga. Usted es responsable de todo el uso que se haga de su cuenta. Podemos rechazar cualquier nombre de usuario o contraseña, o exigirle que lo cambie, a nuestra entera discreción.
2.3 Aportaciones y Comentarios de los Usuarios. Si proporciona a Qustodio, ya sea directamente o a través de un tercero como una tienda de aplicaciones, comentarios, reseñas, sugerencias, observaciones o ideas relacionadas con los Servicios (“Aportaciones”), concede, en la máxima medida permitida por la legislación aplicable, a Qustodio y a sus empresas afiliadas una licencia gratuita, perpetua, irrevocable, mundial, ilimitada y no exclusiva para usar, reproducir, crear obras derivadas, modificar, publicar, editar, traducir, distribuir, ejecutar y mostrar la Aportación en cualquier medio o soporte conocido actualmente o que se desarrolle en el futuro, con el fin de mejorar o comercializar los Servicios o para cualquier otro fin comercial razonable. Podemos sublicenciar estos derechos a través de múltiples niveles de sublicencias. No se pagará ninguna compensación por el uso de su Aportación. Qustodio no está obligada a publicar ni utilizar ninguna Aportación que usted pueda proporcionar y puede eliminar cualquier Aportación en cualquier momento a su entera discreción y sin previo aviso. Al proporcionar una Aportación, usted declara y garantiza que posee o controla de otro modo todos los derechos necesarios para proporcionarla, incluidos los Derechos de Propiedad Intelectual (es decir, todas las patentes, derechos de autor, marcas, secretos comerciales, derechos sobre bases de datos, derechos morales y otros derechos de propiedad intelectual o industrial en todo el mundo, estén o no registrados), y que la Aportación es exacta, no es falsa ni engañosa, no infringe ni vulnera los derechos de ningún tercero, no infringe ninguna ley aplicable, no se ha proporcionado a cambio de una contraprestación de ningún tercero, no incluye información personal de ninguna otra persona y no contiene ningún código dañino. Las Aportaciones no se considerarán confidenciales.
2.4 Funciones Beta y Actualizaciones. Podemos, a nuestra entera discreción, incluir funciones beta nuevas y/o actualizadas en los Servicios para su uso. Usted entiende y acepta que el uso de las funciones beta es voluntario y bajo su propio riesgo, y que las funciones beta se proporcionan “tal cual”. Podemos desarrollar y proporcionar periódicamente actualizaciones de los Servicios, incluidas mejoras, correcciones de errores, parches y funciones nuevas o modificadas (conjuntamente, “Actualizaciones”). Las Actualizaciones también pueden modificar o eliminar funciones en su totalidad. Si no descarga e instala las Actualizaciones más recientes, es posible que partes de los Servicios no funcionen correctamente. Todas las Actualizaciones se considerarán parte de los Servicios y estarán sujetas a estas Condiciones. Usted acepta que Qustodio no tiene ninguna obligación de proporcionar Actualizaciones ni de seguir ofreciendo o habilitando ninguna función concreta.
2.5 Versiones Gratuitas y Pruebas Gratuitas. Qustodio puede, a su entera discreción, ofrecer (a) una versión de los Servicios con funciones limitadas sin coste alguno (una “Versión Gratuita”), o (b) una Suscripción de pago que comienza con un periodo introductorio gratuito (una “Prueba Gratuita”) (cada una, una “Oferta Gratuita”). Las condiciones específicas de cualquier Oferta Gratuita, incluidas sus funciones, duración y requisitos de elegibilidad, se facilitarán en el momento del registro y/o en los materiales promocionales correspondientes, y el uso de la Oferta Gratuita está sujeto a dichas condiciones específicas y a estas Condiciones. Nos reservamos el derecho a modificar, suspender o interrumpir cualquier Oferta Gratuita en cualquier momento, con sujeción a la legislación aplicable.
(a) Versiones Gratuitas. Una Versión Gratuita se ofrece sin coste alguno, no requiere que facilite información de pago y no se convertirá automáticamente en una Suscripción de pago. Una Versión Gratuita puede incluir menos funciones, Dispositivos o usuarios que una Suscripción de pago. Puede pasar de una Versión Gratuita a una Suscripción de pago en cualquier momento, en cuyo caso la Parte 1 se aplicará a su Suscripción de pago a partir de la fecha del cambio.
(b) Pruebas Gratuitas. Una Prueba Gratuita le da acceso temporal a una Suscripción de pago durante el periodo de prueba indicado en el momento del registro. Las Pruebas Gratuitas pueden limitarse a usuarios que no hayan disfrutado previamente de una Prueba Gratuita dentro de un periodo determinado. Es posible que deba facilitar su información de facturación para iniciar una Prueba Gratuita, pero no se le cobrará nada durante el periodo de prueba. SALVO QUE CANCELE AL MENOS 24 HORAS ANTES DEL FINAL DEL PERIODO DE PRUEBA INICIANDO SESIÓN EN SU CUENTA Y SIGUIENDO EL PROCESO DE CANCELACIÓN, SU PRUEBA GRATUITA SE CONVERTIRÁ AUTOMÁTICAMENTE EN UNA SUSCRIPCIÓN DE PAGO Y SE LE COBRARÁN LAS TARIFAS DE SUSCRIPCIÓN APLICABLES A SU PRIMER CICLO DE FACTURACIÓN, que posteriormente se renovará de conformidad con la Sección 1.2.
2.6 Enlaces a Sitios Web y Productos de Terceros. Los Servicios pueden incluir hipervínculos a sitios web, recursos o servicios de terceros (“Contenido de Terceros”). Usted reconoce y acepta que Qustodio no es responsable de la disponibilidad, las condiciones, las prácticas ni el contenido de dichos sitios web, recursos o servicios, y que los enlaces no implican ningún respaldo por parte de Qustodio. Si decide acceder a cualquier Contenido de Terceros o utilizarlo, su información personal puede quedar a disposición de un proveedor externo, y estas Condiciones no se aplicarán a sus actividades ni a la información que revele mientras utilice productos o servicios de terceros. La forma en que los terceros tratan su información personal se rige por sus propias políticas, no por las nuestras. En ningún caso seremos responsables, directa o indirectamente, de ninguna pérdida o daño causado o presuntamente causado en relación con el uso de cualquier Contenido de Terceros o la confianza depositada en él.
2.7 Datos de Servicios y Productos de Terceros. Algunas funciones pueden permitirle compartir con Qustodio sus datos o los de su hijo procedentes de un servicio o producto de terceros (“Datos de Servicios de Terceros”), o permitir que Qustodio acceda a dichos Datos de Servicios de Terceros. Al compartir o permitir el acceso, usted declara y garantiza que es titular de esta información o que tiene derecho a facilitárnosla o a permitirnos acceder a ella. Usted reconoce y acepta que usted, y no Qustodio, es responsable del cumplimiento de cualquier término o condición asociado a los Datos de Servicios de Terceros, y que en ningún caso seremos responsables de ninguna pérdida o daño causado o presuntamente causado por su incumplimiento de dichas condiciones de terceros.
2.8 Indemnización. En la máxima medida permitida por la ley, usted se compromete a indemnizar y mantener indemnes a Qustodio, sus afiliadas, sus sociedades matrices (incluidas Family Zone, Inc. y Aura Consolidated Group y sus filiales y afiliadas), agentes, proveedores, vendedores, contratistas, revendedores, socios externos y licenciantes, y a cada uno de sus respectivos contratistas, subcontratistas, directivos, consejeros, accionistas, empleados, agentes y proveedores, licenciantes y socios externos (conjuntamente, las “Entidades de Qustodio”), frente a cualquier reclamación, pérdida, daño o responsabilidad, incluidos los honorarios y gastos legales, derivados de su acceso a los Servicios o su uso, de su incumplimiento de estas Condiciones o de su vulneración de cualquier derecho de un tercero (incluido cualquier usuario supervisado). Qustodio se reserva el derecho, a costa suya, de asumir la defensa y el control exclusivos de cualquier asunto por el que usted esté obligado a indemnizar a las Entidades de Qustodio, y usted se compromete a cooperar con nuestra defensa frente a dichas reclamaciones. Haremos esfuerzos razonables para notificarle cualquier reclamación, acción o procedimiento de este tipo en cuanto tengamos conocimiento de ello.
2.9 Exportación. Los Servicios, o determinadas partes de ellos, pueden estar sujetos a controles de exportación de los Estados Unidos y de otros países. No puede exportar ni reexportar ningún aspecto de los Servicios sin (a) el consentimiento previo por escrito de Qustodio, (b) cumplir la legislación aplicable en materia de control de exportaciones y (c) obtener todos los permisos y licencias pertinentes. En cualquier caso, no puede retirar ni exportar, ni permitir la exportación o reexportación de, ninguna parte de los Servicios infringiendo cualquier restricción, ley o normativa del Departamento de Comercio de los Estados Unidos, la Oficina de Control de Activos Extranjeros del Departamento del Tesoro de los Estados Unidos (“OFAC”) o cualquier otra agencia o autoridad estadounidense o extranjera. Usted declara y garantiza que (i) no se encuentra en ningún país o territorio sujeto a un embargo o sanciones generales de EE. UU. u otro gobierno aplicable, ni utilizará los Servicios en él; y (ii) no figura en ninguna lista de partes prohibidas o restringidas de EE. UU. u otro gobierno aplicable. Si Qustodio determina, a su entera discreción, que no puede prestarle los Servicios de conformidad con la normativa, no se le dará acceso a los Servicios.
