POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE QUSTODIO FAMILY

Última actualización: [19/12/2025]

Qustodio Technologies SL («Qustodio», la «Empresa» o «nosotros») se compromete a respetar y proteger su privacidad y la de sus usuarios. La presente Política de privacidad explica nuestras prácticas en relación con el uso de los datos personales recopilados y tratados a través de nuestros Servicios Qustodio Family (los «Servicios» o «Servicios Qustodio»). La presente Política de privacidad integra nuestras condiciones de uso de nuestros Servicios

En esta Política de privacidad explicaremos nuestras prácticas con respecto al uso de los datos personales obtenidos y/o procesados a través de nuestros Servicios Qustodio

Esta Política de privacidad forma parte de nuestros Términos de servicio de Qustodio Family

Resumen

Qustodio procesa dos tipos de datos personales en relación con los Servicios de Qustodio:

(1) los datos de su cuenta y de contacto, incluyendo la activación, la asistencia, la facturación y la venta adicional («Datos de suscripción»). Estos datos se utilizan para gestionar nuestra relación con usted, incluyendo la activación, la asistencia, la facturación y la venta adicional. Esto se describe en la sección B de la política.

(2) los datos de su dispositivo de usuario, recopilados de los dispositivos supervisados asociados a sus cuentas de usuario («dispositivos supervisados»), incluida la información sobre los dispositivos, sitios web y aplicaciones que utilizan sus usuarios, contactos, conexiones, pagos, mensajes y otras comunicaciones, contenido publicado y recibido, etc. («datos del dispositivo»). Estos datos se procesan como responsable del tratamiento en su nombre, para proporcionar los servicios de control parental y supervisión a través del panel de control. Esto se describe en la sección C de la política.

Los suscriptores son los únicos responsables de la configuración y el uso del panel de control parental y del tratamiento de los datos personales asociados a su cuenta (lo que incluye, entre otros, la recopilación, el almacenamiento y el análisis de los datos personales de los Dispositivos supervisados de los Usuarios). Los Servicios de Qustodio implementan automáticamente la configuración y las instrucciones que usted proporciona, y usted es el único responsable de la configuración de este panel de control. Puede cambiar esas configuraciones y proporcionar instrucciones para limitar y/o borrar cualquier dato recopilado dentro del panel de control.

Si utiliza el Servicio Qustodio para ver los datos sobre el uso que hacen sus usuarios de los dispositivos escolares recopilados por Linewize Inc. a través de su servicio School Manager, lea la sección D de esta Política de privacidad. Los Servicios de Qustodio están diseñados para ser utilizados en un entorno doméstico por padres y no por niños, y no recopilamos deliberadamente información personal directamente de niños menores de 13 años. Usted garantiza que (a) ha informado a todos los Usuarios mayores de 14 años de que los Dispositivos Supervisados que utilizan incluyen un software de control y supervisión y ha obtenido la autorización de dichos Usuarios para este tipo de actividad o (b) existen normas en su país que le eximen de la obligación de informar y obtener el consentimiento mencionada anteriormente, o que establecen un límite de edad diferente, en cuyo caso se aplicará dicho límite de edad. Tanto Qustodio como usted se comprometen a cumplir íntegramente la presente Política de privacidad.

Para usuarios de EE. UU.

Cumplimos con la Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Internet de 1998 (COPPA) La COPPA y sus normas nos obligan a informar a los padres y tutores legales («padres») sobre nuestras prácticas de recopilación, uso y divulgación de información personal de niños menores de 13 años («niños»). También nos exige obtener el consentimiento verificable de los padres del niño, o confirmar que el profesor del niño ha obtenido el consentimiento verificable de los padres de dicho niño, para determinados tipos de recopilación, uso y divulgación de la información personal del niño. Para obtener más información sobre la COPPA, consulte la página de la FTC dedicada a la COPPA. Esta normativa está diseñada para proteger la privacidad de sus hijos. Para que un niño menor de 13 años que se encuentre en Estados Unidos pueda utilizar los Servicios de Qustodio, sus padres o su profesor deben aprobar el registro.

