Informativa sulla Privacy di Qustodio

Ultimo aggiornamento: 9 novembre 2026

Il presente contratto è redatto esclusivamente in lingua inglese e la versione inglese sarà considerata prevalente sotto ogni aspetto e in ogni caso. Pertanto, tutte le altre versioni in un’altra lingua sono fornite solo a scopo informativo e non sono vincolanti per le parti.

Qustodio Technologies SLU (“Qustodio”, “noi”), Roger de Flor 193, Bajos, 08013 Barcellona, Spagna, è un fornitore di prodotti di controllo parentale e sicurezza online per le famiglie. La presente Informativa sulla Privacy descrive in che modo, in qualità di Titolare del Trattamento, raccogliamo e trattiamo i dati personali in relazione al Suo utilizzo dei nostri prodotti, servizi, app e sito web (i “Servizi”). La presente Informativa sulla Privacy fa parte dei nostri Termini di Servizio per le Famiglie di Qustodio.

SINTESI

Qustodio fa parte del gruppo Qoria, una controllata di Aura Consolidated Group, Inc. (“Aura”); l’informativa del gruppo Qoria riguarda i prodotti di Qoria per le scuole e le aziende. Se utilizza il Servizio Qustodio per visualizzare i dati relativi all’utilizzo dei dispositivi scolastici raccolti da Linewize Inc. tramite il suo servizio School Manager, legga la Sezione 7 di seguito.

Qustodio tratta i seguenti tipi di dati personali in relazione ai Servizi Qustodio:

1. I Suoi Dati di Abbonamento, raccolti per gestire il nostro rapporto con Lei, inclusi attivazione, assistenza, fatturazione e vendita di servizi aggiuntivi. Sono descritti nelle Sezioni 1.1 e 2.

2. I Suoi Dati del Dispositivo, raccolti dai dispositivi associati al Suo account, inclusi i dati relativi ai dispositivi, ai siti web e all’utilizzo delle app associati a Lei, in quanto Abbonato/Genitore/Tutore. Sono descritti nelle Sezioni 1.2 e 2 di seguito.

3. I Dati di Suo Figlio, raccolti dai dispositivi monitorati associati ai Suoi account (“Dispositivi Monitorati”), inclusi i dati relativi ai dispositivi, ai siti web e alle app utilizzati dall’utente dei Dispositivi Monitorati (“Utente”), contatti, connessioni, messaggi e altre comunicazioni, contenuti pubblicati e ricevuti, ecc. Questi dati sono necessari per il funzionamento dei servizi di controllo parentale e monitoraggio di Qustodio. Sono descritti nella Sezione 4 di seguito.

4. Dati del Sito Web, raccolti quando accede al nostro Sito Web o lo utilizza, inclusi i dati di contatto e i dati di navigazione, come il Suo indirizzo IP, l’URL del sito web visitato prima o dopo il nostro Sito Web, il tipo di browser e le informazioni relative ai cookie. Sono descritti nella Sezione 1.2 di seguito.

5. Dati di LineWize School Manager, raccolti in qualità di sub-responsabile del trattamento (o ‘fornitore di servizi’) per Linewize, secondo le istruzioni della scuola, al solo scopo di presentare tali dati tramite l’interfaccia utente di Qustodio. Sono descritti nella Sezione 7 di seguito.

Una Nota per Bambini e Ragazzi

Potresti leggere questo testo perché su un dispositivo che usi è installata un’app Qustodio. In parole semplici: un genitore o un adulto che si prende cura di te l’ha configurata per aiutarti a stare al sicuro online. A seconda di ciò che ha attivato, l’app può vedere cose come i siti web e le app che usi, per quanto tempo li usi, dove si trova il dispositivo e, con alcuni piani, i messaggi e l’audio dei giochi. Conserviamo queste informazioni solo per un periodo molto limitato (vedi la Sezione 12), le teniamo al sicuro e non le vendiamo, non le condividiamo e non le usiamo per mostrarti pubblicità. Hai dei diritti: chiedere quali dati abbiamo su di te, correggerli, chiederci di smettere di usarli (a meno che la legge non dica che dobbiamo conservarli) e presentare un reclamo a un’autorità di controllo.

Domande: DPO@Qustodio.com, oppure parlane con i tuoi genitori o con il tuo tutore.

1. Quali Dati Raccogliamo su di Lei (Abbonato/Genitore/Tutore)?

1.1 Dati Personali che Lei ci Fornisce (Dati di Abbonamento)

Possiamo raccogliere dati personali che La riguardano per fornire i nostri Servizi, rispondere alle Sue richieste e gestire il Suo account. Raccogliamo questi dati tramite moduli sui nostri siti web e app, quando ci contatta o registra un account, e nelle nostre comunicazioni con Lei. Quando le componenti del servizio vanno oltre il servizio di base, Le offriamo scelte chiare per decidere se desidera queste funzioni aggiuntive.

• Account. Nome, indirizzo e-mail, data di nascita, fuso orario e numero di telefono quando registra o aggiorna il Suo account.
• Fatturazione e Pagamento. Nome di fatturazione e dati di contatto; il pagamento è gestito dai nostri fornitori di servizi di pagamento e non conserviamo i dati delle carte.
• Comunicazioni e Assistenza. Dati che Lei fornisce quando contatta l’assistenza, compila moduli, risponde a sondaggi o ci invia feedback.

1.2 Dati Raccolti Automaticamente quando Utilizza i nostri Servizi (Dati del Dispositivo)

Raccogliamo automaticamente dati sul Suo utilizzo dei nostri Servizi per monitorare eventuali problemi e individuare opportunità di miglioramento. Alcuni di questi dati sono raccolti tramite cookie e tecnologie simili.

• Dati del Sito Web e Suoi Dati del Dispositivo. Indirizzo IP e posizione approssimativa (basata sull’IP), tipo di browser e di dispositivo, sistema operativo e dati diagnostici (ad esempio, cosa viene richiesto, dati sul dispositivo e sull’app utilizzati per effettuare la richiesta, indicazioni orarie e URL di provenienza, ecc.).