2.10 Exenciones de Responsabilidad; Ausencia de Garantías. EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, SIN PERJUICIO DE LOS DERECHOS CONCEDIDOS A LOS CONSUMIDORES EN VIRTUD DE LA LEGISLACIÓN APLICABLE, QUSTODIO RENUNCIA A TODAS LAS GARANTÍAS, LEGALES, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO Y NO INFRACCIÓN DE DERECHOS DE PROPIEDAD. Ninguna información, ya sea oral o escrita, que obtenga de Qustodio o a través de los Servicios creará ninguna garantía que no se indique expresamente en el presente documento. Usted acepta expresamente que el uso de los Servicios es bajo su exclusivo riesgo. Los Servicios y cualquier dato, información, software, servicio o aplicación de terceros puesto a disposición junto con los Servicios o a través de ellos se proporcionan “tal cual”, “según disponibilidad” y “con todos sus defectos”, sin garantía de que los Servicios resistan intentos de eludir los mecanismos de seguridad ni de que no se produzcan vulneraciones, errores, desactivaciones u otras formas de elusión. Qustodio no garantiza que los Servicios funcionen de forma ininterrumpida o estén libres de errores, virus u otros componentes dañinos, ni que cualquiera de los anteriores vaya a corregirse. Al utilizar los Servicios, la información se transmitirá a través de un medio que escapa al control y la jurisdicción de Qustodio y sus socios; en consecuencia, Qustodio no asume ninguna responsabilidad por el retraso, el fallo, la interrupción o la corrupción de cualquier dato u otra información transmitida en relación con el uso de los Servicios, ni en relación con ellos.
ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS IMPLÍCITAS NI DETERMINADAS EXENCIONES DE RESPONSABILIDAD, POR LO QUE ES POSIBLE QUE ALGUNAS DE LAS EXCLUSIONES Y CONDICIONES ANTERIORES NO SE LE APLIQUEN. LOS DERECHOS DE LOS CONSUMIDORES PUEDEN VARIAR DE UNA JURISDICCIÓN A OTRA. EN LA MEDIDA EN QUE PUEDA TENER DETERMINADOS DERECHOS EN VIRTUD DE LA LEGISLACIÓN APLICABLE EN SU JURISDICCIÓN, NADA DE LO DISPUESTO EN ESTAS CONDICIONES PRETENDE AFECTAR A DICHOS DERECHOS, SI SON DE APLICACIÓN.
2.11 Limitación de Responsabilidad y Daños. EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, QUSTODIO Y LAS ENTIDADES DE QUSTODIO NO TENDRÁN NINGUNA OBLIGACIÓN NI RESPONSABILIDAD (YA SEA CONTRACTUAL, DE GARANTÍA, EXTRACONTRACTUAL, INCLUIDA LA NEGLIGENCIA, POR RESPONSABILIDAD DEL PRODUCTO O DE OTRO TIPO) POR NINGÚN DAÑO O RESPONSABILIDAD, INCLUIDOS LOS DAÑOS DIRECTOS, INCIDENTALES, INDIRECTOS, ESPECIALES O CONSECUENTES (INCLUIDA CUALQUIER PÉRDIDA DE DATOS, INGRESOS O BENEFICIOS, O LOS DAÑOS DERIVADOS DE LESIONES PERSONALES O MUERTE), RELACIONADOS CON SU USO DE LOS SERVICIOS, AUNQUE SE NOS HAYA ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS. ESTA LIMITACIÓN SE APLICA A LOS DAÑOS DERIVADOS DE (i) EL USO O LA IMPOSIBILIDAD DE USAR LOS SERVICIOS, (ii) EL COSTE DE ADQUISICIÓN DE BIENES Y SERVICIOS SUSTITUTIVOS, (iii) EL ACCESO NO AUTORIZADO A SUS TRANSMISIONES O SU ALTERACIÓN POR PARTE DE TERCEROS, (iv) EL CONTENIDO DE TERCEROS PUESTO A SU DISPOSICIÓN A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS, O (v) CUALQUIER OTRO ASUNTO RELACIONADO CON LOS SERVICIOS. LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE LAS ENTIDADES DE QUSTODIO FRENTE A USTED, EN CUALQUIER CASO, SE LIMITA AL IMPORTE QUE HAYA PAGADO A QUSTODIO POR LOS SERVICIOS EN LOS DOCE (12) MESES ANTERIORES AL HECHO QUE DIO LUGAR A LA RESPONSABILIDAD. LAS EXCLUSIONES Y LIMITACIONES DE DAÑOS ESTABLECIDAS ANTERIORMENTE SON ELEMENTOS FUNDAMENTALES DE LA BASE DEL ACUERDO ENTRE QUSTODIO Y USTED. LO DISPUESTO EN ESTA SECCIÓN SEGUIRÁ VIGENTE TRAS CUALQUIER RESCISIÓN, CANCELACIÓN O VENCIMIENTO DE ESTAS CONDICIONES.
RECONOCEMOS QUE DETERMINADAS JURISDICCIONES NO PERMITEN LA LIMITACIÓN O EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD POR DAÑOS INCIDENTALES O CONSECUENTES, Y ACEPTAMOS QUE, EN LA MEDIDA EN QUE USTED TENGA DERECHOS ADICIONALES EN VIRTUD DE LA LEGISLACIÓN APLICABLE DE SU JURISDICCIÓN, ES POSIBLE QUE ALGUNAS DE ESTAS CONDICIONES NO SE LE APLIQUEN Y QUE ESTAS CONDICIONES NO PRETENDEN AFECTAR A SUS DERECHOS APLICABLES.
2.12 Resolución de Disputas mediante Arbitraje Individual Vinculante. La mayoría de las inquietudes de los clientes pueden resolverse de forma rápida y satisfactoria poniéndose en contacto con nosotros en support@qustodio.com. Si el servicio de atención al cliente no puede resolver su inquietud de forma satisfactoria, usted se compromete a darnos una oportunidad justa de resolver de manera informal cualquier queja, reclamación o disputa que pueda tener, y a enviarnos una notificación por escrito de su reclamación de la forma descrita en la sección Notificaciones; Contacto, para que podamos intentar resolver el asunto de forma amistosa antes de iniciar cualquier procedimiento formal de resolución de disputas.
Si usted es residente en los Estados Unidos y el servicio de atención al cliente no puede resolver de forma satisfactoria una queja que pueda tener con Qustodio o con cualquier Entidad de Qustodio (o si Qustodio y/o su(s) proveedor(es) de servicios no han podido resolver una disputa con usted tras intentarlo de manera informal), usted, por una parte, y Qustodio y las Entidades de Qustodio, por otra, acuerdan resolver dichas disputas conforme al Acuerdo de Arbitraje contenido en esta Sección 2.12. El Acuerdo de Arbitraje le exige resolver todas las disputas (salvo las expresamente excluidas en esta Sección 2.12) mediante arbitraje vinculante a título individual, en lugar de ante los tribunales de jurisdicción general. El arbitraje es más informal que un procedimiento judicial. En el arbitraje interviene un árbitro neutral en lugar de un juez o jurado, permite una exhibición de pruebas más limitada que ante los tribunales y está sujeto a una revisión judicial muy limitada. Los árbitros pueden conceder las mismas indemnizaciones y medidas que un tribunal. Cualquier arbitraje en virtud de estas Condiciones se llevará a cabo a título individual; no se permiten los arbitrajes colectivos ni las acciones colectivas. No obstante, en el arbitraje, usted y Qustodio y/o su(s) proveedor(es) de servicios tendrán derecho a recuperar los honorarios de abogados en la misma medida en que podrían hacerlo ante los tribunales.
Acuerdo de Arbitraje
(a) Aplicabilidad. El Acuerdo de Arbitraje de esta Sección 2.12 solo se aplica si usted reside en los Estados Unidos o en sus territorios.
(b) Arbitraje Obligatorio de Disputas. En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Qustodio y usted acuerdan que cualquier disputa, reclamación o controversia derivada de estas Condiciones o relacionada con ellas o con su incumplimiento, rescisión, ejecución, interpretación o validez, o con el uso de los Servicios (conjuntamente, “Disputas”), se resolverá exclusivamente mediante arbitraje individual vinculante y no mediante una acción o procedimiento colectivo, representativo o acumulado. Usted y Qustodio acuerdan que la Ley Federal de Arbitraje de EE. UU. (Federal Arbitration Act) rige la interpretación y ejecución de estas Condiciones, y que tanto usted como Qustodio renuncian al derecho a un juicio con jurado y al derecho a participar en una acción colectiva. Las partes acuerdan además que, para presentar una reclamación en arbitraje, primero deben cumplir el requisito federal de legitimación procesal previsto en el Artículo III de la Constitución de los Estados Unidos con respecto a su reclamación, y que el árbitro estará facultado para adoptar una decisión vinculante sobre la legitimación. Esta disposición de arbitraje seguirá vigente tras la rescisión de estas Condiciones.