A. ASPECTOS GENERALES DEL TRATAMIENTO DE DATOS POR PARTE DE QUSTODIO

En este apartado se informa a los suscriptores y usuarios de manera general sobre el tratamiento de datos por parte de Qustodio Technologies, S.L

- - - - Solicitar el acceso a sus datos personales (lo que se conoce comúnmente como «solicitud de acceso del interesado»). Esto le permite recibir una copia de los datos personales que tenemos sobre usted y comprobar que los estamos tratando de forma lícita
        
        Solicitar la rectificación de los datos personales que tenemos sobre usted. Esto le permite corregir cualquier dato incompleto o inexacto que tengamos sobre usted, aunque es posible que tengamos que verificar la exactitud de los nuevos datos que nos proporcione
        
        Solicitar la supresión de sus datos personales. Esto le permite solicitarnos que eliminemos o suprimamos datos personales cuando no exista una razón válida para que sigamos tratándolos. También tiene derecho a solicitarnos que eliminemos o suprimamos sus datos personales cuando haya ejercido con éxito su derecho a oponerse al tratamiento (véase más abajo), cuando hayamos tratado su información de forma ilícita o cuando estemos obligados a borrar sus datos personales para cumplir con la legislación local. Sin embargo, tenga en cuenta que es posible que no siempre podamos cumplir con su solicitud de supresión por motivos legales específicos, que le serán notificados, si procede, en el momento de su solicitud.
        
        Oponerse al tratamiento de sus datos personales cuando nos basemos en un interés
        legítimo (o en el de un tercero) y exista alguna circunstancia particular en su situación que le lleve a oponerse al tratamiento por este motivo, ya que considera que afecta a sus derechos y libertades fundamentales. También tiene derecho a oponerse cuando tratemos sus datos personales con fines de marketing. En algunos casos, podemos demostrar que tenemos motivos legítimos imperiosos para tratar su información que prevalecen sobre sus derechos.
        
        Solicitar la restricción del tratamiento de sus datos personales. Esto le permite solicitarnos que suspendamos el tratamiento de sus datos personales en los siguientes casos: (a) si desea que comprobemos la exactitud de los datos; (b) cuando nuestro uso de los datos sea ilegal, pero no desee que los eliminemos; (c) cuando necesite que conservemos los datos aunque ya no los necesitemos, ya que usted los necesita para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales; o (d) cuando se haya opuesto a nuestro uso de sus datos, pero necesitemos verificar si tenemos motivos legítimos imperiosos para utilizarlos.
        
        Solicitar la transferencia de sus datos personalesa usted o a un tercero (lo que se conoce como «portabilidad de los datos»). Le proporcionaremos a usted, o a un tercero que usted haya elegido, sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina. Tenga en cuenta que este derecho solo se aplica a la información automatizada que usted nos autorizó inicialmente a utilizar o cuando utilizamos la información para ejecutar un contrato con usted.
        
        Retirar su consentimiento en cualquier momento cuando nos basemos en él para tratar sus datos personales. Sin embargo, esto no afectará a la legalidad de cualquier tratamiento realizado antes de que retire su consentimiento. Si retira su consentimiento, es posible que no podamos proporcionarle determinados productos o servicios. Le notificaremos si este es el caso.
        
        Presentar una reclamación ante la autoridad de control Tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), en Calle Jorge Juan, 6, 28001 Madrid (www.aepd.es) si considera que estamos infringiendo las leyes aplicables en materia de protección de datos y privacidad. Antes de ponerse en contacto con la AEPD, no dude en ponerse en contacto con nosotros en dpo@qustodio.com, estaremos encantados de comentar con usted nuestras prácticas de protección de datos y aclarar cualquier duda que pueda tener.

