Dit contract is uitsluitend in het Engels opgesteld en de Engelse versie is in alle opzichten en in alle gevallen doorslaggevend. Alle andere versies in een andere taal dienen derhalve slechts ter informatie en zijn niet bindend voor de partijen.

PRIVACYBELEID VAN DE FAMILIE QUSTODIO

 

Laatst bijgewerkt: [27/01/2026]

Qustodio Technologies SL (“Qustodio”, “het Bedrijf” of “wij/ons”) hecht veel waarde aan het respecteren en beschermen van uw privacy en die van uw Gebruikers. Dit Privacybeleid legt uit hoe wij omgaan met de persoonsgegevens die via onze diensten worden verzameld en verwerkt.Qustodio Family Services (de “Diensten” of “Qustodio-diensten”). Dit privacybeleid integreert onze gebruiksvoorwaarden voor onze Diensten.

In dit privacybeleid leggen we uit hoe wij omgaan met persoonsgegevens die via onze Qustodio-diensten worden verkregen en/of verwerkt.

Dit privacybeleid maakt deel uit van onze algemene voorwaarden. Gebruiksvoorwaarden van Qustodio Family.

Samenvatting

Qustodio verwerkt twee soorten persoonsgegevens in verband met de Qustodio-diensten:

(1) uw account- en contactgegevens, inclusief activering, ondersteuning, facturering en upselling (“Abonnementsgegevens”). Deze gegevens worden gebruikt voor het beheren van onze relatie met u, inclusief activering, ondersteuning, facturering en upselling. Dit wordt beschreven in paragraaf B van het beleid.

(2) Uw gebruikersapparaatgegevens, verzameld van de bewaakte apparaten die aan uw gebruikersaccounts zijn gekoppeld (“Bewaakte apparaten”), inclusief informatie over apparaten, websites en apps die uw gebruikers gebruiken, contacten, verbindingen, betalingen, berichten en andere communicatie, geplaatste en ontvangen inhoud, enz. (“Apparaatgegevens”). Deze gegevens worden namens u verwerkt door de gegevensbeheerder om de diensten voor ouderlijk toezicht en monitoring via het controlepaneel te leveren. Dit wordt beschreven in paragraaf C van het beleid.

Abonnees zijn als enige verantwoordelijk voor de configuratie en het gebruik van het ouderlijk toezichtpaneel en de verwerking van persoonsgegevens die aan hun account zijn gekoppeld (waaronder onder andere het verzamelen, opslaan en analyseren van persoonsgegevens van de apparaten die door gebruikers worden bewaakt). De Qustodio-services implementeren automatisch de door u verstrekte configuratie en instructies, en u bent als enige verantwoordelijk voor de configuratie van dit controlepaneel. U kunt deze configuraties wijzigen en instructies geven om de via het controlepaneel verzamelde gegevens te beperken en/of te verwijderen.

Als u de Qustodio-service gebruikt om gegevens te bekijken over het gebruik van schoolapparaten door uw gebruiker, verzameld door Linewize Inc. via haar service School Manager, lees dan sectie D van dit privacybeleid. De Qustodio-service is ontworpen voor gebruik in een huiselijke omgeving door ouders en niet door kinderen, en we verzamelen niet bewust persoonlijke informatie rechtstreeks van kinderen jonger dan 13 jaar. U garandeert dat (a) u alle gebruikers van 14 jaar of ouder hebt geïnformeerd dat de door hen gebruikte apparaten die worden gemonitord, voorzien zijn van controle- en monitoringsoftware en dat u van deze gebruikers toestemming hebt verkregen voor dit soort activiteiten, of (b) er in uw land regels zijn die u vrijstellen van de bovengenoemde informatie- en toestemmingsplicht, of die een andere leeftijdsgrens hanteren, in welk geval die leeftijdsgrens van toepassing is. Zowel Qustodio als u stemmen ermee in om dit privacybeleid volledig na te leven.

Voor Amerikaanse gebruikers

Wij voldoen aan de Children’s Online Privacy Protection Act van 1998 (COPPA). COPPA en de bijbehorende regels verplichten ons om ouders en wettelijke voogden (“ouders”) te informeren over onze werkwijze met betrekking tot het verzamelen, gebruiken en openbaar maken van persoonlijke gegevens van kinderen jonger dan 13 jaar (“kinderen”). Het vereist tevens dat wij aantoonbare toestemming verkrijgen van een ouder van een kind, of bevestigen dat de leerkracht van het kind aantoonbare toestemming heeft verkregen van de ouder van het kind, voor bepaalde vormen van het verzamelen, gebruiken en openbaar maken van de persoonlijke gegevens van het kind.

Lees meer over COPPA op de COPPA-pagina van de FTC. Deze regelgeving is bedoeld om de privacy van uw kinderen te beschermen. Om de Qustodio-diensten te kunnen gebruiken, moet een kind jonger dan 13 jaar dat zich in de Verenigde Staten bevindt, toestemming geven van een ouder of leerkracht voor de registratie.

A. ALGEMENE ASPECTEN VAN GEGEVENSVERWERKING DOOR QUSTODIO

Deze sectie informeert abonnees en gebruikers over algemene informatie met betrekking tot de gegevensverwerking door Qustodio Technologies, SL.