Consulti la nostra Cookie Policy per maggiori informazioni su come utilizziamo i nostri cookie.

2. Come Utilizziamo i Suoi Dati (Abbonato/Genitore/Tutore)?

1. Fornire, Mantenere e Supportare i Servizi. Utilizziamo i Suoi Dati di Abbonamento e del Dispositivo per questa finalità in quanto necessari per adempiere ai nostri obblighi contrattuali nei Suoi confronti. Alcuni esempi:

• dati di utilizzo relativi alla larghezza di banda che utilizza e al tempo di utilizzo dei nostri Servizi, per fornire i servizi in conformità con il piano a cui si è abbonato;
• dati di utilizzo e del dispositivo per determinare se determinati elementi rappresentano una potenziale minaccia per la sicurezza;
• dati di utilizzo per risolvere un problema con i nostri Servizi da Lei segnalato e garantire il corretto funzionamento dei nostri Servizi.

2. Migliorare e Proteggere l’Erogazione dei Servizi. Ove applicabile, utilizziamo i Suoi Dati di Abbonamento e del Dispositivo per contribuire a garantire l’erogazione efficace dei nostri Servizi e delle comunicazioni a Lei, nonché ai nostri altri clienti e partner, sulla base del nostro legittimo interesse. Un esempio:

• consentire la partecipazione alle funzionalità interattive dei nostri Servizi.

3. Funzionalità di IA: Nell’ambito del miglioramento continuo dei nostri Servizi, utilizziamo sistemi di intelligenza artificiale (“IA”) sviluppati internamente e di terzi per fornire determinate funzionalità, in base al piano acquistato. In questo contesto, applichiamo misure di minimizzazione dei dati e, ove possibile, pseudonimizziamo i dati personali prima di trattare i Suoi Dati del Dispositivo tramite questi sistemi di IA. Può disattivare queste funzionalità in qualsiasi momento nel pannello di controllo della piattaforma dell’app, nonché esercitare i Suoi diritti ai sensi delle Sezioni 13 e 14.

4. Gestire Fatturazione e Pagamenti, necessari per adempiere ai nostri obblighi contrattuali, al fine di gestire fatture e pagamenti.

5. Comunicare con Lei tramite e-mail, SMS, notifiche push o altri messaggi relativi ai Servizi o ad aggiornamenti pertinenti. Possiamo farlo per adempiere al nostro contratto con Lei, perché Lei ha acconsentito alla comunicazione o perché abbiamo un legittimo interesse a fornirLe informazioni sui nostri Servizi. Alcuni esempi:

• informarLa delle modifiche ai nostri termini o alla presente Informativa sulla Privacy;
• promuovere e gestire offerte in co-branding con partner affidabili;
• comunicare promozioni commerciali o informarLa su Servizi o funzionalità aggiuntivi che riteniamo possano interessarLe.

6. Pubblicizzare e Commercializzare i nostri Servizi, inclusa la Pubblicità Mirata, tramite l’Uso di Cookie. Per maggiori dettagli sulla pubblicità mirata e sui cookie, consulti la Sezione 8 (Tecnologie di Tracciamento e Cookie) e la nostra Cookie Policy. Alcuni esempi:

• dati di utilizzo per gestire attività promozionali come lotterie, concorsi, offerte, promozioni e programmi di referral.

7. Effettuare Misurazioni, Ricerche e Analisi, anche per Migliorare i nostri Servizi. Alcuni esempi:

• analizzare determinati dati di utilizzo, del dispositivo e diagnostici per comprendere le tendenze di utilizzo aggregate e il coinvolgimento degli utenti con i nostri servizi (e, ad esempio, investire in infrastrutture tecniche per servire meglio le regioni con una domanda crescente da parte degli utenti);
• utilizzare i dati del dispositivo per condurre ricerche scientifiche su spam, truffe, minacce, frodi e altro, al fine di migliorare le nostre capacità di rilevamento;
• migliorare la nostra intelligenza artificiale (“IA”), l’apprendimento automatico e le tecnologie correlate per potenziare i nostri Servizi;
• esaminare il feedback dei clienti per capire cosa potremmo fare meglio;
• confermare le conversioni di vendita e svolgere attività di generazione di lead;
• dati di utilizzo, ad esempio chi o cosa L’ha indirizzata ai nostri servizi, per comprendere l’efficacia della nostra pubblicità.

8. Utilizzare Dati Aggregati / Anonimizzati / De-identificati per Qualsiasi Finalità. Alcuni esempi:

• migliorare i nostri algoritmi di IA e di apprendimento automatico per potenziare i nostri Servizi;
• migliorare i nostri Servizi e sviluppare nuovi Servizi;
• migliorare il nostro sito web o le nostre app;
• definire attributi e profili generali degli utenti;
• condividere tali dati aggregati / anonimizzati / de-identificati con fornitori di servizi terzi per migliorare o promuovere i nostri Servizi.

9. Finalità di Sicurezza, inclusa la Prevenzione di Danni o Responsabilità. Alcuni esempi:

• utilizzare i Dati di Abbonamento e i Dati del Dispositivo per determinare se un soggetto sta svolgendo attività abusive o non autorizzate in relazione ai nostri Servizi;
• indagare su problemi di sicurezza.

10. Rispettare la Legge e i Nostri Obblighi Legali, e Far Valere i nostri Diritti. Qualora condividessimo i Suoi Dati di Abbonamento e del Dispositivo per queste finalità e sulla base di un nostro obbligo legale, limiteremmo i dati condivisi a quanto legalmente necessario e contesteremmo le richieste che riteniamo illecite, eccessivamente ampie o comunque non valide. Alcuni esempi:

• ottemperare a procedimenti legali;
• rispondere a richieste valide delle forze dell’ordine relative a un’indagine penale o a un’attività illecita presunta o sospetta che possa esporre Qustodio, Lei o uno qualsiasi dei nostri altri utenti a responsabilità legale.