Para ejercer sus derechos, póngase en contacto con nosotros en dpo@qustodio.com o envíe una carta a Qustodio Technologies SL, Roger de Flor 193, bajos, 08013, Barcelona, España.

Si se pone en contacto con nosotros para ejercer sus derechos, es posible que le solicitemos información específica para ayudarnos a confirmar su identidad y garantizar su derecho a acceder a sus datos personales (o a ejercer cualquiera de sus otros derechos). Se trata de una medida de seguridad para garantizar que los datos personales no se revelen a ninguna persona que no tenga derecho a recibirlos. También es posible que nos pongamos en contacto con usted para solicitarle más información en relación con su solicitud, con el fin de agilizar nuestra respuesta.

9. Ejercicio de sus derechos de acceso o supresión

Para ejercer sus derechos de acceso o supresión descritos anteriormente, envíe una solicitud por cualquiera de los siguientes medios:

- - Solo usted, o alguien legalmente autorizado para actuar en su nombre, puede realizar una solicitud para conocer o eliminar su información personal. Para designar a un agente autorizado, envíe una solicitud por correo electrónico a dpo@qustodio.com.
    
    También puede realizar una solicitud de acceso o eliminación en nombre de su hijo enviándonos un correo electrónico at dpo@qustodio.com.

Solo puede enviar una solicitud de información dos veces en un periodo de 12 meses. Su solicitud de información o eliminación debe:

Proporcionar información suficiente que nos permita verificar razonablemente que usted es la persona sobre la que recopilamos información personal o un representante.

(a) información de contacto asociada a la cuenta;
(b) el nombre del perfil de usuario;
(c) el nombre de uno o varios dispositivos supervisados;
(d) información técnica (por ejemplo, ID del modelo, número de serie, código IMEI, sistema operativo, etc.); o
(e) cualquier otro dato personal que, a nuestro exclusivo criterio, consideremos suficiente para verificar su identidad con un grado razonable de certeza.

Describa su solicitud con suficiente detalle para que podamos comprenderla, evaluarla y responderla adecuadamente.

No podemos responder a su solicitud ni proporcionarle información personal si no podemos verificar su identidad o autoridad para realizar la solicitud y confirmar que la información personal se refiere a usted.

No es necesario que cree una cuenta con nosotros para enviar una solicitud de conocimiento o eliminación. Sin embargo, consideramos que las solicitudes realizadas a través de su cuenta protegida con contraseña están suficientemente verificadas cuando la solicitud se refiere a información personal asociada a esa cuenta específica.

Solo utilizaremos la información personal proporcionada en la solicitud para verificar la identidad o la autoridad del solicitante para realizarla.

10. Plazo y formato de respuesta

Para los usuarios de EE. UU., nos esforzamos por responder de manera sustantiva a una solicitud verificable del consumidor en un plazo de treinta (30) días a partir de su recepción. Si necesitamos más tiempo (hasta otros 30 días), le informaremos por escrito del motivo y del plazo de prórroga. Si tiene una cuenta con nosotros, le enviaremos nuestra respuesta por escrito a esa cuenta. Si no tiene una cuenta con nosotros, le enviaremos nuestra respuesta por escrito por correo postal o electrónico, según prefiera.

Cualquier información que proporcionemos solo abarcará el periodo de 12 meses anterior a la recepción de su solicitud. La respuesta que le proporcionemos también explicará los motivos por los que no podemos cumplir con una solicitud, si procede. Para las solicitudes de portabilidad de datos, seleccionaremos un formato para proporcionar su información personal que sea fácilmente utilizable y que le permita transmitir la información de una entidad a otra sin obstáculos.

No cobramos ninguna tarifa por procesar o responder a su solicitud de consumidor verificable, a menos que sea excesiva, repetitiva o manifiestamente infundada. Si determinamos que la solicitud justifica una tarifa, le explicaremos por qué tomamos esa decisión y le proporcionaremos una estimación del costo antes de completar su solicitud.