      1. Gegevensbeheerder / Bedrijf:De verantwoordelijke voor de gegevensverwerking is Qustodio Technologies SL, Roger de Flor 193, bajos, 08013 Barcelona, ​​Spanje. U kunt contact opnemen met onze functionaris voor gegevensbescherming om suggesties, vragen, twijfels of klachten over persoonsgegevens in te dienen, of om toegang te krijgen tot uw persoonsgegevens door te schrijven naar: dpo@qustodio.com. Qustodio Technologies SL is tevens de onderneming die verantwoordelijk is voor de gegevensverwerking, zoals gedefinieerd in de California Consumer Privacy Act (CCPA).
      2. Vertrouwelijkheid en openbaarmaking:Wij behandelen uw persoonsgegevens strikt vertrouwelijk in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving. Wij delen echter informatie over u of uw gebruik van onze Diensten: (i) om te voldoen aan de wettelijke verplichtingen waaraan wij onderworpen zijn, (ii) om onze Diensten correct te leveren of andere verplichtingen uit te voeren in overeenstemming met de Voorwaarden, (iii) in geval van een verkoop of wijziging van zeggenschap van het Bedrijf ten behoeve van passende due diligence-procedures; of (iv) met onze dienstverleners die ons een dienst verlenen met betrekking tot de gegevens. Wij eisen van alle derden dat zij de beveiliging van uw persoonsgegevens respecteren en deze verwerken in overeenstemming met de wet. Wij staan ​​onze externe dienstverleners niet toe uw persoonsgegevens voor hun eigen doeleinden te gebruiken en staan ​​hen alleen toe deze gegevens te verwerken voor specifieke doeleinden en in overeenstemming met onze instructies.
      3. Gegevensretentie:Wij bewaren uw persoonsgegevens alleen zo lang als nodig is om de doeleinden te bereiken waarvoor wij deze hebben verzameld, waaronder (a) de uitvoering van de overeenkomst met geregistreerde gebruikers, (b) het voldoen aan wettelijke, boekhoudkundige of rapportageverplichtingen en (c) het opvolgen van uw instructies met betrekking tot gegevens die van de apparaten zijn verzameld. Om de juiste bewaartermijn voor persoonsgegevens te bepalen, houden wij rekening met de hoeveelheid, aard en gevoeligheid van de persoonsgegevens, het potentiële risico op schade door ongeoorloofd gebruik of openbaarmaking van uw persoonsgegevens, de doeleinden waarvoor wij uw persoonsgegevens verwerken en of wij die doeleinden op andere wijze kunnen bereiken, en de toepasselijke wettelijke vereisten. Over het algemeen bewaren we uw persoonsgegevens gedurende de looptijd van uw abonnement (in actieve vorm) en vervolgens 5 jaar (geblokkeerd), voor wettelijke en/of administratieve doeleinden.
      4. Serviceoptimalisatie: We kunnen gegevens verwerken op een geaggregeerde, niet-identificeerbare basis om algemene gebruikerskenmerken en -profielen vast te stellen en dergelijke anonieme informatie delen met externe dienstverleners om onze diensten te verbeteren of te promoten. We gebruiken uw gegevens ook op een niet-identificeerbare en geaggregeerde manier (d.w.z. geanonimiseerde gegevens) om onze website, software en diensten beter te ontwerpen.
      5. Geanonimiseerde gegevens voor statistische doeleinden:Om onze diensten te verbeteren en sector-/segmentrapporten te leveren, kunnen we uw abonnementsgegevens en bepaalde gebruikersgegevens anonimiseren en deze gegevens anoniem opslaan en verwerken, zelfs nadat uw account is gesloten, voor onbepaalde tijd. Het voornaamste doel hiervan is om op geaggregeerde, niet-identificeerbare basis te analyseren hoe onze diensten worden gebruikt, de effectiviteit ervan te meten en algemene klantenservice te bieden. We kunnen deze gegevens (of delen ervan) ook op volledig anonieme, geaggregeerde basis verstrekken aan externe zakelijke partners, bijvoorbeeld voor het uitvoeren van academisch onderzoek en enquêtes of commerciële analyses, en om periodiek sector- of segmentinformatie en rapporten te publiceren over gedragspatronen en -tendensen.
      6. Gegevensbeveiliging: We hebben technische en organisatorische maatregelen getroffen om uw persoonlijke gegevens te beschermen tegen ongeoorloofd gebruik of toegang en tegen wijziging, verlies of misbruik, rekening houdend met de stand van de techniek, de kenmerken van de opgeslagen gegevens en de risico’s waaraan de gegevens zijn blootgesteld. In geval van een beveiligingslek zullen we de passende maatregelen nemen en u tijdig elektronisch op de hoogte stellen..
      7. Internationale gegevensoverdracht:Voor de levering van onze Qustodio-diensten maken we gebruik van technologische diensten van derden. Deze aanbieders kunnen uw persoonsgegevens verwerken als subverwerkers. Deze entiteiten kunnen gevestigd zijn in rechtsgebieden die over het algemeen geen adequate waarborgen bieden met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens. Voor alle entiteiten buiten de Europese Economische Ruimte hebben we contracten gesloten die dergelijke waarborgen wel omvatten, waaronder de modelclausules van de Europese Commissie, en hebben we aanvullende waarborgen geïmplementeerd in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving, zoals vermeld in de bijlage.

        Voor meer informatie over onze dienstverleners die internationale gegevensoverdrachten uitvoeren, kunt u contact met ons opnemen.dpo@qustodio.com