3. Con Chi Condividiamo i Suoi Dati (Abbonato/Genitore/Tutore) e Perché?

In alcune situazioni, Qustodio può condividere i Suoi Dati di Abbonamento e del Dispositivo con terzi che possono raccogliere, conservare, utilizzare, trattare e trasferire i dati per conto di Qustodio. Qustodio adotta processi e controlli di supervisione affinché i dati personali siano condivisi in modo sicuro solo con soggetti affidabili. Alcuni di questi fornitori hanno sede al di fuori dell’Unione europea; consulti la Sezione 11 per maggiori informazioni sui Trasferimenti Internazionali.

In Generale, possiamo comunicare i Suoi dati personali nelle seguenti circostanze:

1. In Conformità con le Sue Istruzioni o con il Suo Consenso.

2. Sub-Responsabili del Trattamento / Fornitori di Servizi Terzi. Possiamo comunicare i dati che raccogliamo a sub-responsabili del trattamento / fornitori di servizi che ci aiutano a gestire alcuni aspetti dei nostri Servizi. Collaboriamo con terzi e partner affidabili. In questi casi, stipuliamo con tali terzi adeguati accordi di riservatezza e di trattamento dei dati, esaminiamo le loro pratiche di sicurezza e limitiamo la condivisione dei dati all’ambito dell’erogazione dei Servizi. Alcuni esempi:

• ospitare o mantenere l’infrastruttura necessaria per fornire i nostri Servizi;
• elaborare i pagamenti e la fatturazione dei clienti;
• fornire vendite e assistenza clienti;
• fornire analisi sui nostri Servizi per aiutarci a capire come vengono utilizzati;
• diffondere i nostri contenuti di marketing e pubblicitari;
• alimentare le Funzionalità di IA (consulti la Sezione 2.3 per maggiori dettagli).

3. Con la nostra Società Controllante, Aura Consolidated Group, Inc., le sue Controllate e le nostre Società Affiliate, per supportare l’erogazione dei Servizi in conformità con gli standard di protezione dei dati applicabili. Noi e le nostre entità affiliate possiamo inoltre condividere dati con titolari del trattamento terzi quando tale condivisione è richiesta dalla legge, ad esempio in relazione all’uso di determinati cookie e tecnologie di tracciamento correlate per conformarsi a specifiche leggi territoriali.

4. Per Finalità di Ricerca sulla Sicurezza. I dati aggregati, de-identificati o anonimizzati possono essere condivisi con membri selezionati e affidabili del settore della sicurezza informatica a fini di ricerca sulle minacce alla sicurezza e per facilitare gli sforzi comuni volti a migliorare la sicurezza online.

5. Dati degli App Store per gli acquisti su Apple Store e Google Play. Per maggiori informazioni, consulti le rispettive informative sulla privacy di Apple Store e Google Play.

6. Clienti Scolastici / Aziendali (Linewize School Manager). Quando si registra ai Servizi Qustodio tramite un invito di una scuola, i Suoi dati identificativi di base (come il nome di registrazione e l’indirizzo e-mail) possono essere comunicati alla scuola di Suo figlio allo scopo di verificare il Suo status familiare come utenti Qustodio e affinché la scuola possa interagire con Lei e supportarLa in relazione all’utilizzo che Suo figlio fa dei dispositivi scolastici e domestici. Consulti la Sezione 7 per maggiori dettagli.

7. In Relazione a un’Operazione Societaria. In caso di operazione societaria, ad esempio cambiamenti nella proprietà o nel controllo di tutti o parte dei nostri Servizi, beni o attività, vendita di un sito web, offerta pubblica iniziale, oppure se un soggetto investitore svolge una due diligence in relazione a un’acquisizione o a un investimento, potremo condividere i dati necessari per tale operazione societaria, nel rispetto di adeguate misure di riservatezza e sicurezza.

8. Dati Aggregati, De-identificati o Anonimizzati. Consulti la Sezione 2.8 per maggiori dettagli.

9. Per Ottemperare a Procedimenti Legali e alla Legge. Consulti la Sezione 2.10 per maggiori dettagli.

10. Per Far Valere i Nostri Diritti e Prevenire Frodi e Abusi. Consulti la Sezione 2.10 per maggiori dettagli.

4. Quali Dati Raccogliamo da Suo Figlio (Utente)?

Per utilizzare i nostri servizi di controllo parentale e monitoraggio, raccogliamo e trattiamo i seguenti dati di Suo figlio (l’utente) (Dati del Figlio):

• Dati delle Comunicazioni. I servizi di controllo parentale e monitoraggio di Qustodio acquisiscono il contenuto delle comunicazioni associate agli account a cui Lei autorizza espressamente Qustodio ad accedere. Tale contenuto non può essere recuperato dai Genitori o da altri utenti tramite i Servizi. I dati raccolti sono utilizzati esclusivamente per fornire ai genitori gli avvisi dei servizi di controllo parentale e monitoraggio di Qustodio e per migliorare l’erogazione dei nostri Servizi.
• Dati del Dispositivo provenienti dai Dispositivi Monitorati. Quando viene configurato un Dispositivo Monitorato, e in base alla configurazione e al piano che Lei (abbonato/genitore/tutore) attiva, Qustodio tratterà:
  • la navigazione sul dispositivo, come i siti web visitati o le app utilizzate;
  • gli orari e i giorni dedicati a tali utilizzi;
  • la quantità di tempo trascorso davanti allo schermo;
  • determinati identificatori persistenti come indirizzi IP, identificatori del dispositivo, fuso orario, tipo di dispositivo, rete dell’operatore e un identificatore interno;
  • la geolocalizzazione precisa del dispositivo;
  • i contatti;
  • i messaggi;
  • altre comunicazioni e contenuti;
  • (se attivato) l’audio dei giochi (vedi la voce successiva);
  • Su iOS, il traffico del dispositivo viene instradato attraverso i nostri server per effettuare il filtraggio; tramite il profilo MDM raccogliamo nomi di dominio, user agent, versione del sistema operativo e URL di ricerca per classificare/filtrare l’attività e generare report;
• Funzionalità di Avviso Vocale nei Giochi e di Monitoraggio dei Social. Se attivate, queste funzionalità analizzano automaticamente i contenuti per segnalare potenziali rischi tramite la trascrizione dell’audio dei giochi. I Dati del Dispositivo vengono pseudonimizzati in via preliminare e poi analizzati automaticamente dal nostro sistema di IA al solo scopo di classificare i contenuti. Tuttavia, la pseudonimizzazione non si estende ai dati personali che gli utenti rivelano volontariamente durante l’utilizzo dei servizi. Questo trattamento è effettuato esclusivamente allo scopo di fornire i relativi servizi di segnalazione di messaggi o conversazioni dannosi. Può disattivare questa funzionalità in qualsiasi momento nel pannello di controllo.
  • Il trattamento dell’audio per l’Avviso Vocale viene effettuato solo durante il gioco, quando l’utente del dispositivo attiva e utilizza il microfono. Qustodio non ascolta né esamina alcun audio trattato.
  • L’audio non viene memorizzato né conservato; viene trattato per un breve periodo per la sua trascrizione al fine di consentire gli avvisi.
  • Non utilizziamo dati biometrici né tecnologie di riconoscimento vocale.
• Sequenze di Tasti. Se attiva i servizi di controllo parentale e monitoraggio di Qustodio e aggiunge la tastiera Qustodio al dispositivo di Suo figlio minorenne, raccoglieremo i modelli di digitazione del dispositivo del minore e le piattaforme, le app e i siti web in cui tale digitazione è avvenuta. Può disattivare questa funzionalità in qualsiasi momento nel pannello di controllo.