11. No discriminación

No te discriminaremos por ejercer cualquiera de los derechos descritos anteriormente, y no:

- - Le negaremos bienes o servicios.
  - Cobrarle precios o tarifas diferentes por bienes o servicios, incluyendo mediante la concesión de descuentos u otros beneficios, o la imposición de sanciones.
  - Proporcionarle un nivel o calidad diferente de bienes o servicios.
  - Sugerirle que puede recibir un precio o tarifa diferente por bienes o servicios, o un nivel o calidad diferente de bienes o servicios.

12. General

Podemos modificar esta Política de privacidad según sea necesario para adaptarla a futuros cambios legislativos o jurisprudenciales. Le notificaremos estos cambios mediante un aviso claro en nuestro sitio web, nuestra plataforma y en esta Política de privacidad. El uso continuado de los Servicios de Qustodio tras la publicación de los cambios constituye su aceptación de dichos cambios.

Salvo que una normativa local específica de aplicación obligatoria disponga lo contrario, la Política de privacidad se rige por las leyes de España.

B. TRATAMIENTO DE LOS DATOS DE SUSCRIPCIÓN POR PARTE DE QUSTODIOA

1.Recopilación de datos por parte de la empresa a través de los Servicios: Qustodio recopilará y tratará, en calidad de responsable del tratamiento o entidad comercial, los siguientes datos personales a través de los Servicios:

Datos de registro: Al registrarse en los Servicios, recopilaremos los siguientes datos personales sobre los suscriptores: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento, zona horaria y teléfono. Estos datos son obligatorios y, si no se proporcionan, no se podrá crear su cuenta
Pagos: Nuestros proveedores de pagos (PayPal, Cleverbridge, Chargebee y Stripe) recopilan ciertos datos de pago que se tratan de acuerdo con sus condiciones y política de privacidad, que se le proporcionan durante el proceso de pago. Puede
visitar: https://www.cleverbridge.com/corporate/privacy-policy/, https://www.chargebee.com/privacy/ and https://stripe.com/it/privacy-center/legal for further information. para obtener más información. Podemos contratar pasarelas de pago adicionales, y sus condiciones le serán facilitadas durante el proceso de pago.
Información de su ordenador: Debido a los estándares de comunicación en Internet,
cuando visita nuestra plataforma, recibimos automáticamente la URL del sitio desde el que proviene y el sitio al que se dirige cuando abandona el sitio. También recibimos la dirección del protocolo de Internet («IP») de su ordenador y el tipo de navegador web que utiliza. Utilizamos esta información para analizar las tendencias generales y ayudar a mejorar los Servicios. Esta información no se comparte con terceros sin su permiso
Es importante que los datos personales que tenemos sobre usted sean precisos y estén actualizados. Por favor, manténganos informados si sus datos personales cambian durante su relación con nosotros.

2. Información que recopilamos. Para cumplir con la CCPA, una empresa debe describir las categorías de información personal que ha recopilado sobre los consumidores durante los últimos doce (12) meses. En consecuencia, esta sección se aplica a los visitantes, usuarios y otras personas que acceden a los Servicios de Qustodio y que residen en el estado de California. Recopilamos información que identifica, se relaciona, describe, hace referencia, es razonablemente susceptible de asociarse o podría vincularse razonablemente, directa o indirectamente, con un consumidor, hogar o dispositivo en particular («información personal»). La información personal no incluye:

Información disponible públicamente procedente de registros gubernamentales.
Información de consumidores anonimizada o agregada.

Consulte el Apéndice I para obtener más detalles sobre las categorías de información personal que hemos recopilado de los consumidores en los últimos doce (12) meses.

Obtenemos las categorías de información personal enumeradas en la sección anterior de las siguientes categorías de fuentes:

Directamente de usted. Por ejemplo, de los formularios que rellena o de las funciones de los Servicios de Qustodio con las que interactúa.
Indirectamente de usted. Por ejemplo, a partir de la observación de sus acciones dentro de los Servicios de Qustodio.