      8. Rechten van de betrokkene: In overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming heeft u het recht om:
            • Toegang aanvragen met betrekking tot uw persoonsgegevens (ook wel bekend als een ‘verzoek om inzage in persoonsgegevens’). Hiermee kunt u een kopie ontvangen van de persoonsgegevens die wij over u bewaren en controleren of wij deze rechtmatig verwerken.
            • Correctie aanvragenvan de persoonsgegevens die wij over u bewaren. Dit stelt u in staat om eventuele onvolledige of onjuiste gegevens die wij over u bewaren te laten corrigeren, hoewel we mogelijk de juistheid van de nieuwe gegevens die u ons verstrekt, moeten controleren.
            • Verzoek om verwijdering van uw persoonsgegevens. Dit stelt u in staat ons te vragen uw persoonsgegevens te verwijderen wanneer er geen goede reden is om deze verder te verwerken. U hebt ook het recht om ons te vragen uw persoonsgegevens te verwijderen wanneer u met succes gebruik hebt gemaakt van uw recht op bezwaar tegen de verwerking (zie hieronder), wanneer wij uw gegevens mogelijk onrechtmatig hebben verwerkt of wanneer wij verplicht zijn uw persoonsgegevens te wissen om te voldoen aan de lokale wetgeving. Houd er echter rekening mee dat wij mogelijk niet altijd aan uw verzoek tot verwijdering kunnen voldoen vanwege specifieke wettelijke redenen. Indien van toepassing, zullen wij u hiervan op de hoogte stellen op het moment van uw verzoek.
            • Bezwaar tegen verwerking U hebt het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens wanneer wij ons beroepen op een gerechtvaardigd belang (of dat van een derde partij) en er in uw specifieke situatie redenen zijn waarom u bezwaar wilt maken tegen de verwerking op deze grond, omdat u van mening bent dat dit uw fundamentele rechten en vrijheden aantast. U hebt ook het recht om bezwaar te maken wanneer wij uw persoonsgegevens verwerken voor marketingdoeleinden. In sommige gevallen kunnen wij aantonen dat wij dwingende, gerechtvaardigde gronden hebben om uw gegevens te verwerken die zwaarder wegen dan uw rechten.
            • Verzoek om beperking van de verwerking van uw persoonsgegevens. Dit stelt u in staat ons te vragen de verwerking van uw persoonsgegevens op te schorten in de volgende gevallen: (a) als u wilt dat wij de juistheid van de gegevens vaststellen; (b) wanneer ons gebruik van de gegevens onrechtmatig is, maar u niet wilt dat wij deze wissen; (c) wanneer u wilt dat wij de gegevens bewaren, zelfs als wij deze niet langer nodig hebben, omdat u ze nodig hebt om juridische claims vast te stellen, uit te oefenen of te verdedigen; of (d) u ​​bezwaar hebt gemaakt tegen ons gebruik van uw gegevens, maar wij moeten controleren of wij zwaarwegende legitieme gronden hebben om deze te gebruiken..
            • Vraag de overdracht aanUw persoonsgegevens aan u of aan een derde partij worden overgedragen (ook wel “dataportabiliteit” genoemd). Wij zullen uw persoonsgegevens aan u of een door u gekozen derde partij verstrekken in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat. Houd er rekening mee dat dit recht alleen van toepassing is op geautomatiseerde informatie waarvoor u ons aanvankelijk toestemming hebt gegeven om deze te gebruiken, of waar we de informatie hebben gebruikt om een ​​overeenkomst met u uit te voeren.
            • U kunt uw toestemming op elk moment intrekken. waarbij we voor de verwerking van uw persoonsgegevens afhankelijk zijn van uw toestemming. Dit heeft echter geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking die heeft plaatsgevonden voordat u uw toestemming intrekt. Als u uw toestemming intrekt, kunnen we u mogelijk bepaalde producten of diensten niet meer leveren. We zullen u hiervan op de hoogte stellen.
            • Dien een klacht in bij de toezichthoudende autoriteit. U heeft het recht om een ​​klacht in te dienen bij de Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), in Calle Jorge Juan,6, 28001 Madrid(www.aepd.es) Als u van mening bent dat wij de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming en privacy schenden, kunt u contact met ons opnemen. Voordat u contact opneemt met de AEPD, aarzel dan niet om eerst contact met ons op te nemen dpo@qustodio.com, Wij bespreken onze gegevensbeschermingspraktijken graag met u en beantwoorden al uw vragen.
Om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via dpo@qustodio.com of door een brief te sturen naar Qustodio Technologies SL, Roger de Flor 193, bajos, 08013, Barcelona, ​​Spanje.

Als u contact met ons opneemt om uw rechten uit te oefenen, kunnen we specifieke informatie van u nodig hebben om uw identiteit te bevestigen en ervoor te zorgen dat u recht heeft op inzage in uw persoonsgegevens (of om uw andere rechten uit te oefenen). Dit is een beveiligingsmaatregel om te voorkomen dat persoonsgegevens worden verstrekt aan personen die daar geen recht op hebben. We kunnen ook contact met u opnemen om u om aanvullende informatie te vragen met betrekking tot uw verzoek, zodat we sneller kunnen reageren.

9. Uw recht op inzage of verwijdering uitoefenen

Om uw hierboven beschreven rechten op inzage of verwijdering uit te oefenen, kunt u een verzoek indienen via:

          • U kunt ons een e-mail sturen naar dpo@qustodio.com; of
          • Een ondersteuningsverzoek indienen binnen de Qustodio-services.

        Alleen u, of iemand die wettelijk bevoegd is om namens u te handelen, mag een verzoek indienen om uw persoonsgegevens in te zien of te verwijderen. Om een ​​gemachtigde aan te wijzen, kunt u een verzoek indienen door een e-mail te sturen naar dpo@qustodio.com.

        U kunt namens uw kind ook een verzoek tot inzage of verwijdering indienen door een e-mail te sturen naar dpo@qustodio.com.

U kunt slechts tweemaal binnen een periode van 12 maanden een verzoek tot inzage indienen. Uw verzoek tot inzage of verwijdering moet aan de volgende eisen voldoen:

  • Verstrek voldoende informatie waarmee we redelijkerwijs kunnen controleren of u de persoon bent over wie we persoonsgegevens hebben verzameld, of een geautoriseerde vertegenwoordiger. Deze informatie kan onder meer het volgende omvatten:

(a) contactgegevens die aan het account zijn gekoppeld;
(b) de profielnaam van de gebruiker;
(c) de naam van een of meer bewaakte apparaten;
(d) technische informatie (bijv. model-ID, serienummer, IMEI-code, besturingssysteem, enz.); o
(e) elk ander stukje persoonlijke informatie dat wij naar eigen inzicht voldoende achten om uw identiteit met een redelijke mate van zekerheid te verifiëren.

  • Beschrijf uw verzoek zo gedetailleerd mogelijk, zodat wij het goed kunnen begrijpen, beoordelen en beantwoorden.

 

Wij kunnen niet op uw verzoek reageren of u persoonlijke informatie verstrekken als wij uw identiteit of bevoegdheid om het verzoek in te dienen niet kunnen verifiëren en niet kunnen bevestigen dat de persoonlijke informatie op u betrekking heeft.