5. Come Utilizziamo i Dati di Suo Figlio (Utente)?

Quando installa i servizi di controllo parentale e monitoraggio su qualsiasi dispositivo utilizzato dai Suoi figli, Qustodio tratta i Dati del Figlio per le finalità esplicite descritte di seguito.

Vendita o Condivisione dei Dati: Non vendiamo mai i dati personali provenienti dai Servizi di controllo parentale e monitoraggio di Qustodio e non condividiamo dati con terzi per le loro finalità di marketing o pubblicitarie, né per creare profili pubblicitari. Inoltre, la nostra app non è finanziata dalla pubblicità, non condividiamo i dati personali della nostra app con servizi pubblicitari di terzi e non pubblicizziamo prodotti di terzi nei Servizi di controllo parentale e monitoraggio di Qustodio.

• Per Fornire, Mantenere, Risolvere Problemi e Supportare i Nostri Servizi. Abbiamo un legittimo interesse a trattare i Dati di Suo Figlio minorenne per fornire i servizi di controllo parentale e monitoraggio che Lei ha attivato e per supportarLa nell’esercizio della Sua responsabilità genitoriale in merito alla sicurezza online di Suo figlio. Alcuni esempi:
  • generare e fornirLe informazioni sui comportamenti online di Suo figlio minorenne;
  • bloccare contenuti o applicazioni sul dispositivo di Suo figlio minorenne che Lei ritiene inappropriati;
  • identificare quali siti web sono stati visitati o quali app sono state utilizzate, nonché gli orari e i giorni dedicati a tali utilizzi.
• Per Misurazioni, Ricerche e Analisi, anche per Migliorare e Sviluppare Nuovi Servizi. Ove applicabile, abbiamo un legittimo interesse a utilizzare i Dati del Figlio per migliorare e ottimizzare costantemente i nostri Servizi, utilizzando i Dati del Figlio per contribuire a garantire l’erogazione efficace dei nostri Servizi e delle comunicazioni a Lei, per misurazioni, ricerche e analisi, anche per pianificare e sviluppare nuovi servizi. Alcuni esempi:
  • consentire la partecipazione alle funzionalità interattive dei nostri Servizi;
  • analizzare determinati dati di utilizzo, del dispositivo e diagnostici per comprendere le tendenze di utilizzo aggregate e il coinvolgimento degli utenti con i nostri Servizi;
  • utilizzare i dati del dispositivo e sulle minacce per condurre ricerche scientifiche al fine di migliorare le nostre capacità di rilevamento.
  • Utilizzo degli Identificatori Persistenti: Come descritto nella Sezione 4, possiamo raccogliere e trattare determinati identificatori persistenti, inclusi indirizzi IP e identificatori del dispositivo. Utilizziamo questi identificatori persistenti esclusivamente per supportare operazioni interne come analisi e ricerca e per migliorare complessivamente i nostri Servizi. Non utilizziamo identificatori persistenti per pubblicità comportamentale né per creare un profilo di una persona specifica. Garantiamo che gli identificatori persistenti non siano utilizzati per finalità non autorizzate attraverso l’applicazione di politiche e procedure rigorose, incluse misure tecniche e amministrative. Conserviamo gli identificatori persistenti solo per il tempo necessario a supportare le nostre operazioni interne. Per dettagli su come Qustodio condivide i dati degli identificatori persistenti con fornitori di servizi terzi, consulti la sezione “Con Chi Condividiamo i Dati di Suo Figlio (Utente) e Perché?” di seguito.
• Per Utilizzare Dati Aggregati, Anonimizzati o De-identificati per Qualsiasi Finalità. Possiamo adottare misure per aggregare, anonimizzare o de-identificare qualsiasi dato personale che trattiamo, e possiamo utilizzare tali dati per qualsiasi finalità, inclusi, a titolo esemplificativo: la conformità normativa; la ricerca e l’analisi; lo sviluppo di prodotti e il miglioramento dei nostri Servizi; e l’addestramento della nostra IA, dell’apprendimento automatico e delle tecnologie correlate per potenziare i nostri Servizi.
• Per la Conformità Legale e per Prevenire Danni o Responsabilità. Adempiamo ai nostri obblighi legali per proteggere gli interessi vitali di una persona o perché abbiamo un legittimo interesse a prevenire danni o responsabilità per Qustodio e i nostri utenti. Possiamo utilizzare internamente i Dati del Figlio come richiesto dalla legge, dai procedimenti legali o dalle normative applicabili, inclusi, a titolo esemplificativo: far valere i nostri diritti legali, risolvere controversie e reclami, indagare su problemi di sicurezza e monitorare e prevenire frodi e abusi.