3. Finalidades del tratamiento: Los Datos de suscripción que recopilamos sobre usted se utilizan
para ejecutar nuestro contrato y comunicarnos con usted, para gestionar su Cuenta Qustodio, para prestarle nuestros Servicios (tal y como se describe en los Términos) y para cumplir con los requisitos legales en relación con su suscripción. Los Datos de suscripción que recopilamos también se utilizan para medir y mejorar los Servicios y su funcionalidad, así como para proporcionar servicio al cliente, enviar notificaciones por correo electrónico y (si ha dado su consentimiento) boletines informativos o comunicaciones, en general, sobre los Servicios, productos y novedades, solicitudes de feedback y ofertas o promociones de productos que ofrecemos. También utilizaremos sus datos para garantizar el cumplimiento de los Términos, las leyes aplicables y otras obligaciones legales a las que estamos sujetos

4. Base jurídica para el tratamiento: A continuación, se indican las bases jurídicas en las que nos basamos para tratar sus datos:

Preparación y ejecución del contrato: el tratamiento de sus datos es necesario para la ejecución de nuestro contrato con usted, o para tomar medidas a petición suya antes de celebrar dicho contrato

Interés legítimo: tenemos un interés legítimo en tratar sus datos de registro para nuestro negocio, en el desarrollo y la gestión de nuestro negocio con el fin de ofrecerle el mejor servicio/producto y la mejor y más segura experiencia. Consideramos y sopesamos cualquier impacto potencial sobre usted (tanto positivo como negativo) y sus derechos antes de tratar sus datos personales para nuestro interés legítimo, y no utilizamos sus datos personales para actividades en las que nuestros intereses se vean superados por el impacto sobre usted (a menos que tengamos su consentimiento o que la ley nos lo exija o nos lo permita).
Cumplir con una obligación legal o reglamentaria: podemos tratar sus datos personales cuando sea necesario para cumplir con una obligación legal o reglamentaria a la que estamos sujeto.

Por lo general, no nos basamos en el consentimiento como fundamento jurídico para tratar los datos de su cuenta, salvo en lo que se refiere al envío de comunicaciones de marketing propias por correo electrónico o mensaje de texto. Sin embargo, en aras de la transparencia y la claridad, le pedimos que nos dé su consentimiento, que usted nos concede al registrar su cuenta. Tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros en info@qustodio.com. Esto no afectará al tratamiento de sus datos de registro para la prestación del servicio hasta que cancele su cuenta.

5. Conservación de datos: Solo conservaremos sus datos de suscripción durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que los hemos recopilado, incluyendo (a) el cumplimiento del contrato con los usuarios registrados y (b) el cumplimiento de cualquier requisito legal, contable o de información. Para determinar el período de conservación adecuado de los datos personales, tenemos en cuenta la cantidad, la naturaleza y la sensibilidad de los datos personales, el riesgo potencial de daño por el uso o la divulgación no autorizados de sus datos personales, los fines para los que tratamos sus datos personales y si podemos alcanzar esos fines por otros medios, así como los requisitos legales aplicables. En términos generales, conservaremos los datos de su cuenta durante el periodo de su suscripción (en formato activo) y durante los 5 años posteriores (bloqueados), con fines legales y/o administrativos.

6. Intercambio de datos: intercambio de información de consumo con Apple: Podemos compartir ciertos datos relacionados con el consumo (como su actividad de suscripción, compras en la aplicación, renovación automática) con Apple, lo cual usted acepta si realiza alguna compra a través de la App Store de Apple. Este intercambio se aplica únicamente a las suscripciones gestionadas a través de Apple (compras dentro de la aplicación en la App Store, renovaciones) y tiene por objeto facilitar la gestión de las suscripciones y ayudar a Apple a proporcionar una asistencia más personalizada, en particular para mejorar el proceso de reembolso mediante la obtención de datos que ayuden a revisar la solicitud de reembolso del cliente. Los datos serán
tratados por Apple de acuerdo con la política de privacidad de Apple. Apple conserva los datos durante el periodo necesario para cumplir con la finalidad anteriormente mencionada. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento, pero ya no podremos renovar ni ampliar su suscripción. Puede solicitar el acceso o la eliminación de sus datos personales relacionados con la información de consumo, enviando las solicitudes directamente a Apple a través de Legal – Apple Privacy Policy – Apple