U hoeft geen account bij ons aan te maken om een ​​verzoek tot inzage of verwijdering in te dienen. Verzoeken die via uw met een wachtwoord beveiligde account worden ingediend, beschouwen we echter als voldoende geverifieerd wanneer het verzoek betrekking heeft op persoonlijke gegevens die aan dat specifieke account zijn gekoppeld.

We gebruiken de in het verzoek verstrekte persoonsgegevens uitsluitend om de identiteit of bevoegdheid van de aanvrager te verifiëren.

10. Reactietijd en -formaat

Voor gebruikers in de VS streven we ernaar om binnen dertig (30) dagen na ontvangst inhoudelijk te reageren op een verifieerbaar consumentenverzoek. Als we meer tijd nodig hebben (tot maximaal nog eens 30 dagen), zullen we u schriftelijk informeren over de reden en de verlengingsperiode. Als u een account bij ons heeft, sturen we ons schriftelijke antwoord naar dat account. Als u geen account bij ons heeft, sturen we ons schriftelijke antwoord per post of elektronisch, naar uw keuze.

Alle informatie die wij verstrekken, heeft uitsluitend betrekking op de periode van 12 maanden voorafgaand aan de ontvangst van uw verzoek. In ons antwoord zullen wij, indien van toepassing, ook de redenen toelichten waarom wij niet aan een verzoek kunnen voldoen. Voor verzoeken om gegevensoverdracht kiezen wij een formaat voor uw persoonsgegevens dat gemakkelijk te gebruiken is en waarmee u de informatie zonder problemen van de ene naar de andere entiteit kunt overdragen.

Wij brengen geen kosten in rekening voor het verwerken of beantwoorden van uw verifieerbare consumentenverzoek, tenzij het buitensporig, herhaaldelijk of kennelijk ongegrond is. Indien wij vaststellen dat er kosten verbonden zijn aan uw verzoek, zullen wij u de reden voor die beslissing toelichten en u een kostenraming verstrekken voordat wij uw verzoek afhandelen.

11. Non-discriminatie

Wij zullen u niet discrimineren vanwege het uitoefenen van een van de hierboven beschreven rechten, en wij zullen niet:

      • U goederen of diensten weigeren.
      • U verschillende prijzen of tarieven in rekening brengen voor goederen of diensten, bijvoorbeeld door kortingen of andere voordelen te verlenen of door boetes op te leggen.
      • Wij bieden u goederen of diensten van een ander niveau of andere kwaliteit.
      • Houd er rekening mee dat u mogelijk een andere prijs of tarief voor goederen of diensten ontvangt, of een ander niveau of andere kwaliteit van goederen of diensten.

12. Algemeen

We kunnen dit privacybeleid naar behoefte aanpassen om het af te stemmen op toekomstige wetswijzigingen of jurisprudentie. We zullen u hiervan op de hoogte stellen door een duidelijke melding van deze wijzigingen op onze website, ons platform en in dit privacybeleid te plaatsen. Uw voortgezet gebruik van de Qustodio-diensten na het plaatsen van wijzigingen houdt in dat u deze wijzigingen accepteert.

Tenzij een specifieke, dwingende lokale regelgeving anders bepaalt, is het privacybeleid onderworpen aan de Spaanse wetgeving.

B. QUSTODIO VERWERKT ABONNEMENTSGEGEVENS

1. Gegevensverzameling door het bedrijf via de diensten: Qustodio verzamelt en verwerkt als gegevensverwerker of zakelijke entiteit de volgende persoonsgegevens via de Diensten:

  • Registratiegegevens: Bij het registreren voor onze diensten verzamelen we de volgende persoonsgegevens: naam, achternaam, e-mailadres, geboortedatum, tijdzone en telefoonnummer. Deze gegevens zijn verplicht en als u ze niet verstrekt, kan uw account niet worden aangemaakt.
  • Betalingen: Onze betalingsproviders (PayPal, Cleverbridge, Chargebee en Stripe) verzamelen bepaalde betalingsgegevens die worden verwerkt volgens hun voorwaarden en privacybeleid, die u tijdens het betalingsproces worden verstrekt. U kunt deze raadplegen via: https://www.cleverbridge.com/corporate/privacy-policy/, https://www.chargebee.com/privacy/ and https://stripe.com/it/privacy-center/legal voor meer informatie kunt u contact met ons opnemen. We kunnen samenwerken met aanvullende betaalproviders; de voorwaarden hiervan worden u tijdens het betalingsproces meegedeeld.
  • Informatie over uw computer: Vanwege de communicatiestandaarden op internet ontvangen we automatisch de URL van de website waarvandaan u komt en de URL van de website waarnaar u gaat wanneer u onze site verlaat. We ontvangen ook het internetprotocoladres (“IP-adres”) van uw computer en het type webbrowser dat u gebruikt. We gebruiken deze informatie om algemene trends te analyseren en onze diensten te verbeteren. Deze informatie wordt niet zonder uw toestemming met derden gedeeld.
    Het is belangrijk dat de persoonsgegevens die wij over u bewaren correct en actueel zijn. Houd ons op de hoogte als uw persoonsgegevens wijzigen gedurende uw relatie met ons.

2. Informatie die we verzamelen. Om te voldoen aan de CCPA moet een bedrijf de categorieën persoonsgegevens beschrijven die het de afgelopen twaalf (12) maanden over consumenten heeft verzameld. Deze sectie is daarom van toepassing op bezoekers, gebruikers en anderen die toegang hebben tot de Qustodio-diensten en die woonachtig zijn in de staat Californië. Wij verzamelen informatie die een specifieke consument, huishouden of apparaat identificeert, daarop betrekking heeft, deze beschrijft, ernaar verwijst, er redelijkerwijs mee in verband kan worden gebracht of er redelijkerwijs direct of indirect aan kan worden gekoppeld (“persoonsgegevens”). Persoonsgegevens omvatten niet:

 

  • Openbaar beschikbare informatie uit overheidsarchieven..
  • Geanonimiseerde of geaggregeerde consumenteninformatie.