(c) Excepciones. Como excepciones limitadas a la Sección 2.12(b) anterior: (i) ambas partes podemos intentar resolver una Disputa ante un tribunal de reclamaciones menores si cumple los requisitos; y (ii) cada uno de nosotros conserva el derecho a solicitar ante un tribunal medidas cautelares u otras medidas de equidad para impedir (o prohibir) la infracción o apropiación indebida de nuestros derechos de propiedad intelectual.
(d) Desarrollo del Arbitraje y Reglas de Arbitraje. El arbitraje será administrado por la American Arbitration Association (“AAA”) con arreglo a sus Reglas de Arbitraje para Consumidores (las “Reglas de la AAA”) vigentes en ese momento, salvo en lo modificado por estas Condiciones. Las Reglas de la AAA están disponibles en www.adr.org o llamando al 1-800-778-7879. La parte que desee iniciar un arbitraje deberá presentar una Solicitud de Arbitraje por escrito ante la AAA y notificarlo a la otra parte según lo especificado en las Reglas de la AAA.
(e) Lugar y Competencia. Las audiencias de arbitraje se celebrarán en el condado (o parroquia) en el que usted resida, salvo que ambas partes acordemos un lugar distinto. Las partes acuerdan que el árbitro tendrá competencia exclusiva para decidir todas las cuestiones relativas a la interpretación, aplicabilidad, exigibilidad y alcance de este acuerdo de arbitraje.
(f) Costes del Arbitraje. El pago de todas las tasas de presentación, administración y del árbitro se regirá por las Reglas de la AAA, y no intentaremos recuperar las tasas de administración y del árbitro que nos corresponda pagar, a menos que el árbitro considere que su Disputa es temeraria. Tanto usted como Qustodio tendrán derecho a recuperar los honorarios de abogados en la misma medida en que podrían hacerlo ante los tribunales.
(g) Medidas Cautelares y Declarativas. Salvo lo dispuesto en la Sección 2.12(c) anterior, el árbitro determinará todas las cuestiones de responsabilidad sobre el fondo de cualquier reclamación presentada por cualquiera de las partes y podrá conceder medidas declarativas o cautelares únicamente a favor de la parte individual que las solicite y solo en la medida necesaria para otorgar la reparación que justifique la reclamación individual de dicha parte. En la medida en que usted o nosotros prosperemos en una reclamación y solicitemos medidas cautelares de carácter público, el derecho a dichas medidas y su alcance deberán litigarse ante un tribunal civil competente y no en arbitraje, y el litigio de cualquier cuestión relativa a medidas cautelares de carácter público quedará en suspenso hasta que se resuelva el fondo de cualquier reclamación individual en el arbitraje.
(h) Renuncia a Acciones Colectivas. USTED Y QUSTODIO ACUERDAN QUE CADA UNO PODRÁ PRESENTAR RECLAMACIONES CONTRA EL OTRO ÚNICAMENTE A TÍTULO INDIVIDUAL, Y NO COMO DEMANDANTE O MIEMBRO DE UN GRUPO EN NINGÚN SUPUESTO PROCEDIMIENTO COLECTIVO O REPRESENTATIVO. Además, si la Disputa entre las partes se resuelve mediante arbitraje, el árbitro no podrá acumular las reclamaciones de otra persona a las suyas ni presidir de ningún otro modo ningún tipo de procedimiento representativo o colectivo. Si se determina que esta disposición específica no es exigible, la totalidad de esta sección de Resolución de Disputas quedará nula y sin efecto.
(i) Divisibilidad. Con excepción de la Renuncia a Acciones Colectivas de la Sección 2.12(h), si un árbitro o un tribunal competente decide que alguna parte de estas Condiciones no es válida o no es exigible, las demás partes de estas Condiciones seguirán siendo de aplicación.
2.13 Conductas Prohibidas. AL UTILIZAR LOS SERVICIOS, USTED SE COMPROMETE A NO:
1) utilizar los Servicios con fines fraudulentos, de acoso o abusivos, ni para dañar o poner en riesgo nuestro negocio, nuestra reputación, nuestros empleados, suscriptores, instalaciones o a cualquier persona;
2) utilizar los Servicios con fines ilegales, o infringiendo cualquier ley local, estatal/provincial/territorial, nacional o internacional, incluidas las leyes relativas a la privacidad, la interceptación de comunicaciones, la protección de datos y los derechos de los menores;
3) utilizar los Servicios para supervisar, rastrear o recopilar información sobre cualquier persona que no sea un hijo menor u otra persona respecto de la cual usted sea padre, madre o tutor legal, o sobre la que tenga de otro modo autoridad legal y cualquier consentimiento legalmente exigido para supervisarla;
4) utilizar los Servicios para cualquier uso comercial, profesional o educativo, entendiéndose que los Servicios son exclusivamente para uso personal, no comercial y familiar;
5) utilizar los Servicios si no es Elegible;
6) interferir, interrumpir, dañar o denegar el servicio de los Servicios o de cualquier red, ordenador, nodo, cuenta o sistema conectado a los Servicios, por cualquier medio, incluida la carga o difusión de virus, adware, spyware, gusanos u otro código malicioso, ni intentar obtener acceso no autorizado a cualquiera de los anteriores;
7) obtener, exportar, trasladar o copiar cualquier dato, información o material cuando no tenga derecho a hacerlo;
8) suplantar a cualquier persona o entidad, falsificar direcciones de remitente, falsificar la firma de otra persona o realizar cualquier otra actividad fraudulenta similar; ni
9) cargar, publicar, transmitir, reproducir, crear obras derivadas o distribuir cualquier información o material que infrinja cualquier derecho de propiedad, o que sea confidencial, difamatorio, calumnioso, obsceno, pornográfico, abusivo, indecente, amenazante, acosador, de odio, ofensivo o ilícito de cualquier otro modo.
2.14 Ausencia de Asesoramiento Médico. Usted reconoce y acepta que no le prestamos ningún asesoramiento médico al proporcionarle los Servicios. Cualquier alerta, información, puntuación, clasificación o recomendación generada por los Servicios (incluidas las generadas por Funciones de IA, según se definen en la Sección 2.21) se facilita únicamente con fines informativos y no sustituye su propio criterio ni los servicios de un profesional cualificado.
2.15 Condiciones Aplicables Adicionales.
1. General. Determinadas áreas, funciones o funcionalidades de los Servicios pueden estar sujetas a términos, normas, directrices o políticas diferentes o adicionales (“Normas Adicionales”), y no todas las Suscripciones incluirán las mismas funciones (por ejemplo, una Suscripción adquirida a través de un tercero autorizado puede no incluir todas las funciones de una Suscripción adquirida directamente a Qustodio). Es posible que no todas las funciones estén disponibles en todos los dispositivos o plataformas. Podemos facilitarle dichas Normas Adicionales mediante publicaciones, avisos emergentes, enlaces u otros medios en el momento en que acceda a la función correspondiente o la utilice. En caso de conflicto entre estas Condiciones y las Normas Adicionales, prevalecerán las Normas Adicionales. Cualquier referencia a las “Condiciones” incluye las Normas Adicionales.
2. Condiciones de Licencia Adicionales para el Apple App Store. Si el Software se le proporciona a través de Apple Inc. (junto con sus afiliadas, “Apple”), se aplicará lo siguiente además de todas las demás condiciones del presente documento: (a) Apple no es responsable de los Servicios y no tiene ninguna obligación de prestar mantenimiento ni asistencia para el Software o los Servicios; (b) en caso de que el Software no cumpla cualquier garantía aplicable, usted podrá notificarlo a Apple, y Apple le reembolsará el precio de compra del Software (si lo hubiera) y, salvo lo anterior y en la máxima medida permitida por la ley, Apple no tendrá ninguna otra obligación de garantía en relación con el Software; (c) cualquier reclamación relacionada con el Software en materia de responsabilidad por productos, incumplimiento de requisitos legales o reglamentarios aplicables, o reclamaciones en virtud de la legislación de protección de los consumidores o similar, se rige por estas Condiciones, y Apple no es responsable de dicha reclamación; (d) cualquier reclamación de un tercero según la cual el Software o la posesión y el uso del Software por su parte infringen los Derechos de Propiedad Intelectual de dicho tercero se regirá por estas Condiciones, y Apple no será responsable de la investigación, defensa, transacción y liquidación de dicha reclamación; y (e) Apple y las filiales de Apple son terceros beneficiarios de estas Condiciones y, una vez que usted las acepte, tendrán derecho a hacer valer estas Condiciones frente a usted.