7. Intercambio de datos – Centros educativos: cuando se registre en los servicios de Qustodio a través de una invitación de un centro educativo, sus datos de identificación básicos (como el nombre de registro y la dirección de correo electrónico) podrán ser revelados al centro educativo de su hijo con el fin de verificar su situación familiar como usuarios de Qustodio y para que el centro educativo pueda interactuar con usted y prestarle apoyo en relación con el uso que su hijo hace de los dispositivos escolares y domésticos

8. Comunicaciones comerciales: Como usuario de los Servicios de Qustodio, recibirá comunicaciones comerciales electrónicas de conformidad con la legislación aplicable, incluyendo alertas, avisos, boletines informativos, ofertas, solicitudes de feedback y promociones relacionadas con los Servicios de Qustodio. Si no desea recibir dicha información, puede optar expresamente por no recibir nuestras comunicaciones comerciales haciendo clic en «cancelar suscripción» en uno de nuestros correos electrónicos o enviando una notificación a dpo@qustodio.com

C. TRATAMIENTO DE DATOS DEL DISPOSITIVOS POR PARTE DE QUSTODIO

El objetivo de esta sección C es regular el tratamiento de los datos del dispositivo indicados en el apéndice 1, para poder proporcionar a los suscriptores el servicio de Qustodio. Al registrarse y crear una cuenta, Qustodio comienza a recopilar datos de los dispositivos asociados a la cuenta, que pueden incluir datos personales relacionados con los suscriptores, los usuarios de los dispositivos o terceros («datos del dispositivo», incluida información sobre los dispositivos, sitios web y aplicaciones que utilizan sus usuarios, contactos, conexiones, pagos, mensajes y otras comunicaciones, contenido publicado y recibido, etc.)

Procesamos los Datos del dispositivo siguiendo las instrucciones de los suscriptores (nuestros clientes, el «Cliente»). Esto significa que, aunque actuemos como responsables del tratamiento de los datos, como Cliente usted tiene el control de estos datos y es responsable de la decisión de instalar el Servicio en los Dispositivos supervisados y del uso que se haga de los Servicios: usted
determina qué datos se recopilan y cómo se utilizan para fines de control parental. Sin perjuicio de que, en la mayoría de los casos, dichos datos se procesan en un contexto doméstico e , le proporcionamos un servicio comercial y, por lo tanto, nuestro procesamiento de los Datos del dispositivo en su nombre se rige por los términos de esta Sección C.

1. Recopilación de datos por parte de la Empresa a través de los Servicios: Qustodio recopilará y tratará, en calidad de responsable del tratamiento, los siguientes datos personales a través de los Servicios

Datos del dispositivo: Solo recopilamos los datos que usted nos indica en el panel de control parental, limitando los datos que procesamos a los que usted ha seleccionado a través de los Servicios.En el Apéndice 1 se ofrecen más detalles sobre los datos que se procesan

2. Finalidades del tratamiento: Los datos personales que recopilamos tienen por finalidad prestar los Servicios y cumplir las instrucciones establecidas por los suscriptores dentro de los Servicios, así como garantizar el cumplimiento de la supervisión de los dispositivos según lo previsto.