 

Zie Bijlage I voor meer informatie over de categorieën persoonsgegevens die we de afgelopen twaalf (12) maanden van consumenten hebben verzameld.

De categorieën persoonsgegevens die in de vorige sectie zijn genoemd, verkrijgen we uit de volgende bronnen:

  • Rechtstreeks van u. Bijvoorbeeld via formulieren die u invult of via functies van de Qustodio-services waarmee u interactie hebt.
  • Indirect van u. Bijvoorbeeld door uw acties binnen de Qustodio-services te observeren.
3.Doel van de verwerking: De abonnementsgegevens die we over u verzamelen, worden gebruikt voor de uitvoering van onze overeenkomst en de communicatie met u, voor het beheer van uw Qustodio-account, voor het leveren van onze diensten aan u (zoals beschreven in de voorwaarden) en voor het voldoen aan wettelijke vereisten met betrekking tot uw abonnement. De abonnementsgegevens die we verzamelen, worden ook gebruikt om de diensten en hun functionaliteit te meten en te verbeteren, en om klantenservice te bieden, e-mailmeldingen en (indien u hiervoor toestemming hebt gegeven) nieuwsbrieven of andere communicatie te versturen over de diensten, producten en noviteiten, verzoeken om feedback en productaanbiedingen of promoties die door ons worden aangeboden. We gebruiken uw gegevens ook om te zorgen voor naleving van de voorwaarden, de toepasselijke wetgeving en andere wettelijke verplichtingen waaraan we onderworpen zijn.

4. Juridische grondslag voor verwerking: Hieronder vindt u de wettelijke grondslagen waarop wij ons beroepen voor de verwerking van uw gegevens:

Voorbereiding en uitvoering van het contract: Het verwerken van uw gegevens is noodzakelijk voor de uitvoering van onze overeenkomst met u, of om op uw verzoek stappen te ondernemen voordat een dergelijke overeenkomst wordt gesloten.

  • Legitiem belang: Wij hebben een gerechtvaardigd belang bij de verwerking van uw registratiegegevens voor onze bedrijfsactiviteiten, om u de beste service/het beste product en de beste en veiligste ervaring te bieden. Wij houden rekening met en wegen de mogelijke gevolgen voor u (zowel positief als negatief) en uw rechten af ​​voordat wij uw persoonsgegevens verwerken op basis van ons gerechtvaardigd belang. Wij gebruiken uw persoonsgegevens niet voor activiteiten waarbij onze belangen zwaarder wegen dan de gevolgen voor u (tenzij wij uw toestemming hebben of hiertoe wettelijk verplicht of toegestaan ​​zijn).
  • Naleving van een wettelijke of reglementaire verplichting: wij kunnen uw persoonsgegevens verwerken wanneer dit noodzakelijk is voor de naleving van een wettelijke of reglementaire verplichting waaraan wij onderworpen zijn.

Over het algemeen baseren we de verwerking van uw accountgegevens niet op toestemming, behalve voor het versturen van onze eigen marketingberichten via e-mail of sms. Voor de transparantie en duidelijkheid vragen we u echter om deze toestemming te geven, die u verleent bij het registreren van uw account. U hebt het recht om uw toestemming op elk moment in te trekken door contact met ons op te nemen via info@qustodio.com. Dit heeft geen invloed op de verwerking van uw registratiegegevens voor de dienstverlening totdat u uw account annuleert.

5. Gegevensretentie:Wij bewaren uw abonnementsgegevens alleen zo lang als nodig is om de doeleinden te bereiken waarvoor wij deze hebben verzameld, waaronder (a) de uitvoering van de overeenkomst met geregistreerde gebruikers en (b) het voldoen aan wettelijke, boekhoudkundige of rapportageverplichtingen. Om de juiste bewaartermijn voor persoonsgegevens te bepalen, houden wij rekening met de hoeveelheid, aard en gevoeligheid van de persoonsgegevens, het potentiële risico op schade door ongeoorloofd gebruik of openbaarmaking van uw persoonsgegevens, de doeleinden waarvoor wij uw persoonsgegevens verwerken en of wij die doeleinden op andere wijze kunnen bereiken, en de toepasselijke wettelijke vereisten.Over het algemeen bewaren we uw accountgegevens gedurende de looptijd van uw abonnement (in actieve vorm) en vervolgens nog 5 jaar (geblokkeerd), voor wettelijke en/of administratieve doeleinden.

6.Gegevens delen: Verbruiksgegevens delen met Apple:We kunnen bepaalde verbruiksgerelateerde gegevens (zoals uw abonnementsactiviteit, in-app aankopen, automatische verlenging) delen met Apple. U geeft hiervoor toestemming als u een aankoop doet via de Apple App Store. Deze gegevensdeling is alleen van toepassing op abonnementen die via Apple worden beheerd (in-app aankopen in de App Store, verlengingen) en is bedoeld ter ondersteuning van het abonnementsbeheer en om Apple te helpen bij het bieden van meer gepersonaliseerde ondersteuning, met name om het terugbetalingsproces te verbeteren door gegevens te verkrijgen die helpen bij het beoordelen van het terugbetalingsverzoek van de klant. De gegevens worden door Apple verwerkt in overeenstemming met het privacybeleid van Apple. Apple bewaart de gegevens gedurende de periode die nodig is om het bovengenoemde doel te bereiken. U kunt uw toestemming op elk moment intrekken, maar dan kunnen we uw abonnement niet langer verlengen. U kunt toegang tot uw persoonlijke gegevens met betrekking tot verbruiksinformatie aanvragen of deze laten verwijderen door rechtstreeks een verzoek in te dienen bij Apple via de website. Juridisch – Privacybeleid van Apple – Apple

7. Gegevens delen – Scholen: Wanneer u zich via een uitnodiging van een school aanmeldt voor Qustodio-diensten, kunnen uw basisidentificatiegegevens (zoals uw aanmeldnaam en e-mailadres) worden gedeeld met de school van uw kind om uw gezinsstatus als Qustodio-gebruikers te verifiëren en zodat de school contact met u kan opnemen en u kan ondersteunen bij het gebruik van apparaten op school en thuis door uw kind.