3. Condiciones de Licencia Adicionales para Google Play Store. Si el Software se le proporciona a través de Google Play Store (“Software Obtenido de Google”), se aplicará lo siguiente además de todas las demás condiciones del presente documento: (a) usted reconoce que estas Condiciones se celebran únicamente entre usted y Qustodio, y no con Google, Inc. (“Google”); (b) su uso del Software Obtenido de Google debe cumplir las Condiciones del Servicio de Google Play Store vigentes en ese momento; (c) Google es únicamente el proveedor de la tienda en la que obtuvo el Software Obtenido de Google; (d) Qustodio, y no Google, es la única responsable de su Software Obtenido de Google; (e) Google no tiene ninguna obligación ni responsabilidad frente a usted con respecto al Software Obtenido de Google o a estas Condiciones; y (f) usted reconoce y acepta que Google es un tercero beneficiario de estas Condiciones en lo que respecta al Software Obtenido de Google de Qustodio.
4. Otras Tiendas. Si nuestro Software se descarga desde cualquier otra tienda, plataforma o mercado, usted reconoce que ha leído, entendido y acepta las condiciones de uso para clientes de dicha tienda, plataforma o mercado. Qustodio es el licenciante del Software y el proveedor de los Servicios, y cualquier operador externo de la tienda, plataforma o mercado no es parte de estas Condiciones.
2.16 Privacidad. Respetamos su privacidad y hemos adoptado medidas específicas para ayudar a protegerla. El envío de su información personal a través de los Servicios se rige por nuestra Política de Privacidad. Al participar en los Servicios, usted reconoce que ha revisado y comprende nuestra Política de Privacidad y que consiente las prácticas descritas en dicha política.
2.17 Cancelación.
1. Cancelación por parte de Qustodio. Qustodio puede poner fin a su uso de los Servicios o dejar de proporcionarle acceso en cualquier momento y por cualquier motivo, incluido cualquier incumplimiento real o presunto de estas Condiciones por su parte o cualquier otro uso inaceptable o censurable de los Servicios, según determine Qustodio a su entera discreción. Usted acepta que cualquier rescisión puede llevarse a cabo sin previo aviso (salvo cuando la legislación aplicable exija dicho aviso) y que Qustodio no será responsable frente a usted ni frente a ningún tercero por dicha rescisión. Todos los reembolsos se realizan a la entera discreción de Qustodio, salvo que se disponga expresamente lo contrario en estas Condiciones o lo exija la legislación aplicable.
2. Cancelación por su parte. Puede cancelar su Suscripción en cualquier momento, pero tenga en cuenta que, salvo cuando estas Condiciones prevean expresamente un reembolso o lo exija la legislación aplicable, dicha cancelación será efectiva al final de su periodo de Suscripción en curso, y los Servicios seguirán estando a su disposición hasta el final de dicho periodo. Eliminar su cuenta (o solicitar su eliminación), desinstalar o eliminar el Software o la aplicación, eliminar a un hijo o un dispositivo, o abandonar o finalizar un plan familiar NO cancela una Suscripción de pago ni detiene los cargos recurrentes.
3. Terminación de estas Condiciones. Tras la cancelación o rescisión de los Servicios por parte de usted o de Qustodio, estas Condiciones terminarán, salvo lo dispuesto en la Sección 2.24 (Supervivencia).
2.18 Interrupciones de los Servicios y Fuerza Mayor. Debido a la naturaleza de los Servicios, la cobertura real, las velocidades, la ubicación de los servidores y la calidad de los Servicios pueden variar. Nuestro objetivo es mejorar y prestar los Servicios en todo momento, pero el funcionamiento de los Servicios depende de internet y de conexiones, equipos o infraestructuras de internet de terceros, así como de proveedores de servicios externos. De vez en cuando, los Servicios pueden no estar disponibles sin previo aviso ni responsabilidad, incluido cuando (a) probemos, actualicemos, ampliemos, añadamos o eliminemos Servicios o funciones, incluidos los necesarios para reflejar cambios en la legislación y los requisitos normativos pertinentes; (b) experimentemos interrupciones temporales debidas a dificultades técnicas, mantenimiento o errores humanos; o (c) un Evento de Fuerza Mayor provoque una interrupción de los Servicios. Ninguna de las partes será responsable de ningún retraso o incumplimiento en la medida en que se deba a causas que escapen a su control razonable (“Evento de Fuerza Mayor”), que pueden incluir catástrofes naturales, pandemias, sanciones, embargos, huelgas, conflictos laborales, disturbios civiles, actos de terrorismo o actividades delictivas, guerras, fallos o interrupciones de internet o de la infraestructura relacionada, cortes de suministro eléctrico, o actos u órdenes de autoridades civiles y gubernamentales; siempre que cada parte haga esfuerzos razonables para limitar el retraso o incumplimiento resultante, y sin que lo anterior exima de las obligaciones de pago aplicables en la medida que establezca la legislación aplicable.
2.19 Marcas y Derechos de Autor. © 2026 Qustodio. Todos los derechos reservados. “QUSTODIO” (y sus combinaciones) son marcas comerciales y/o marcas registradas de Qustodio Technologies, S.L.U. y/o sus afiliadas. Las demás marcas son marcas de sus respectivos titulares. Todos los aspectos de los Servicios y su contenido, funciones y funcionalidades son propiedad de Qustodio, de nuestros licenciantes o de otros proveedores de contenido, y están protegidos por las leyes de derechos de autor y otras leyes de propiedad intelectual. Consulte la Parte 4 de estas Condiciones para conocer los detalles de la licencia limitada en virtud de la cual se le permite utilizar los Servicios.
2.20 Datos de la Cuenta y Datos de Uso.
1. Datos de la Cuenta y Licencias. Por la presente, usted concede a Qustodio una licencia mundial, revocable, no exclusiva, gratuita, sublicenciable y transferible, y todos los demás derechos exigidos o necesarios, para reproducir, distribuir, mostrar públicamente, ejecutar públicamente, crear obras derivadas y, de otro modo, usar, modificar y explotar sus Datos de la Cuenta para los siguientes fines (“Usos Permitidos”): (i) de conformidad con estas Condiciones y según sea necesario para cumplir nuestras obligaciones y prestar los Servicios; (ii) de conformidad con nuestra Política de Privacidad; (iii) según lo autorice o indique usted; (iv) según lo exija la ley; o (v) por motivos legales, de protección o de seguridad. “Datos de la Cuenta” significa los datos e información electrónicos que usted envía a los Servicios o que Qustodio recopila y trata para usted como consecuencia de su uso de los Servicios, excluidos los Datos de Uso. Los Datos de la Cuenta pueden incluir datos personales y, en el caso de los Servicios de control parental, datos recopilados de los Dispositivos Supervisados según se describe en la Parte 3 y en la Política de Privacidad aplicable.
2. Datos de Uso. Qustodio es titular de todos los derechos, títulos e intereses sobre los datos de telemetría, datos de uso del producto, datos de diagnóstico y datos similares (“Datos de Uso”) que Qustodio recopila o genera en relación con su uso de los Servicios.
2.21 Funciones de Inteligencia Artificial.
1. Descripción General. Determinadas funciones y funcionalidades de los Servicios utilizan inteligencia artificial, aprendizaje automático y tecnologías relacionadas, incluidos sistemas generativos y agénticos (conjuntamente, “Funciones de IA”), como la supervisión de redes sociales y las alertas de voz en videojuegos. No todos los Servicios o funciones utilizan Funciones de IA, y las Funciones de IA disponibles para usted dependen de su Suscripción y del dispositivo y la plataforma que utilice. Esta Sección 2.21 se aplica a todas las Funciones de IA de los Servicios y se suma a cualquier Condición Específica del Servicio aplicable de la Parte 3.
2. Resultados. “Resultado de IA” significa cualquier contenido, información, resumen, narración, puntuación, clasificación, recomendación, alerta u otro material generado por una Función de IA. El Resultado de IA se genera, total o parcialmente, mediante el tratamiento de datos que pueden ser propiedad o estar bajo el control de Qustodio, de usted, de otros miembros de su plan o de terceros (incluidas fuentes de datos de terceros y proveedores de modelos de IA), y puede producirse utilizando modelos de IA que no son propiedad de Qustodio ni de usted. En consecuencia, y sin perjuicio de cualquier otra disposición de estas Condiciones o de cualquier norma supletoria que pudiera aplicarse, Qustodio no le concede, cede ni transmite ningún derecho de propiedad sobre ningún Resultado de IA. Entre usted y Qustodio, todos los derechos, títulos e intereses sobre el Resultado de IA, las Funciones de IA y los modelos, el software y los Materiales subyacentes (según se definen en la Sección 4.1) siguen perteneciendo a Qustodio y a sus licenciantes, con sujeción a los derechos de las fuentes de datos y los proveedores de modelos de terceros. Siempre que cumpla estas Condiciones, Qustodio le concede una licencia limitada, personal, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder al Resultado de IA y utilizarlo únicamente para su uso personal y no comercial y solo para los fines permitidos descritos en la Sección 2.21.4, de conformidad con la licencia concedida en la Parte 4. Qustodio se reserva todos los derechos no concedidos expresamente.
Cualquier orientación o alerta generada por las Funciones de IA se proporciona únicamente como información para su evaluación y revisión independientes; la decisión final sobre cualquier acción posterior, incluida cualquier decisión relativa a la crianza o supervisión, corresponde íntegramente a usted.