6. Con Chi Condividiamo i Dati di Suo Figlio (Utente) e Perché?

Quando installa i servizi di controllo parentale e monitoraggio su qualsiasi dispositivo utilizzato dai Suoi figli, Qustodio condivide le categorie di dati personali sopra indicate, come specificato di seguito, con sub-responsabili del trattamento / fornitori di servizi, nell’ambito del nostro processo di miglioramento continuo dei servizi di controllo parentale e monitoraggio:

• Fornitori di Servizi Tecnici. Condividiamo questi dati con i nostri fornitori di servizi tecnici per poter mettere a Sua disposizione i nostri Servizi. A questi sub-responsabili del trattamento / fornitori di servizi è contrattualmente vietato utilizzare tali dati per proprie finalità commerciali indipendenti.

• Ove Richiesto dalla Legge. Non condividiamo questi dati con terzi, salvo ove necessario per adempiere ai nostri obblighi legali; per ottemperare a procedimenti legali; e per rispondere a richieste valide delle forze dell’ordine relative a un’indagine penale o a un’attività illecita presunta o sospetta che possa esporre Qustodio, Lei o uno qualsiasi dei nostri altri utenti a responsabilità legale. Qualora condividessimo i Suoi dati per queste finalità, limitiamo i dati condivisi a quanto legalmente necessario e contestiamo le richieste di dati che riteniamo illecite, eccessivamente ampie o comunque non valide.

7. Linewize School Manager

Se la scuola di Suo figlio utilizza Linewize School Manager, trattiamo tali dati in qualità di sub-responsabile del trattamento (o ‘fornitore di servizi’) per Linewize, al solo scopo di presentarLe tali dati tramite la nostra interfaccia utente, secondo le istruzioni della scuola. La scuola è il Titolare del Trattamento (o ‘Impresa’). Per i servizi specifici di Linewize forniti congiuntamente a Qustodio, oltre ai termini generali illustrati nella presente Informativa sulla Privacy, si applica quanto segue:

• Se la scuola di Suo figlio si è abbonata a Linewize School Manager, potrebbe essere in grado di visualizzare sul Servizio Qustodio i dati relativi all’utilizzo dei dispositivi della scuola da parte di Suo figlio (“Dati di School Manager”).
• Trattiamo tutti i dati alle stesse condizioni previste per il nostro Servizio Qustodio.
• Per presentare i Dati di School Manager tramite la nostra interfaccia utente, ci avvaliamo di determinati fornitori di servizi informatici indicati sopra che trattano i dati per nostro conto (ad esempio, assistenza, gestione e analisi dei dati, gestione dell’esperienza utente, ecc.).
• Conserveremo i Dati di School Manager fino a quando la scuola non ci chiederà di cancellarli.
• Contatti la scuola per maggiori dettagli sulle sue pratiche in materia di privacy. Qualora ricevessimo da Lei una richiesta di esercizio dei diritti dell’interessato relativa a Linewize o al trattamento dei dati personali da parte della scuola, inoltreremo tale richiesta alla scuola.
• Per qualsiasi domanda su come School Manager tratta i dati di Suo figlio, ci contatti all’indirizzo Privacy@Qoria.com.

8. Tecnologie di Tracciamento e Cookie

Il nostro sito web utilizza cookie e tecnologie simili. Alcuni dei nostri utilizzi di cookie e/o pixel, tuttavia, possono essere considerati una “vendita” o una “condivisione” ai sensi delle leggi e dei regolamenti applicabili. Consulti la Cookie Policy per l’elenco aggiornato e maggiori dettagli.

9. Sicurezza

Per proteggere i Suoi dati personali da accessi non autorizzati, modifiche, perdite o usi impropri, abbiamo implementato controlli tecnici e organizzativi completi. Questi protocolli sono definiti valutando lo stato attuale della tecnologia, la natura specifica dei dati raccolti e i fattori di rischio specifici associati alla loro conservazione. Manteniamo protezioni fisiche, tecniche e amministrative adeguate al rischio, che comprendono una solida gestione degli accessi e la crittografia dei dati sia a riposo sia in transito. Sebbene nessun sistema possa garantire una sicurezza assoluta, in caso di violazione dei dati rilevante, adotteremo le contromisure necessarie e ne daremo comunicazione a Lei e alle autorità di controllo competenti come previsto dalla legge, rispettando il termine di notifica di 72 ore ove applicabile.

Domande sulla sicurezza: DPO@Qustodio.com.

10. Base Giuridica del Nostro Trattamento

Ove si applichi il GDPR dell’UE/del Regno Unito, ci basiamo sulle seguenti basi giuridiche per ciascuna finalità descritta nelle Sezioni 2 e 5:

I Suoi Dati (Abbonato/Genitore/Tutore)

Dati di Suo Figlio (Utente)

11. Trasferimenti Internazionali

Possiamo trasferire i Suoi dati personali in paesi diversi da quello in cui risiede, inclusi gli Stati Uniti, per gestire i Servizi. Lo facciamo per agevolare le nostre attività, e i destinatari includono la nostra società controllante e le società affiliate come Aura, sub-responsabili del trattamento / fornitori di servizi e partner. Per tutti i soggetti al di fuori dello Spazio economico europeo (SEE), utilizziamo garanzie adeguate: le Clausole Contrattuali Standard dell’UE del 2021 (con la necessaria valutazione d’impatto del trasferimento) e il Quadro UE–USA per la Protezione dei Dati Personali; per il Regno Unito, l’Accordo Internazionale sul Trasferimento dei Dati del Regno Unito o il relativo Addendum, e l’Estensione del Regno Unito al Quadro UE-USA per la Protezione dei Dati Personali; per la Svizzera, il Quadro Svizzera-USA per la Protezione dei Dati Personali. Per maggiori dettagli sui nostri sub-responsabili del trattamento / fornitori di servizi che effettuano trasferimenti internazionali di dati, consulti l’Appendice 1 o contatti DPO@Qustodio.com.