8. Commerciële communicatie:Als gebruiker van de diensten van Qustodio ontvangt u, conform de toepasselijke wetgeving, elektronische commerciële berichten, waaronder waarschuwingen, mededelingen, nieuwsbrieven, aanbiedingen, verzoeken om feedback en promoties met betrekking tot de diensten van Qustodio. Indien u dergelijke informatie niet wenst te ontvangen, kunt u zich uitdrukkelijk afmelden voor onze commerciële berichten door op ‘afmelden’ te klikken in een van onze e-mails of door een bericht te sturen naar dpo@qustodio.com.

C. QUSTODIO VERWERKINGSAPPARAATGEGEVENS

Het doel van dit onderdeel C is het reguleren van de verwerking van de apparaatgegevens zoals vermeld in bijlage 1, zodat wij abonnees de Qustodio-service kunnen aanbieden. Bij het registreren en aanmaken van een account begint Qustodio met het verzamelen van gegevens van de aan het account gekoppelde apparaten. Deze gegevens kunnen persoonsgegevens bevatten van abonnees, gebruikers van de apparaten of derden (“apparaatgegevens”, waaronder informatie over de apparaten, websites en apps die uw gebruikers gebruiken, contacten, verbindingen, betalingen, berichten en andere communicatie, geplaatste en ontvangen inhoud, enz.).

Wij verwerken apparaatgegevens op instructie van abonnees (onze klanten, de “Client”). Dit betekent dat, zelfs als wij optreden als gegevensbeheerder, u als Client de controle over deze gegevens behoudt en verantwoordelijk bent voor de beslissing om de Service op bewaakte apparaten te installeren en voor het gebruik ervan: u bepaalt welke gegevens worden verzameld en hoe deze worden gebruikt voor uw ouderlijk toezicht. Onverminderd het feit dat dergelijke gegevens in de meeste gevallen in een huishoudelijke context worden verwerkt, leveren wij u een commerciële dienst en daarom is onze verwerking van de apparaatgegevens namens u onderworpen aan de bepalingen van dit artikel C.

1. Gegevensverzameling door het bedrijf via de diensten. Qustodio verzamelt en verwerkt als gegevensverantwoordelijke de volgende persoonsgegevens via de diensten:

  • Apparaatgegevens: We verzamelen alleen de gegevens die u ons in het ouderpaneel opdraagt ​​te verzamelen. De gegevens die we verwerken, beperken we tot wat u via de Services hebt geselecteerd. Meer informatie over de verwerkte gegevens vindt u in Bijlage 1.

2.Doel van de verwerking: De persoonsgegevens die we verzamelen, dienen om de Diensten te leveren, de instructies van abonnees binnen de Diensten op te volgen en de naleving van de beoogde monitoring van apparaten te waarborgen.

3. Juridische grondslag voor verwerking: Hieronder vindt u de wettelijke grondslagen waarop wij ons beroepen voor de verwerking van apparaatgegevens:

Uitvoering van het contract: Het verwerken van apparaatgegevens is noodzakelijk voor de uitvoering van onze overeenkomst inzake ouderlijk toezicht met abonnees en vormt de basis van de diensten.

Voldoen aan een wettelijke of reglementaire verplichting:We kunnen apparaatgegevens verwerken wanneer dit noodzakelijk is om te voldoen aan een wettelijke of reglementaire verplichting waaraan we onderworpen zijn.

4. Termijn: De verwerkingstermijn is gelijk aan de looptijd van uw abonnement bij Qustodio plus nog eens 5 jaar (geblokkeerd, d.w.z. in een beveiligd archief) om te voldoen aan wettelijke vereisten.

5. Garantie en vrijwaring: U dient te beschikken over alle vereiste geïnformeerde toestemmingen of andere wettelijke grondslagen, indien nodig, voor de verwerking van persoonsgegevens van elke betrokkene wiens persoonsgegevens aan ons worden verstrekt in het kader van de levering van de Diensten of die door de Qustodio-software worden verzameld en aan ons worden doorgegeven. U stemt ermee in ons te vrijwaren en schadeloos te stellen voor alle vorderingen, schade en verliezen die wij mogelijk lijden in verband met of voortvloeiend uit de verwerking van Apparaatgegevens en andere persoonsgegevens van derden die aan onze systemen worden verstrekt tijdens het gebruik en de levering van de Diensten.

6. Uw gebruik van apparaatgegevens: U garandeert dat u de juiste bevoegdheid hebt om de apparaatgegevens te verzamelen en te verwerken en dat u geen persoonsgegevens van personen ouder dan 13 jaar die geen toestemming hebben gegeven voor dergelijke verwerking, aan de Diensten zult verstrekken. Via de Diensten kunt u ook een kopie inzien van de apparaatgegevens die wij namens u hebben verzameld. U zult de vertrouwelijkheid van alle toegankelijke apparaatgegevens beschermen en voorkomen dat onbevoegde derden er toegang toe krijgen of deze openbaar maken.

7. Instructies voor serviceconfiguratie en gegevensverwerking: Als klant bent u verantwoordelijk voor het instellen van de ouderlijke controlepaneelconfiguraties op het Qustodio-platform, waarmee (i) de diensten, het toezicht op en de monitoring van de activiteiten worden beheerd en (ii) wordt bepaald welke persoonsgegevens worden verwerkt. De installatie van de Qustodio-apparaatsoftware en uw configuratie van het controlepaneel vormen instructies voor ons om namens u apparaatgegevens te verwerken om u de diensten te kunnen leveren. Het niveau en de mate van dergelijk toezicht en monitoring staan ​​volledig onder uw controle en wij zijn niet aansprakelijk voor dergelijke configuraties en controles die door u worden uitgevoerd. Bovendien vormen uw ondersteuningsverzoeken via e-mail of telefoon ook instructies voor ons om apparaatgegevens te verwerken, zolang de verwerking van apparaatgegevens noodzakelijk is om u te helpen met uw verzoek of om de actie te ondernemen die u ons hebt gevraagd. Al deze apparaatgegevens vallen onder uw verantwoordelijkheid, zelfs wanneer het bedrijf optreedt als gegevensverwerker in overeenstemming met dit privacybeleid.