3. Ausencia de Garantía; Exactitud; Ausencia de Confianza. Las Funciones de IA son intrínsecamente probabilísticas. Un Resultado de IA generado por sistemas automatizados puede ser inexacto, incompleto, estar desactualizado o no ser fiable de otro modo, y puede no reflejar las circunstancias reales de su hijo o de su hogar. El Resultado de IA no representa el asesoramiento, la opinión ni el respaldo de Qustodio y se proporciona únicamente con fines informativos. Los Resultados de IA no constituyen asesoramiento médico, jurídico, fiscal, financiero, psicológico ni profesional de otro tipo, y no deben utilizarse como tal. Las Funciones de IA no sustituyen su propio criterio, su supervisión activa de su hijo ni los servicios de un profesional cualificado. Debe verificar de forma independiente un Resultado de IA antes de confiar en él o actuar en consecuencia, y no debe confiar únicamente en ninguna Función de IA para detectar o prevenir la exposición de un menor a contenidos, contactos, conductas u otros riesgos perjudiciales.
4. Fines Permitidos; Uso Aceptable. Las Funciones de IA se ponen a disposición únicamente para el control parental, la seguridad infantil en línea y el bienestar digital, el filtrado y la clasificación de contenidos, la gestión del tiempo de pantalla, la supervisión de la ubicación y la actividad, y otros fines que designemos expresamente. Además de las restricciones de las Secciones 2.13 y 4.3, usted se compromete a no: (i) utilizar las Funciones de IA o los Resultados de IA con fines comerciales ni para tomar o fundamentar decisiones de elegibilidad sobre cualquier persona (incluidas decisiones relativas a crédito, seguros, empleo, vivienda o educación); (ii) utilizar las Funciones de IA o el Resultado de IA para desarrollar, entrenar o mejorar cualquier producto, modelo o servicio de la competencia; (iii) intentar aplicar ingeniería inversa, extraer o descubrir los modelos, instrucciones, parámetros o datos de entrenamiento en los que se basan las Funciones de IA; (iv) introducir o enviar datos que no tenga derecho a facilitar, o utilizar las Funciones de IA infringiendo derechos de terceros o la legislación aplicable, incluido con respecto a cualquier usuario supervisado; o (v) confiar en un Resultado de IA de una forma que pueda causar previsiblemente daños a usted o a otras personas. Podemos modificar, limitar, suspender o interrumpir cualquier Función de IA, o su acceso a ella, en cualquier momento y sin responsabilidad.
2.22 Notificaciones; Contacto.
1. Notificaciones. Todas las notificaciones deben realizarse por escrito y se considerarán efectuadas cuando: (a) se entreguen en mano; (b) se verifiquen mediante acuse de recibo por escrito, si se envían por correo postal con servicio de verificación de recepción o por mensajería; (c) se reciban, si se envían por correo postal sin verificación de recepción; o (d) se verifiquen mediante acuse de recibo automático o registros electrónicos si se envían por correo electrónico, siempre que no se haya recibido ningún mensaje de rebote u otro error técnico en respuesta. Las notificaciones a Qustodio deben enviarse a support@qustodio.com, a la atención del Departamento Legal, con copia por correo electrónico a legal@aura.com. El correo electrónico por sí solo no es suficiente para enviar a Qustodio notificaciones legales no rutinarias, como notificaciones relacionadas con disputas o arbitrajes, reclamaciones de indemnización, notificaciones de incumplimiento y notificaciones de rescisión. Puede conceder aprobaciones, permisos, prórrogas y consentimientos por correo electrónico. Las notificaciones dirigidas a usted pueden enviarse a la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta de los Servicios. Usted consiente recibir determinadas comunicaciones electrónicas de nuestra parte en relación con su uso de los Servicios, y acepta que cualquier notificación u otra comunicación que se le envíe por medios electrónicos cumplirá cualquier requisito legal de notificación. Debe mantener actualizados y exactos los datos de contacto asociados a su cuenta.
2. Contacto. Si tiene alguna pregunta sobre estas Condiciones, póngase en contacto con nosotros en support@qustodio.com o a través del número de teléfono o la dirección de correo electrónico que figuran en el panel de su cuenta.
2.23 Legislación Aplicable / Jurisdicción.
1. Residentes en EE. UU. Si vive en los Estados Unidos, estas Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes del estado de Delaware, con exclusión de sus principios sobre conflicto de leyes. Con sujeción al Acuerdo de Arbitraje de la Sección 2.12, usted acepta que la competencia exclusiva para resolver cualquier reclamación o disputa con Qustodio, o relacionada de cualquier modo con su uso de los Servicios, corresponde a los tribunales estatales y federales ubicados en Boston, Massachusetts, y consiente el ejercicio de la jurisdicción personal por parte de dichos tribunales. Cualquier reclamación de este tipo se presentará únicamente a título individual y no como parte de ningún procedimiento colectivo, acumulado o representativo.
2. Residentes fuera de los Estados Unidos. Estas Condiciones, y cualquier disputa derivada de ellas o de los Servicios o relacionada con ellos, se regirán por las leyes de España, sin tener en cuenta sus normas sobre conflicto de leyes, y serán competentes los tribunales de Barcelona, España, salvo que, cuando la legislación imperativa de su país de residencia establezca que se aplica su ley o que usted puede iniciar procedimientos ante los tribunales de su propio país, se aplicarán dicha ley y dichos tribunales. El Acuerdo de Arbitraje de la Sección 2.12 no se le aplica.
3. Legislación local imperativa. Algunas jurisdicciones tienen leyes que exigen que los contratos se rijan por las disposiciones imperativas de la legislación local del país o la provincia del consumidor; en tales casos, se aplicarán dichas disposiciones imperativas. Esta Sección está sujeta a la Sección 2.25.11 (Derechos Imperativos del Consumidor; Prevalencia de la Legislación Local).
2.24 Supervivencia. Tras la rescisión, el vencimiento o la cancelación de los Servicios por cualquier motivo, seguirán vigentes aquellas condiciones que, por su naturaleza, deban sobrevivir a la rescisión. En particular, seguirán vigentes la Sección 2.3 (Aportaciones y Comentarios de los Usuarios), la Sección 2.8 (Indemnización), la Sección 2.10 (Exenciones de Responsabilidad; Ausencia de Garantías), la Sección 2.11 (Limitación de Responsabilidad y Daños), la Sección 2.12 (Resolución de Disputas mediante Arbitraje Individual Vinculante), la Sección 2.19 (Marcas y Derechos de Autor), la Sección 2.20 (Datos de la Cuenta y Datos de Uso), la Sección 2.21 (Funciones de Inteligencia Artificial), la Sección 2.23 (Legislación Aplicable / Jurisdicción), esta Sección 2.24 (Supervivencia), la Sección 2.25 (Disposiciones Varias) y la Sección 4.1 (Titularidad; Derechos de Propiedad).
2.25 Disposiciones Varias.
1. Digital Millennium Copyright Act. La política de Qustodio es responder a las notificaciones de presunta infracción de derechos de autor que cumplan la Digital Millennium Copyright Act y otra legislación aplicable en materia de derechos de autor. Podemos, a nuestra discreción, retirar cualquier material presuntamente infractor y notificarlo al presunto infractor.
2. Aviso para Residentes en California. Puede ponerse en contacto con Qustodio a través de la información de contacto facilitada en la sección “Contacto”. Los residentes en California también pueden ponerse en contacto con la Unidad de Asistencia de Reclamaciones (Complaint Assistance Unit) de la División de Servicios al Consumidor del Departamento de Asuntos del Consumidor de California por correo postal en 1625 North Market Blvd., Sacramento, CA 95834, o por teléfono en el (916) 445-1254 o el (800) 952-5210.
3. Modificación de estas Condiciones. Qustodio puede modificar estas Condiciones en cualquier momento y por cualquier motivo. Usted acepta que es su responsabilidad consultar periódicamente los Servicios para comprobar si hay Condiciones actualizadas. La indicación “Última actualización” que figura más arriba señala cuándo se modificaron estas Condiciones por última vez. Si una revisión altera sustancialmente sus derechos, según determine Qustodio, haremos esfuerzos razonables para notificárselo antes de que el cambio entre en vigor. La versión más reciente de estas Condiciones se publicará en los Servicios. Los cambios no entrarán en vigor antes de la fecha de Última actualización. Al seguir utilizando los Servicios después de la fecha en que los cambios entren en vigor, usted manifiesta su conformidad con quedar vinculado por las Condiciones actualizadas. Si no está de acuerdo con alguno de los cambios, debe dejar de utilizar los Servicios de inmediato.
4. Cesión. Usted no puede transferir ni ceder estas Condiciones, ni ninguno de los derechos y licencias concedidos en virtud de ellas, pero Qustodio puede cederlos sin restricción alguna. Cualquier cesión que se intente infringiendo estas Condiciones será nula.