12. Conservazione dei Dati

Conserveremo i Suoi Dati di Abbonamento e del Dispositivo e i Dati del Figlio solo per il tempo ragionevolmente necessario a conseguire le finalità per cui li abbiamo raccolti, inclusi (a) fornire i Servizi a Lei, genitore o tutore legale, (b) soddisfare eventuali requisiti legali, contabili o di rendicontazione, e (c) seguire le Sue istruzioni in merito ai dati raccolti dai dispositivi. Copie residue dei dati personali possono essere conservate nei sistemi di backup per un periodo limitato, come misura di sicurezza per proteggersi dalla perdita di dati.

Per determinare il periodo di conservazione appropriato dei dati personali, consideriamo la quantità, la natura e la sensibilità dei dati personali, il potenziale rischio di danno derivante dall’uso o dalla divulgazione non autorizzati dei Suoi dati personali, le finalità per cui trattiamo i Suoi dati personali e la possibilità di conseguire tali finalità con altri mezzi, nonché i requisiti legali applicabili.

• In generale, conserveremo i Suoi Dati di Abbonamento per tutta la durata del Suo abbonamento (in formato attivo) e per i 5 anni successivi (bloccati), per finalità legali e/o amministrative.
• Conserveremo i Suoi Dati del Dispositivo e i Dati di Suo Figlio per un periodo di 60 giorni (in formato attivo per il Suo accesso) e per periodi di 12 mesi per fornire il nostro report annuale sul comportamento (in formato attivo, ma non accessibile a Lei).
• Conserveremo i Suoi Dati del Sito Web solo per il tempo necessario a conseguire le finalità per cui li abbiamo raccolti, incluso il rispetto di eventuali requisiti legali, contabili o di rendicontazione, o fino a quando Lei o noi non disattiveremo il Suo account. Trascorso tale periodo, i dati saranno conservati (in modo bloccato e sicuro) per il periodo richiesto in relazione alle responsabilità legali e amministrative, nonché per adempiere agli obblighi legali e alle altre finalità sopra indicate, che può arrivare fino a 5 anni ai sensi della legge applicabile. Per i periodi di conservazione dei dati dei cookie, consulti la nostra Cookie Policy.

Se desidera rimuovere i Suoi Dati di Abbonamento/del Dispositivo e/o i Dati di Suo Figlio dal Suo Account Qustodio, avvii una Richiesta relativa ai Diritti sulla Privacy ai sensi della Sezione 13 o della Sezione 14 della presente Informativa sulla Privacy di seguito. Inoltre, tramite il pannello di controllo della piattaforma dell’app, può eliminare in qualsiasi momento tutti i dati storici salvati. Tali dati non saranno più accessibili e saranno completamente rimossi dai nostri sistemi al successivo backup.

13. I Suoi Diritti sulla Privacy a Livello Globale

Se vive nel SEE, nel Regno Unito, in Australia o altrove al di fuori degli Stati Uniti, potrebbe godere di determinati diritti legali in relazione ai Suoi dati personali o a quelli di Suo figlio. Fatte salve le eccezioni previste dalla legge applicabile, potrebbe essere in grado di esercitare alcuni di questi diritti. Tra questi possono rientrare il diritto di:

• Richiedere l’Accesso ai Suoi dati personali (comunemente noto come “richiesta di accesso dell’interessato”). Ciò Le consente di ricevere una copia dei dati personali che deteniamo su di Lei e di verificare che li stiamo trattando in modo lecito.
• Richiedere la Rettifica dei dati personali. Ciò Le consente di far correggere eventuali dati incompleti o inesatti che deteniamo su di Lei, anche se potremmo dover verificare l’esattezza dei nuovi dati che ci fornisce.
• Richiedere la Cancellazione dei Suoi dati personali. Ciò Le consente di chiederci di eliminare o rimuovere i dati personali quando non sussiste un valido motivo per continuare a trattarli. Ha inoltre il diritto di chiederci di eliminare o rimuovere i Suoi dati personali qualora abbia esercitato con successo il Suo diritto di opposizione al trattamento (vedi sotto), qualora potremmo aver trattato i Suoi dati in modo illecito o qualora siamo tenuti a cancellare i Suoi dati personali per conformarci alla legge locale. Tenga presente, tuttavia, che non sempre potremo soddisfare la Sua richiesta di cancellazione per specifici motivi legali che, se del caso, Le saranno comunicati al momento della richiesta.
• Opporsi al Trattamento dei Suoi dati personali quando ci basiamo su un legittimo interesse (nostro o di un terzo) e vi sia qualcosa nella Sua situazione particolare che La induce a opporsi al trattamento su tale base, in quanto ritiene che incida sui Suoi diritti e libertà fondamentali. Ha inoltre il diritto di opporsi quando trattiamo i Suoi dati personali per finalità di marketing. In alcuni casi, potremmo dimostrare di avere motivi legittimi cogenti per trattare i Suoi dati che prevalgono sui Suoi diritti.
• Richiedere la Limitazione del Trattamento dei Suoi dati personali. Ciò Le consente di chiederci di sospendere il trattamento dei Suoi dati personali nei seguenti casi: (a) se desidera che verifichiamo l’esattezza dei dati; (b) se il nostro utilizzo dei dati è illecito ma Lei non desidera che li cancelliamo; (c) se ha bisogno che conserviamo i dati anche se non ci servono più, perché Le sono necessari per accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria; o (d) se si è opposto al nostro utilizzo dei Suoi dati ma dobbiamo verificare se abbiamo motivi legittimi prevalenti per utilizzarli.
• Richiedere il Trasferimento dei Suoi dati personali a Lei o a un terzo (noto come “portabilità dei dati”). Forniremo a Lei, o a un terzo da Lei scelto, i Suoi dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico. Tenga presente che questo diritto si applica solo ai dati trattati con mezzi automatizzati per il cui utilizzo Lei ha inizialmente prestato il consenso o qualora abbiamo utilizzato i dati per eseguire un contratto con Lei.
• Revocare il Consenso in Qualsiasi Momento quando ci basiamo sul consenso per trattare i Suoi dati personali. Ciò, tuttavia, non pregiudicherà la liceità del trattamento effettuato prima della revoca del consenso. Se revoca il consenso, potremmo non essere in grado di fornirLe determinati Servizi. In tal caso, La informeremo.
• Proporre Reclamo all’Autorità di Controllo. Ha il diritto di proporre reclamo all’autorità di controllo competente, come l’ICO del Regno Unito o l’autorità locale del SEE. In particolare, può contattare l’Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), Calle Jorge Juan,6, 28001 Madrid (www.aepd.es), se ritiene che stiamo violando le leggi applicabili in materia di protezione dei dati. Prima di contattare l’AEPD, non esiti a scriverci all’indirizzo DPO@Qustodio.com: saremo lieti di discutere con Lei le nostre pratiche in materia di protezione dei dati e di chiarire qualsiasi dubbio.