8. Gegevensbewaring en -verwijdering:Tijdens uw abonnement bewaren we (a) uw apparaatgegevens van de afgelopen 30 dagen gedurende een bewaarperiode van 60 dagen, waarin u via het platform toegang hebt tot deze gegevens. Daarnaast kunt u via het configuratiescherm van het platform alle opgeslagen historische gegevens op elk gewenst moment verwijderen. Bovendien bewaren we (b) apparaatgegevens op identificeerbare basis gedurende periodes van 12 maanden voor het opstellen van ons jaarlijkse gedragsrapport. Ook hier kunt u via het configuratiescherm van het platform alle opgeslagen historische gegevens op elk gewenst moment verwijderen. Deze gegevens zijn niet langer toegankelijk en worden volledig verwijderd uit onze systemen bij de volgende back-up, tenzij anders vermeld. Als u alle apparaatgegevens in uw Qustodio-account wilt verwijderen, dient u Qustodio van uw apparaten te verwijderen en een e-mail te sturen (zoals hieronder beschreven) met een digitale kopie van uw identiteitsbewijs of ander identificatiedocument om uw identiteit te bewijzen en de verwijdering van alle gegevens die wij over u en uw gebruikers hebben te verzoeken. Zodra uw identiteit is bevestigd, zullen wij alle gegevens onmiddellijk binnen vijftien (15) dagen na bevestiging van uw identiteit uit onze actieve systemen en back-ups verwijderen. Samenvattend bewaren we uw apparaatgegevens gedurende 60 dagen (in actieve vorm, zodat u er toegang toe hebt) en gedurende 12 maanden voor het opstellen van ons jaarlijkse gedragsrapport (in actieve vorm, maar niet voor u toegankelijk).

9. Qustodio is handig als u apparaten met iOS wilt monitoren: Bij de installatie van de Qustodio-software voor bewaakte apparaten met het iOS-besturingssysteem worden, vanwege de technische configuratie van het systeem, alle gegevens die van en naar het apparaat worden verzonden, via onze servers geleid. Hierdoor zijn wij zichtbaar voor een derde partij, zoals uw internetprovider en de eigenaar van het IP-adres van waaruit de communicatie afkomstig is. Hoewel wij GEEN internetprovider zijn, kunnen wij vanwege deze configuratie meldingen (elk een “melding”) van derden ontvangen met betrekking tot het online gedrag van de gebruiker, waaronder, maar niet beperkt tot, het downloaden en/of bekijken van online content, het plaatsen van online content, het openen van online accounts en/of het gebruik van applicaties en programma’s van derden. Als we een dergelijke melding ontvangen waarin staat dat uw gebruiker zich bezighoudt met
activiteiten die illegaal zijn of kunnen zijn, of die de rechten van derden schenden, of als we (naar ons redelijk oordeel) van mening zijn dat activiteiten van uw gebruikers schadelijk zijn of kunnen zijn voor de levering van de diensten, zullen we u hiervan op de hoogte stellen. We behouden ons het recht voor om (en zullen dit doen, indien we hiertoe verplicht zijn door een rechterlijke uitspraak of toepasselijke wetgeving, of om onze belangen en ons bedrijf te beschermen, en in het bijzonder, maar niet uitsluitend, als we een melding van een derde partij ontvangen of als gebruikersactiviteit op een apparaat naar onze mening schadelijk is of kan zijn voor de levering van de diensten): (a) de toegang tot uw apparaat(en) tot het
internet of tot bepaalde websites/internetdiensten opschorten of blokkeren; en (b) uw naam en contactgegevens verstrekken aan de partij die de melding aan ons of aan een rechtbank of overheidsinstantie verstrekt; en/of (c) uw account beëindigen.
Voor iOS-apparaten heeft Qustodio na installatie van het MDM-profiel toegang tot al het netwerkverkeer van het apparaat. Deze informatie (afkomstig van het apparaat) wordt alleen naar de servers van Qustodio gestuurd en niet met derden gedeeld. De specifieke informatie die via MDM wordt verzameld is::

  • Domeinnamen, user agent en besturingssysteemversie worden gebruikt om websites en applicaties die door het apparaat worden bezocht te categoriseren en zo de door de ouderprovider ingestelde filters te implementeren. Deze gegevens worden ook gebruikt om activiteit aan de ouderprovider te rapporteren.
  • het URL-adres in de zoekmachines; om de zoekopdracht aan de ouders te rapporteren.
10. Rechten en plichten van Qustodio:

Qustodio zal:
a) Apparaatgegevens alleen verwerken op basis van gedocumenteerde instructies van u, inclusief de overdracht van apparaatgegevens aan een derde land of internationale organisatie, tenzij dit anderszins vereist is op grond van het recht van de Unie of het toepasselijke recht van een lidstaat.
b) Ervoor zorgen dat de personen die gemachtigd zijn om apparaatgegevens te verwerken, zich hebben verplicht tot geheimhouding of onderworpen zijn aan een wettelijke geheimhoudingsplicht.
c) Neem alle passende technische en organisatorische maatregelen om een ​​veiligheidsniveau te garanderen dat in verhouding staat tot het risico van de verwerking.
d) Respecteer de voorwaarden voor het inschakelen van een gegevensverwerker, zoals vastgelegd in de geldende wetgeving inzake de bescherming van persoonsgegevens.
e) Communiceer met abonnees voordat u reageert op verzoeken om de rechten van de betrokkenen uit te oefenen, in dit geval de gebruikers van apparaten.
f) Vernietig of retourneer, naar uw keuze, alle persoonsgegevens zodra de verwerkingsdiensten zijn voltooid en vernietig alle bestaande kopieën, tenzij het bewaren van persoonsgegevens vereist is op grond van het recht van de Unie of van een toepasselijke lidstaat.
g) Stel u alle informatie ter beschikking die nodig is om aan te tonen dat u voldoet aan de hierin vastgestelde verplichtingen.
h) Zorg ervoor dat de functionaris voor gegevensbescherming (DPO) op adequate en tijdige wijze betrokken is bij alle zaken die betrekking hebben op de bescherming van gebruikersgegevens.
i) Houd u aan een gedragscode die is goedgekeurd door de Europese Commissie of een andere bevoegde autoriteit, indien van toepassing.
j) Houd een register bij van verwerkingsactiviteiten in het geval van verwerking van persoonsgegevens die een risico kunnen vormen voor de rechten en vrijheden van de betrokkene en/of op niet-incidentele wijze, of waarbij bijzondere categorieën van gegevens en/of gegevens met betrekking tot veroordelingen en overtredingen worden verwerkt.