5. Divisibilidad. Si alguna disposición de estas Condiciones se considera ilícita, nula o no exigible, dicha disposición se limitará o eliminará en la medida mínima necesaria y no afectará a la validez y exigibilidad de las demás disposiciones.
6. Ausencia de Renuncia. El hecho de que Qustodio no ejerza o no haga valer cualquier derecho o disposición de estas Condiciones no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición. Cualquier renuncia solo será efectiva si se realiza por escrito y está firmada por un representante debidamente autorizado de Qustodio. Cualquier acción que usted ejercite contra Qustodio derivada de los Servicios o relacionada con ellos deberá iniciarse en el plazo de un (1) año desde que nazca la causa de la acción, salvo que la legislación aplicable exija un plazo más largo.
7. Terceros Beneficiarios. Salvo que se disponga expresamente lo contrario en el presente documento (incluido lo relativo a Apple y Google en la Sección 2.15), no habrá terceros beneficiarios de estas Condiciones.
8. Autoridades y Interés Público. Nada de lo dispuesto en estas Condiciones impide a Qustodio revelar su información a terceros si determinamos que dicha revelación es razonablemente necesaria para: (a) cumplir cualquier ley, normativa, procedimiento legal o requerimiento gubernamental pertinente; (b) proteger a cualquier persona frente a la muerte o lesiones corporales graves; (c) prevenir el fraude o el abuso contra Qustodio o nuestros usuarios; o (d) proteger los derechos, la propiedad, la seguridad o los intereses de Qustodio.
9. Interpretación. Estas Condiciones se prepararon y redactaron en inglés. Las traducciones a otros idiomas se facilitan únicamente por comodidad y no son válidas ni jurídicamente vinculantes, salvo cuando la legislación imperativa de su jurisdicción exija lo contrario. Los títulos de las secciones se utilizan únicamente por comodidad. Las palabras “incluye”, “incluido”, “como”, “por ejemplo” y términos similares no se considerarán limitativos de cualquier otra cosa que pueda incluirse.
10. Acuerdo Íntegro. Estas Condiciones (incluidos los documentos incorporados en ellas por referencia) constituyen el acuerdo íntegro entre usted y Qustodio en relación con su objeto, y sustituyen a cualquier otro acuerdo o condición anterior o simultáneo, escrito u oral, incluidas las condiciones del servicio anteriores de Qustodio.
11. Derechos Imperativos del Consumidor; Prevalencia de la Legislación Local. Nada de lo dispuesto en estas Condiciones tiene por efecto excluir, restringir o modificar ningún derecho, garantía o recurso del que usted disponga en virtud de la legislación imperativa de protección de los consumidores u otra legislación de su país, estado, provincia o región de residencia que no pueda excluirse, restringirse o modificarse legalmente mediante acuerdo (sus “Derechos Imperativos del Consumidor”). Estas Condiciones se le aplican únicamente en la medida permitida por dicha legislación. Si y en la medida en que cualquier disposición de estas Condiciones (incluida cualquier exención de garantías, limitación de responsabilidad, indemnización, arbitraje, renuncia a acciones colectivas, legislación aplicable o fuero) entre en conflicto con sus Derechos Imperativos del Consumidor, prevalecerán sus Derechos Imperativos del Consumidor, y la disposición en conflicto se aplicará únicamente en la máxima medida permitida por la legislación aplicable, sin que ello afecte a la validez de las demás disposiciones. Esta Sección se suma a cualquier condición específica de una jurisdicción que se le aplique, y no la limita.
Su uso de los Servicios está sujeto tanto a las Condiciones Legales Generales (Parte 2) como a estas Condiciones Específicas del Servicio. Estas Condiciones Específicas del Servicio solo se le aplican si ha adquirido o utiliza uno o varios de los Servicios concretos que se describen a continuación. En caso de conflicto o incoherencia entre las Condiciones Legales Generales y estas Condiciones Específicas del Servicio, prevalecerán y se aplicarán las Condiciones Específicas del Servicio. Las exenciones de garantía o limitaciones de responsabilidad incluidas en estas Condiciones Específicas del Servicio no limitan la aplicabilidad ni la eficacia de ninguna exención de garantía o limitación de responsabilidad más general que figure en otra parte de estas Condiciones, incluidas las Secciones 2.10 y 2.11.
3.1. Controles Parentales. Los Servicios de control parental (“Controles Parentales”) están destinados a que padres, madres y tutores legales supervisen y gestionen la actividad en internet, en los dispositivos y en el móvil de sus hijos menores, y están diseñados para que los administren adultos en nombre de una familia. Si se suscribe a los Controles Parentales, presta su consentimiento a estas Condiciones y a la Política de Privacidad aplicable en nombre de su(s) propio(s) hijo(s) y persona(s) legalmente a su cargo. La información que Qustodio recopila para proporcionarle los Controles Parentales se describe con más detalle en la Política de Privacidad de los Controles Parentales de Qustodio. AL UTILIZAR EL SOFTWARE DE CONTROLES PARENTALES, USTED AUTORIZA EXPRESAMENTE A QUSTODIO A TRATAR ESTA INFORMACIÓN EN SU NOMBRE, E INDEMNIZARÁ A QUSTODIO FRENTE A CUALQUIER RECLAMACIÓN DE TERCEROS, INCLUIDA CUALQUIER RECLAMACIÓN EN VIRTUD DE LEYES ESTATALES O FEDERALES SOBRE “ESCUCHAS” O INTERCEPTACIÓN DE COMUNICACIONES, ASOCIADA A LA RECOPILACIÓN DE ESTA INFORMACIÓN EN SU NOMBRE.
3.2. Uso autorizado y consentimiento. Puede utilizar los Servicios para rastrear y supervisar únicamente a sus hijos menores o a menores de los que sea tutor legal. Usted es el único responsable de determinar si la legislación aplicable exige algún consentimiento antes de supervisar a cualquier persona, y de obtenerlo, incluido cualquier aviso a un usuario supervisado o su consentimiento cuando lo exija la ley. Al inscribir a un menor, usted declara y afirma que (a) es el padre, la madre o el tutor legal con la custodia de cada menor que registre; (b) cualquier documentación que facilite que lo acredite es válida; (c) cada menor que registre reside legalmente en su dirección registrada; y (d) puede y está dispuesto, si se le solicita, a facilitar la documentación razonablemente necesaria para verificar la filiación o la tutela legal. Se compromete a notificarnos si cambia la situación de su tutela legal, y nos reservamos el derecho a cancelar la inscripción de un menor en caso de dicho cambio.
3.3. Fin de la supervisión al alcanzar la mayoría de edad. La inscripción de cualquier menor se cancelará cuando dicho menor cumpla 18 años (o la mayoría de edad en la jurisdicción del menor, si es distinta), según la fecha de nacimiento o la edad que usted facilite para dicho menor durante la inscripción. Usted es responsable de que esta información sea exacta y se mantenga actualizada. Usted acepta que los Servicios no deben utilizarse para supervisar a ninguna persona de 18 años o más, salvo con el conocimiento y el consentimiento de dicha persona según lo permita la legislación aplicable.
3.4. Responsabilidad sobre la cuenta y la configuración. El usuario o usuarios padres, madres o tutores legales de un plan con Controles Parentales seleccionados son los únicos responsables de cualquier actividad o acción realizada en su cuenta como consecuencia del uso de sus credenciales de inicio de sesión en los Servicios, independientemente de que el usuario principal haya autorizado o no dichas actividades o acciones.
3.5. Ausencia de supervisión en tiempo real o completa; exactitud. USTED RECONOCE QUE LA FUNCIÓN DE CONTROLES PARENTALES NO SUPERVISA TODO EL CONTENIDO NI EL COMPORTAMIENTO DE SU HIJO EN TIEMPO REAL. LAS ALERTAS Y/O LA INFORMACIÓN PUEDEN NO SER 100 % EXACTAS NI OPORTUNAS. CUALQUIER INFORMACIÓN OBTENIDA MEDIANTE SU USO DE LOS CONTROLES PARENTALES SE LE ENTREGA PARA QUE LA UTILICE A SU PROPIA DISCRECIÓN Y RIESGO. NINGÚN CONSEJO, RESULTADO, INFORMACIÓN O MATERIAL, YA SEA ORAL O ESCRITO, QUE OBTENGA A TRAVÉS DE LOS CONTROLES PARENTALES CREARÁ NINGUNA GARANTÍA O DECLARACIÓN POR PARTE DE QUSTODIO. Cuando los Controles Parentales se basen en Funciones de IA, también se aplicarán las condiciones y exenciones de responsabilidad adicionales de la Sección 2.21.
3.6. Filtrado de contenidos y falsos positivos. Usted reconoce además que Qustodio no garantiza que el contenido que usted considere censurable no esté disponible en todo momento o en algún momento. Usted asume todo el riesgo y la responsabilidad por el uso de los Controles Parentales, o la confianza depositada en ellos, en lo que respecta al bloqueo de contenidos. Pueden producirse ocasionalmente bloqueos de contenido por “falsos positivos”. Nos esforzamos por ofrecer un control suficientemente detallado de los filtros de contenido para permitir el acceso a contenidos educativos o valiosos cuando esa sea la intención del usuario; sin embargo, no hay garantía de que no se bloquee algún contenido que usted consideraría aceptable. Si cree que estamos clasificando erróneamente un sitio o servicio, póngase en contacto con nosotros en support@qustodio.com para enviar el problema a revisión.