Come Esercitarli. Faccia clic su ‘Le Sue Scelte sulla Privacy’ in fondo alla schermata, scriva a DPO@Qustodio.com, invii una richiesta di assistenza dai Servizi Qustodio oppure scriva a Qustodio Technologies SLU, Roger de Flor 193, Bajos, 08013 Barcellona, Spagna. Nella misura consentita dalla legge, potremmo chiederLe di verificare la Sua identità prima di dare seguito alla Sua richiesta. Non sarà penalizzato né discriminato per aver esercitato uno qualsiasi dei diritti sulla privacy sopra descritti, il che significa che non potremo:

• negarLe beni o servizi;
• applicarLe prezzi o tariffe diversi per beni o servizi, anche concedendo sconti o altri vantaggi o imponendo penali;
• fornirLe un livello o una qualità diversi di beni o servizi;
• suggerirLe che potrebbe ricevere un prezzo o una tariffa diversi per beni o servizi, o un livello o una qualità diversi di beni o servizi.

Nota sull’Anonimato. Non siamo in grado di gestire direttamente la Sua richiesta o il Suo reclamo in forma anonima. Per identificarLa come cliente attuale o precedente di Qustodio e verificare i Servizi, abbiamo bisogno di dati sufficienti che ci consentano di verificare ragionevolmente che Lei sia la persona di cui abbiamo raccolto i dati personali o un rappresentante autorizzato, che possono includere, a titolo esemplificativo:

• i dati di contatto associati all’account;
• il nome del profilo utente;
• il nome di uno o più Dispositivi Monitorati;
• dati tecnici (ad esempio, ID del modello, numero di serie, codice IMEI, sistema operativo, ecc.);
• qualsiasi altro dato personale che riteniamo, a nostra esclusiva discrezione, sufficiente a verificare la Sua identità con un ragionevole grado di certezza.

Nota sulla Verifica. Non possiamo rispondere alla Sua richiesta né fornirLe dati personali se non siamo in grado di verificare la Sua identità o la Sua legittimazione a presentare la richiesta e di confermare i dati personali relativi a Lei o a Suo figlio. Non è necessario creare un account presso di noi per inviare una richiesta di informazioni o di cancellazione. Tuttavia, consideriamo sufficientemente verificate le richieste effettuate tramite il Suo account protetto da password quando la richiesta riguarda dati personali associati a tale account specifico. Utilizzeremo i dati personali forniti nella richiesta solo per verificare l’identità del richiedente o la sua legittimazione a presentarla.

14. Le Sue Scelte sulla Privacy (Stati Uniti)

Qustodio rispetta tutte le leggi e i regolamenti applicabili negli Stati Uniti relativi al trattamento dei Suoi dati personali o di quelli di Suo figlio. Ove consentito dalla legge, potremmo chiederLe di verificare la Sua identità prima di dare seguito alla Sua richiesta, anche qualora si avvalga di un Agente Autorizzato per presentare tale richiesta per Suo conto. Per i dati personali che deteniamo su di Lei, faccia clic su ‘Le Sue Scelte sulla Privacy’ in fondo alla schermata, poiché potrebbe essere in grado di esercitare quanto segue:

• Cancellare: Può chiederci di cancellare o eliminare tutti o alcuni dei Suoi dati personali (ad esempio, se non sono più necessari per fornirLe i Servizi).
• Accedere: Può chiederci una copia dei Suoi dati personali in formato leggibile da dispositivo automatico.
• Opporsi all’Uso, o Limitarlo o Restringerlo: Potrebbe disporre di ulteriori diritti per limitare l’uso dei Suoi ‘dati personali sensibili’, che possono includere i dati di geolocalizzazione precisa.
  • Utilizzeremo o divulgheremo i dati personali sensibili che raccogliamo solo per fornire i Servizi a cui si è abbonato, con il Suo consenso specifico ove richiesto o come altrimenti consentito dalla legge.
  • Poiché non utilizziamo né divulghiamo dati personali ‘sensibili’ per altre finalità, non Le offriamo un’opzione per ‘limitare l’uso dei dati personali sensibili’ diversa dalle impostazioni e dai controlli a Sua disposizione tramite i nostri Servizi, il Suo browser o il sistema operativo del Suo dispositivo mobile.
  • Può anche scegliere di interrompere l’utilizzo di questi Servizi.
• Opporsi alla Vendita o alla Condivisione: Potrebbe inoltre avere il diritto di opporsi alla ‘vendita’ dei Suoi dati personali o alla ‘condivisione’ dei Suoi dati personali per finalità di pubblicità mirata o di pubblicità comportamentale cross-contestuale.
  • Qustodio non ‘vende’ dati personali nel senso comunemente inteso di tale termine, ma consentiamo a servizi pubblicitari di terzi di utilizzare pixel tag e cookie sul nostro sito web o tramite altre tecnologie di tracciamento per poter pubblicizzare i nostri prodotti e servizi su altri siti web o app mobili. Tali servizi pubblicitari di terzi sono considerati rientranti nella categoria di ‘vendita’ o ‘condivisione’ per finalità di pubblicità mirata o di pubblicità comportamentale cross-contestuale. Per saperne di più, consulti la nostra Cookie Policy.
  • Può opporsi a queste attività di ‘vendita’ e ‘condivisione’ facendo clic su ‘Le Sue Scelte sulla Privacy’ o scrivendoci all’indirizzo dpo@qustodio.com.
  • Tale pagina descrive inoltre come rispettiamo i segnali di preferenza di opt-out (noti anche come ‘Global Privacy Control’) che può configurare tramite il Suo browser. Non rispondiamo ai segnali precedentemente noti come ‘Do Not Track’.
  • Alcuni dei nostri Servizi consentono ai genitori o ai tutori di registrare o comunque consentire a Qustodio di trattare i dati personali associati a minori di 16 anni. Non vendiamo né condividiamo consapevolmente dati personali relativi a minori di 16 anni. Consulti la Sezione 15 della presente Informativa sulla Privacy.
• Opporsi al Processo Decisionale Automatizzato: I quadri normativi applicabili possono prevedere diritti di opt-out o, in alcuni casi, meccanismi di revisione umana quando l’IA viene utilizzata per prendere “decisioni significative” che producono effetti giuridici o effetti analogamente significativi su un utente.
  • Qustodio non prende “decisioni significative” ai sensi di tali quadri normativi e, di conseguenza, questi obblighi di opt-out non si applicano alle Funzionalità di IA. Qustodio non determina la Sua idoneità, approvazione o rifiuto in relazione a servizi finanziari, prodotti di credito, assicurazioni, alloggi, impiego o assistenza sanitaria.
  • Qustodio inoltre non utilizza i Suoi dati personali per creare profili su di Lei al fine di orientare decisioni che producono effetti giuridici o effetti analogamente significativi. I nostri servizi di controllo parentale e monitoraggio possono fornirLe informazioni che potrà utilizzare per prendere le Sue decisioni in merito a Suo figlio.
• Rettificare: Può modificare alcuni dei Suoi dati personali tramite il Suo account e le impostazioni. Può inoltre chiederci di modificare, aggiornare o correggere i Suoi dati in determinati casi (ad esempio, se sono inesatti).
• Annullare l’Iscrizione al Marketing: Faccia clic sul link in fondo alle nostre e-mail di marketing, risponda STOP via SMS o ci scriva all’indirizzo dpo@qustodio.com.
• Ricorrere: Alcuni stati Le consentono di presentare ricorso contro il rifiuto della Sua richiesta.
  • Residenti in Colorado, Connecticut, Delaware, Florida, Indiana, Kentucky, Maryland, Minnesota, Montana, Nebraska, New Hampshire, New Jersey, Oklahoma, Oregon, Rhode Island, Tennessee, Texas o Virginia: se respingiamo la Sua richiesta originaria, può presentare ricorso contro il rifiuto seguendo le istruzioni indicate nella comunicazione di rifiuto, oppure inviando una Richiesta di Ricorso via e-mail all’indirizzo DPO@Qustodio.com.
• Presentare un Reclamo: Può presentare un reclamo direttamente via e-mail all’indirizzo DPO@Qustodio.com.

Ha il Diritto di Non Essere Discriminato. Qustodio non La penalizzerà né La discriminerà per aver esercitato i Suoi diritti sulla privacy. Qustodio potrebbe tuttavia non essere in grado di fornire determinati Servizi qualora il trattamento necessario per tali funzionalità sia limitato.

15. Limiti di Età

I nostri Servizi sono progettati per essere utilizzati in ambito domestico da un genitore o un tutore per monitorare l’attività del dispositivo di un minore; pertanto, i dati personali del minore possono essere accessibili al genitore amministratore e a Qustodio nell’ambito della gestione dei Servizi. L’amministrazione dell’account è riservata agli adulti; i titolari dell’account devono avere almeno 18 anni (o aver raggiunto la maggiore età nel luogo in cui vivono). Se scopriamo di aver raccolto dati personali di un minore senza i consensi appropriati, cancelleremo immediatamente tali dati. In alcune regioni, può essere richiesto il consenso dei genitori per il trattamento dei dati personali dei minori di 16 anni o dell’età legale prevista dalla legge applicabile. In tali casi, i minori di 16 anni non possono utilizzare i Servizi senza il consenso o l’autorizzazione del genitore o del tutore legale. Se ha più di 16 anni e ritiene che i Suoi dati personali siano stati forniti senza il Suo consenso, può contattarci scrivendo a DPO@Qustodio.com.

16. Aggiornamenti dell’Informativa sulla Privacy

Possiamo rivedere periodicamente la presente informativa e La informeremo di eventuali modifiche. La consulti di tanto in tanto per rimanere aggiornato sulle nostre pratiche più recenti. Indicheremo la data dell’“Ultimo aggiornamento” in cima a ciascuna informativa. In caso di modifiche sostanziali, in particolare relative al modo in cui trattiamo i dati dei minori, Le daremo un avviso attivo (via e-mail o nell’app) e, qualora una modifica richieda il consenso, Le chiederemo di prestarlo. Se non è d’accordo con un aggiornamento della presente informativa, può chiudere il Suo account ed esercitare i Suoi Diritti sulla Privacy.

17. Contatti

Prevediamo che la presente Informativa sulla Privacy si evolva nel tempo e accogliamo con favore il feedback dei nostri utenti sulle nostre pratiche in materia di privacy. Per qualsiasi domanda o reclamo sulle nostre pratiche in materia di privacy, può contattarci via e-mail all’indirizzo dpo@qustodio.com, o per posta al seguente indirizzo:

• Titolare del Trattamento: Qustodio Technologies SLU, Roger de Flor 193, Bajos, 08013 Barcellona, Spagna.
• DPO: DPO@Qustodio.com.

18. Versioni Archiviate

• Versione Attuale: 15 ottobre 2026. Sono state aggiornate intere sezioni dell’informativa sulla privacy per migliorarne la leggibilità.
• [Add a dated list of prior versions, mirroring Aura’s “Archived Versions” log].

Appendice 1 — Sub-Responsabili del Trattamento / Fornitori di Servizi

Elenco aggiornato dei terzi che trattano i Suoi dati personali (Abbonato/Genitore/Tutore) in qualità di sub-responsabili del trattamento / fornitori di servizi per Qustodio (tutti al di fuori dello Spazio economico europeo (ossia negli Stati Uniti), nell’ambito di un trattamento consentito dalla normativa). Per i sub-responsabili del trattamento / fornitori di servizi di Qustodio relativi ai dati personali di Suo Figlio, consulti la Sezione 6.