3. Base legal para el tratamiento: A continuación, se indican las bases legales en las que nos basamos para tratar los datos del dispositivo:

Ejecución del contrato: el tratamiento de los datos del dispositivo es necesario para la ejecución de nuestro contrato de control parental con los suscriptores y constituye la base de los Servicios

Cumplimiento de una obligación legal o reglamentaria: podemos tratar los datos del dispositivo cuando sea necesario para cumplir con una obligación legal o reglamentaria a la que estamos sujetos

4. Plazo. El plazo de tratamiento es el plazo de su suscripción a Qustodio y otros 5 años más (bloqueados, es decir, en un archivo seguro) para cumplir con los requisitos reglamentarios.

5. Garantía e indemnización: Usted, como persona responsable de definir los datos del dispositivo que tratamos en su nombre para la prestación de los servicios, nos declara y garantiza que cuenta con todos los consentimientos informados adecuados u otra base legal, cuando sea necesario, para el tratamiento de todos y cada uno de los interesados cuyos datos personales nos sean facilitados en el curso de la prestación de los servicios o recopilados y transmitidos a nosotros por el software Qustodio. Usted acepta indemnizarnos y eximirnos de toda responsabilidad por las reclamaciones, daños y pérdidas que podamos sufrir en relación con el tratamiento de los Datos del dispositivo y otros datos personales de terceros enviados a nuestros sistemas durante el uso y la prestación de los Servicios, o que se deriven de ellos.

6. Uso de los datos del dispositivo: Usted garantiza que tiene la autoridad adecuada para recopilar y procesar los datos del dispositivo y que no enviará a los Servicios ningún dato personal relacionado con ninguna persona mayor de 13 años que no haya autorizado dicho procesamiento. A través de los Servicios, también puede acceder a una copia de los datos del dispositivo recopilados por nosotros en su nombre. Protegerá la confidencialidad de cualquier dato del dispositivo accesible y evitará el acceso o la divulgación a cualquier tercera persona no autorizad

7. Configuración del servicio e instrucciones para el procesamiento de datos: Como Cliente,
usted es responsable de establecer las configuraciones del panel de control parental en la Plataforma Qustodio que (i) controla los Servicios, la supervisión y el seguimiento de las actividades y (ii) determina los datos personales que se cubrirán. La instalación del Software del dispositivo Qustodio y su configuración del panel de control constituyen instrucciones para que procesemos los Datos del dispositivo en su nombre, con el fin de proporcionarle los Servicios. El nivel y el grado de dicha vigilancia y supervisión están totalmente bajo su control, y no seremos responsables de ninguna configuración y control que usted realice. Además, sus solicitudes de asistencia por correo electrónico o por teléfono también constituyen instrucciones para que procesemos los datos del dispositivo, siempre que el procesamiento de los datos del dispositivo sea necesario para ayudarle con su solicitud o para tomar las medidas que nos solicite. Todos esos datos del dispositivo serán responsabilidad suya, incluso aunque la empresa actúe como responsable del tratamiento de datos de conformidad con la presente Política de privacidad.

8. Conservación y eliminación de datos: Durante su suscripción, conservamos (a) los Datos de su
dispositivo de los últimos 30 días durante un periodo de conservación de 60 días, durante el cual usted tendrá acceso a ellos a través de la Plataforma. Además, a través del panel de control de la Plataforma, usted puede eliminar todos los Datos históricos guardados en cualquier momento. Además, conservamos (b) los Datos del dispositivo de forma identificable durante periodos de 12 meses, para proporcionar nuestro informe anual de comportamiento. Además, a través del panel de control de la Plataforma, puede eliminar todos los datos históricos guardados en cualquier
momento. Estos datos ya no serán accesibles y se eliminarán por completo de nuestros sistemas en la próxima copia de seguridad, salvo en los casos que se indican a continuación. Si desea eliminar todos los datos del dispositivo de su cuenta de Qustodio, desinstale Qustodio de sus dispositivos y envíe un correo electrónico (tal y como se indica a continuación), con una copia digital de su documento de identidad u otro documento de identificación para demostrar su identidad, solicitando la eliminación de todos los datos que tenemos sobre usted y sus usuarios. Una vez confirmada su identidad, eliminaremos inmediatamente todos los datos de nuestros sistemas activos y copias de seguridad en un plazo de quince (15) días a partir de la confirmación de la identidad. En resumen, conservaremos los datos de su dispositivo durante un periodo de 60 días (en formato activo para su acceso) y periodos de 12 meses para proporcionar nuestro informe anual de comportamiento (en formato activo, pero sin que usted pueda acceder a él)