3.7. Gestión de dispositivos, perfiles y protección contra la desinstalación. Para proporcionar determinadas funcionalidades (incluida la prevención de la eliminación del Software y la habilitación de la gestión de dispositivos), Qustodio puede ofrecer una herramienta de gestión de dispositivos o un perfil de configuración que usted instale en un dispositivo supervisado. Para utilizarlo, deberá seguir las instrucciones proporcionadas por Qustodio para crear un perfil para cada dispositivo y permitir que Qustodio gestione el dispositivo en su nombre. Este perfil nos permite supervisar el uso del dispositivo y configurar, borrar, restaurar y gestionar las configuraciones del dispositivo de acuerdo con sus instrucciones en el panel, así como ayudar a impedir la eliminación del Software. AL INSTALAR ESTA HERRAMIENTA Y ESTABLECER A QUSTODIO COMO GESTOR DEL DISPOSITIVO, USTED AUTORIZA A QUSTODIO A GESTIONAR EL DISPOSITIVO EN SU NOMBRE. Usted declara que tiene autoridad para someter el dispositivo a gestión y para conceder estos permisos.
3.8. Dispositivos iOS; configuración de red y notificaciones. Tras la instalación del Software en un dispositivo con el sistema operativo iOS, debido a la configuración técnica del sistema, los datos transmitidos hacia y desde el dispositivo pueden canalizarse a través de nuestros servidores, de modo que podemos ser visibles para terceros como su proveedor de acceso a internet. Aunque no somos un proveedor de acceso a internet, debido a esta configuración podemos recibir notificaciones de terceros sobre el comportamiento en línea de un usuario supervisado. Si recibimos una notificación de este tipo en la que se indique que un usuario supervisado está realizando una actividad que es o puede ser ilegal o que vulnera los derechos de terceros, o si creemos razonablemente que alguna actividad es o puede ser perjudicial para la prestación de los Servicios, podremos (y lo haremos, cuando así lo exija una orden judicial o la legislación aplicable o para proteger nuestros intereses): (a) suspender o bloquear el acceso del dispositivo a internet o a determinados sitios web o servicios de internet; (b) facilitar su nombre y sus datos de contacto a la parte notificante, a un tribunal o a una autoridad pública; y/o (c) cancelar su cuenta. USTED CONSIENTE LA COMUNICACIÓN DE SUS DATOS DE CONTACTO PARA ESTE FIN. Procuraremos notificárselo antes de suspender su acceso o de facilitar dichos datos a cualquier tercero, salvo cuando la ley lo prohíba.
3.9. Límites de dispositivos y usuarios. El número de dispositivos y usuarios que puede inscribir, y las funciones a su disposición, se rigen por su Derecho de Servicio y su Derecho de Licencia (véase la Parte 4), según se especifique en el momento de la compra, en el perfil de su cuenta y dentro de los Servicios. Podemos revisar el uso de las cuentas que parezca incompatible con un uso familiar personal y no comercial, y adoptar medidas de conformidad con estas Condiciones.
PRECAUCIONES:
LOS CONTROLES PARENTALES NO SON UN PRODUCTO SANITARIO, Y USTED ACEPTA EXPRESAMENTE QUE LOS SERVICIOS NO IMPLICAN LA PRESTACIÓN DE ASESORAMIENTO MÉDICO POR PARTE DE QUSTODIO. LOS SERVICIOS NO ESTÁN DESTINADOS A DIAGNOSTICAR, TRATAR, CURAR NI PREVENIR NINGUNA ENFERMEDAD O AFECCIÓN MÉDICA. LOS SERVICIOS TIENEN FINES EXCLUSIVAMENTE INFORMATIVOS Y NO PUEDEN SUSTITUIR LOS SERVICIOS DE MÉDICOS O PROFESIONALES SANITARIOS.
LOS CONTROLES PARENTALES, INCLUIDOS TODA LA INFORMACIÓN, TEXTOS, FOTOGRAFÍAS, IMÁGENES, ILUSTRACIONES, GRÁFICOS, AUDIO, VÍDEO Y OTROS MATERIALES, YA SEAN PROPORCIONADOS POR NOSOTROS O POR TERCEROS, NO ESTÁN DESTINADOS A UTILIZARSE NI DEBEN UTILIZARSE EN LUGAR DE (A) EL CONSEJO DE SU MÉDICO U OTROS PROFESIONALES SANITARIOS, O (B) UNA VISITA, LLAMADA O CONSULTA CON SU MÉDICO U OTROS PROFESIONALES SANITARIOS.
SI TIENE CUALQUIER PREGUNTA RELACIONADA CON LA SALUD DE SU HIJO, LLAME O ACUDA CON PRONTITUD AL MÉDICO DE SU HIJO U OTRO PROVEEDOR SANITARIO. EN CASO DE EMERGENCIA, LLAME INMEDIATAMENTE A SU MÉDICO O AL NÚMERO DE EMERGENCIAS LOCAL. NUNCA DEBE IGNORAR EL CONSEJO MÉDICO NI RETRASAR SU BÚSQUEDA DEBIDO A CUALQUIER INFORMACIÓN PRESENTADA A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS, Y NO DEBE UTILIZAR LOS SERVICIOS PARA DIAGNOSTICAR O TRATAR UN PROBLEMA DE SALUD. LA TRANSMISIÓN Y RECEPCIÓN DE LOS SERVICIOS, TOTAL O PARCIALMENTE, O LA COMUNICACIÓN A TRAVÉS DE INTERNET, CORREO ELECTRÓNICO U OTROS MEDIOS NO CONSTITUYE NI CREA UNA RELACIÓN MÉDICO-PACIENTE, TERAPEUTA-PACIENTE NI CON NINGÚN OTRO PROFESIONAL SANITARIO ENTRE USTED Y QUSTODIO.
Parte 4. Licencia Limitada
Nos complace concederle a usted, como usuario individual, una licencia personal, intransferible, no exclusiva, de duración limitada y revocable para instalar y utilizar el Software y acceder a los Servicios para los que haya adquirido una Suscripción, para uso personal, en el número de Dispositivos (según se definen más adelante) y para el número de usuarios especificados en su Derecho de Licencia o Derecho de Servicio, según corresponda, con sujeción a los Requisitos del Sistema.
“Derecho de Licencia” significa el número y tipo de Dispositivos y usuarios autorizados a descargar y utilizar el Software y acceder a los Servicios, según se especifique en el momento de la compra, en el perfil de su cuenta y dentro de los Servicios. Si no se especificó ningún número de dispositivos o usuarios con licencia, el Derecho de Licencia corresponde a un único Dispositivo y usuario.
“Derecho de Servicio” significa el alcance y la duración de los Servicios que ha adquirido, según se especifique en el momento de la compra, en el perfil de su cuenta y dentro de los Servicios. Si no se especifica ningún alcance o duración, el Derecho de Servicio corresponde a un único Dispositivo y usuario durante un año.
“Requisitos del Sistema” significa los Dispositivos y sistemas operativos compatibles con los que funcionará correctamente el producto o servicio concreto de Qustodio que ha adquirido, según se indique en nuestro sitio web u otra documentación aplicable. Es su responsabilidad cumplir los Requisitos del Sistema, por ejemplo obteniendo actualizaciones o mejoras para seguir utilizando los Servicios.
4.1 Titularidad; Derechos de Propiedad. Los Servicios, incluido el Software (y cualquier versión, revisión, actualización o mejora), y todo su contenido, funciones y funcionalidades, incluidos, entre otros, la información, los textos, los gráficos, los logotipos, los iconos de botones, las imágenes, las interfaces visuales, los clips de audio y vídeo, las compilaciones de datos, el código informático (incluido el código fuente o el código objeto), el software, los productos, los servicios y el diseño, la selección y la disposición de los mismos, así como cualquier documentación que los acompañe (conjuntamente, los “Materiales”), son propiedad exclusiva de Qustodio, sus licenciantes u otros proveedores de contenido, y están protegidos por las leyes de derechos de autor, imagen comercial, patentes y marcas de los Estados Unidos e internacionales, los convenios y otras leyes pertinentes en materia de propiedad intelectual e industrial. Salvo autorización expresa de Qustodio, usted se compromete a no vender, licenciar, distribuir, copiar, modificar, ejecutar o mostrar públicamente, transmitir, publicar, editar, adaptar, crear obras derivadas ni hacer ningún otro uso no autorizado de los Servicios o los Materiales. Qustodio se reserva todos los derechos no concedidos expresamente en estas Condiciones.
4.2 Licencia Limitada. Con sujeción a estas Condiciones, Qustodio le concede una licencia limitada, revocable, no exclusiva, personal e intransferible para instalar y utilizar el Software y acceder a los Servicios exclusivamente con fines internos, no comerciales y personales, y con sujeción a su Derecho de Servicio y su Derecho de Licencia. El Software está “en uso” en un Dispositivo cuando se carga en la memoria temporal (por ejemplo, la RAM) o se instala en la memoria permanente (por ejemplo, el disco duro u otro dispositivo de almacenamiento) del Dispositivo.