11. De uitoefening van de rechten van de betrokkene.
Indien u of een andere gebruiker van een apparaat een verzoek indient of een van de rechten uitoefent die zijn vastgelegd in de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), zal Qustodio de gevraagde informatie verstrekken en alle vereiste acties uitvoeren, zonder vertraging en uiterlijk binnen één maand na ontvangst van het verzoek. Deze termijn kan, indien nodig, met nog eens twee maanden worden verlengd, rekening houdend met de complexiteit van de aanvraag en het aantal aanvragen. Wij zullen de abonnee raadplegen voordat wij apparaatgegevens aan een gebruiker verstrekken. Indien Qustodio niet aan het verzoek van de gebruiker voldoet, zal Qustodio de gebruiker hiervan onmiddellijk op de hoogte stellen. Uiterlijk één maand na ontvangst van het verzoek zal Qustodio de gebruiker de redenen hiervoor meedelen en hem/haar informeren over zijn/haar recht om een ​​klacht in te dienen bij een bevoegde autoriteit en in beroep te gaan bij de rechter. Het antwoord op het verzoek van de gebruiker zal worden gegeven in dezelfde vorm als die door de betrokkene is gebruikt, tenzij hij/zij anders verzoekt.

12. Onderaanneming.
Qustodio kan haar verplichtingen uitbesteden en/of toegang tot apparaatgegevens verlenen aan externe dienstverleners, indien dit noodzakelijk is voor de correcte levering van de Diensten. Hiertoe machtigt u Qustodio hierbij uitdrukkelijk om de in dit Beleid genoemde entiteiten in te schakelen. Qustodio zorgt ervoor dat er met elke externe onderaannemer een contract bestaat dat voldoende is om de onderaannemer te verplichten apparaatgegevens te verwerken in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming en de instructies van de Klant.

13. Beveiligingsinbreuk op persoonsgegevens:
Voor zover er een instructie van een bevoegde toezichthoudende autoriteit, een ontwikkeling van nationale wetgeving of een gedelegeerde handeling bestaat, zal Qustodio u en de bevoegde toezichthoudende autoriteit in geval van een inbreuk op de beveiliging van persoonsgegevens onverwijld, en indien mogelijk uiterlijk binnen tweeënzeventig (72) uur nadat deze heeft plaatsgevonden, hiervan op de hoogte stellen.

14. Beëindiging, oplossing en vervaldatum.

In geval van beëindiging, ontbinding of afloop van de contractuele relatie voor de levering van diensten tussen u en Qustodio, zal Qustodio de apparaatgegevens niet bewaren, tenzij dit wettelijk verplicht of wenselijk is. Anders zal Qustodio bij beëindiging, ontbinding of afloop, of wanneer het wettelijk niet langer verplicht is de gegevens te bewaren, alle persoonsgegevens en kopieën daarvan, alsmede alle dragers of andere documenten die persoonsgegevens bevatten, vernietigen of aan de klant retourneren. Dit laat het recht van Qustodio onverlet om de apparaatgegevens te blijven verwerken indien deze door Qustodio worden verwerkt of ter verdediging van haar wettelijke belangen.

D. GEGEVENS VERZAMELD VIA SCHOOL MANAGER EN WEERGEGEVEN VIA DE QUSTODIO-SERVICE

Voor de specifieke diensten van Linewize die in samenwerking met Qustodio worden aangeboden, worden, naast de algemene voorwaarden zoals uiteengezet in dit privacybeleid, de volgende persoonsgegevens verzameld en verwerkt als gegevensverantwoordelijke via de Diensten:

Als de school van uw kind een abonnement heeft op de dienst “School Manager” van Linewize Inc., kunt u mogelijk gegevens over het gebruik van de schoolapparaten door uw kind (“School Manager-gegevens”) inzien via de Qustodio-dienst.

De verantwoordelijke voor de verwerking van de schoolgegevens is de school die zich op de dienst heeft geabonneerd. Neem contact op met de school voor meer informatie over het privacybeleid van de school.

Qustodio verwerkt de schoolmanagergegevens als gegevensverwerker voor Linewize, uitsluitend met het doel deze gegevens via onze gebruikersinterface aan u te presenteren, in opdracht van de school.

Wij behandelen alle gegevens die wij verwerken met de grootst mogelijke vertrouwelijkheid onder dezelfde voorwaarden als hierboven aangegeven voor onze Qustodio-service. Wij informeren u dat wij, om de gegevens van de schoolmanager via onze gebruikersinterface te kunnen presenteren, gebruikmaken van bepaalde hierboven vermelde IT-dienstverleners die de gegevens voor ons verwerken (ondersteuning, gegevensbeheer en -analyse en beheer van de gebruikerservaring).

We bewaren de gegevens van de schoolmanager totdat de school, als verwerkingsverantwoordelijke, ons verzoekt deze te verwijderen. U en uw kind hebben het recht om uw rechten als betrokkene uit te oefenen zoals aangegeven in paragraaf A.5. Indien wij een verzoek ontvangen over hoe Linewize of de school persoonsgegevens verwerkt, zullen wij dit verzoek aan hen doorsturen.

Mocht u vragen hebben over hoe School Manager de gegevens van uw kind verwerkt, neem dan contact met ons op privacy@qoria.com