4.3 Restricciones de la Licencia. Usted no puede (ni puede permitir que un tercero):
1) aplicar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar reconstruir, identificar o descubrir cualquier código fuente, idea subyacente, técnica de interfaz de usuario subyacente o algoritmo de los Servicios por cualquier medio, salvo en la medida en que dicha restricción esté expresamente prohibida por la legislación aplicable;
2) eliminar o destruir cualquier aviso de derechos de autor u otra marca de propiedad de los Servicios;
3) eliminar, eludir, desactivar, dañar, sortear o interferir de cualquier otro modo con cualquier función de seguridad de los Servicios, cualquier función que impida o restrinja el uso o la copia del Software, cualquier función o medida que imponga limitaciones o impida o restrinja el acceso a los Servicios o su uso, o cualquier otra restricción de uso aplicable a los Servicios;
4) modificar o adaptar cualquier aspecto de los Servicios, integrar cualquier aspecto de los Servicios en otro programa o crear obras derivadas basadas en los Servicios;
5) utilizar, copiar o distribuir el Software sin la autorización por escrito de Qustodio, salvo que puede realizar una (1) copia del Software únicamente con fines de archivo o copia de seguridad;
6) utilizar los Servicios para proporcionar, por sí solos o en combinación con cualquier otro software, producto o servicio, cualquier producto o servicio a cualquier persona o entidad, ya sea a cambio de una tarifa o de otro modo;
7) reempaquetar, modificar, adaptar, manipular, alterar, traducir o crear obras derivadas de los Servicios o de cualquier aspecto de los mismos;
8) combinar o integrar cualquier parte de los Servicios con o en cualquier otro software, ni utilizar los Servicios como parte de un esfuerzo por desarrollar software que tenga atributos funcionales, expresiones visuales u otras características similares a las de los Servicios o para competir con Qustodio;
9) salvo con el permiso previo por escrito de Qustodio, publicar cualquier prueba o análisis de rendimiento o comparativo relacionado con los Servicios; ni
10) alquilar, arrendar, sublicenciar, vender, ceder, prestar, utilizar en régimen de tiempo compartido o como oficina de servicios, ni transferir de otro modo los Servicios o cualquiera de sus derechos y obligaciones en virtud de estas Condiciones.
4.4 Código Abierto. Los componentes de código abierto incluidos en el Software son redistribuidos por Qustodio con arreglo a las condiciones de la licencia de código abierto aplicable a dichos componentes. Si existe alguna incoherencia entre una licencia de código abierto y estas Condiciones, prevalecerá la licencia de código abierto con respecto al componente correspondiente. La recepción por su parte de componentes de código abierto de Qustodio en virtud de estas Condiciones no amplía ni reduce los derechos u obligaciones definidos por la licencia de código abierto aplicable.
4.5 Disponibilidad. Puede utilizar el Software únicamente para acceder a los Servicios. Para utilizar los Servicios es necesario un ordenador u otro equipo con acceso a internet (un “Dispositivo”). Usted es el único responsable de garantizar que su Dispositivo sea suficiente y compatible para su uso con los Servicios y cumpla todos los Requisitos del Sistema. La velocidad y la calidad de los Servicios pueden variar, y los Servicios están sujetos a falta de disponibilidad, incluidas emergencias, fallos de servicios de terceros, problemas o limitaciones de transmisión, equipos o red, interferencias, intensidad de la señal, y mantenimiento y reparación, y pueden verse interrumpidos, denegados, limitados o reducidos.
4.6 Terminación. Tras el vencimiento o cualquier terminación de estas Condiciones, debe dejar de utilizar los Servicios y destruir todas las copias del Software y de cualquier documentación asociada que tenga en su poder.
Parte 5. Condiciones Adicionales para Residentes en la UE, el EEE y el Reino Unido
Si usted es un consumidor residente en la Unión Europea, el Espacio Económico Europeo o el Reino Unido, las siguientes condiciones adicionales se aplican a su uso de los Servicios y prevalecen sobre cualquier disposición contradictoria de las Condiciones Legales Generales (Parte 2) o de cualquier otra parte de este acuerdo.
5.1 Legislación Aplicable y Jurisdicción.
Estas Condiciones, y cualquier disputa derivada de ellas o de los Servicios o relacionada con ellos, se regirán por las leyes de España, sin tener en cuenta sus normas sobre conflicto de leyes, y serán competentes los tribunales de Barcelona, España. No obstante, cuando la legislación imperativa de su país de residencia establezca que se aplica su ley o que usted puede iniciar procedimientos ante los tribunales de su propio país, se aplicarán dicha ley y dichos tribunales. El Acuerdo de Arbitraje y la Renuncia a Acciones Colectivas de la Sección 2.12 no se le aplican.
5.2 Derecho Legal de Desistimiento (Periodo de Reflexión).
Tiene el derecho legal a desistir de la compra de una Suscripción de pago, sin necesidad de indicar el motivo, en un plazo de catorce (14) días a partir del día de la celebración del contrato. Para ejercer este derecho, debe informarnos de su decisión de desistir mediante una declaración inequívoca antes de que venza el plazo de 14 días, utilizando los datos de contacto de la Sección 2.22 (Notificaciones; Contacto) o el procedimiento descrito en [insert link to withdrawal information / model form]. Puede utilizar un modelo de formulario de desistimiento, aunque no es obligatorio. Si nos solicitó que comenzáramos a prestar Servicios de pago durante el plazo de 14 días y posteriormente desiste, deberá pagar la parte de los Servicios prestada hasta el momento en que nos informe de su desistimiento, y le reembolsaremos el resto. Nada de lo dispuesto en estas Condiciones limita cualquier derecho adicional o más favorable de cancelación o reembolso del que disponga en virtud de la legislación imperativa de su país de residencia.
Si se suscribe a un plan que incluye una prueba gratuita, conserva su derecho legal de desistimiento durante catorce (14) días naturales a partir de la fecha de la primera suscripción (es decir, el día de aceptación de estas Condiciones para la prueba gratuita), sin perjuicio de su derecho adicional a cancelar la suscripción durante los primeros treinta (30) días, según lo previsto en la Cláusula 2.17.
5.3 Resolución de Disputas.
Si su reclamación no puede resolverse satisfactoriamente a través de nuestro servicio de atención al cliente, puede ponerse en contacto con los organismos de protección de los consumidores pertinentes y consultar las entidades acreditadas de resolución alternativa de litigios, incluidas las Juntas Arbitrales de Consumo establecidas a tal efecto en su país. En España, puede consultar la lista de entidades acreditadas y cómo ponerse en contacto con ellas en el sitio web del Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030. Qustodio no está adherida a ningún organismo de resolución alternativa de litigios de consumo, y la participación en un procedimiento de arbitraje de consumo requerirá su consentimiento, salvo que exista una obligación legal de participar. Lo anterior no limita su derecho a presentar una reclamación ante los juzgados y tribunales competentes.
5.4 Derechos Imperativos del Consumidor.
Nada de lo dispuesto en estas Condiciones tiene por efecto excluir, restringir o modificar ningún derecho, garantía o recurso del que usted disponga en virtud de la legislación imperativa de protección de los consumidores u otra legislación de su país, estado, provincia o región de residencia que no pueda excluirse, restringirse o modificarse legalmente mediante acuerdo. Si y en la medida en que cualquier disposición de estas Condiciones (incluida cualquier exención de garantías, limitación de responsabilidad, indemnización, arbitraje, renuncia a acciones colectivas, legislación aplicable o fuero) entre en conflicto con sus derechos imperativos como consumidor, prevalecerán sus derechos imperativos como consumidor.
5.5 Cancelación para Consumidores de la UE.
1. Cancelación por parte de Qustodio. No obstante lo dispuesto en la Sección 2.17.1, Qustodio solo podrá rescindir su Suscripción antes del final del periodo de Suscripción en curso en caso de incumplimiento grave de estas Condiciones por su parte o por motivos graves ajenos al control de las partes que justifiquen dicha rescisión. Qustodio le notificará con una antelación razonable, salvo que las circunstancias justifiquen una rescisión inmediata. Si Qustodio rescinde su Suscripción de forma anticipada, tendrá derecho al reembolso de las tarifas abonadas por adelantado correspondientes a los Servicios no prestados, sin perjuicio de cualquier otro derecho en virtud de la legislación aplicable.
2. Cancelación por su parte. No obstante lo dispuesto en la Sección 2.17.2, puede cancelar su Suscripción en cualquier momento, y la cancelación surtirá efecto al final del periodo de Suscripción en curso, salvo que la legislación aplicable permita una terminación anterior. Cualquier derecho de reembolso aplicable se regirá por estas Condiciones y por la legislación aplicable.
En caso de conflicto entre esta Sección y la Sección 2.17, esta Sección prevalecerá para los consumidores de la UE.