9. Qustodio en caso de que esté supervisando dispositivos supervisados que funcionan con iOS: Tras la instalación del software Qustodio para dispositivos supervisados con sistema operativo iOS, debido a la configuración técnica del sistema, todos los datos transmitidos hacia y desde el dispositivo se canalizan a través de nuestros servidores, de tal manera que somos visibles para terceros, como su proveedor de acceso a Internet y el propietario de la dirección IP desde la que se originan las comunicaciones. Aunque NO somos un proveedor de acceso a Internet, debido a esta configuración, podemos recibir notificaciones (cada una de ellas, una «Notificación») de terceros en relación con el comportamiento en línea del Usuario, incluyendo, entre otros, la descarga y/o visualización de contenido en línea, la publicación de contenido en línea, la apertura de cuentas en línea y/o el uso de aplicaciones y programas de terceros. Si recibimos una Notificación de este tipo en la que se indique que su Usuario participa en alguna actividad que sea o pueda ser ilegal o que viole los derechos de terceros, o si creemos (según nuestro criterio razonable) que cualquier actividad de sus Usuarios es o puede ser perjudicial para la prestación de los Servicios, se lo notificaremos. Nos reservamos el derecho a (y lo haremos, si nos lo exige un tribunal o la legislación aplicable o para proteger nuestros intereses y nuestro negocio, y en particular, pero sin limitarse a ello, si recibimos una Notificación de un tercero o si la actividad del usuario en un dispositivo es o puede ser, en nuestra opinión, perjudicial para la prestación de los Servicios): (a) suspender o bloquear el acceso de su(s) dispositivo(s) a Internet o a determinados sitios web/servicios de Internet; y (b) proporcionar a cualquier parte que nos envíe la Notificación, a un tribunal o a una autoridad pública su nombre y datos de contacto y/o (c) cancelar su Cuenta. En el caso de los dispositivos iOS, tras instalar el perfil MDM, Qustodio tendrá acceso a todo el tráfico del dispositivo. Esta información (procedente del dispositivo) solo se envía a los servidores de Qustodio y no se comparte con terceros. La información específica recopilada a través de MDM es:

Nombres de dominio, agente de usuario y versión del sistema operativo; con el fin de categorizar los sitios web y las aplicaciones visitadas por el dispositivo y, así, aplicar el filtrado establecido por los padres. También se utiliza para informar de la actividad a los padres
La dirección URL en los motores de búsqueda web; para informar de la búsqueda a los padres

10. Derechos y responsabilidades de Qustodio:

Qustodio deberá:
a) Procesar los datos del dispositivo únicamente sobre la base de instrucciones documentadas por parte de usted, incluidas las transferencias de datos del dispositivo a un tercer país u organización internacional, salvo que la legislación de la Unión o la legislación aplicable del Estado miembro exija lo contrario.
b) Garantizar que las personas autorizadas para tratar los datos del dispositivo se hayan comprometido a respetar la confidencialidad o estén sujetas a una obligación de confidencialidad de carácter legal.
c) Tomar todas las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo que entraña el tratamiento.
d) Respetar las condiciones para recurrir a un encargado del tratamiento, tal y como se establece en la legislación vigente en materia de protección de datos personales.
e) Comunicarse con los suscriptores antes de responder a las solicitudes de ejercicio de los derechos de los interesados, en este caso, los Usuarios de los Dispositivos.
f) A su elección, destruir o devolver todos los datos personales una vez finalizados los servicios de tratamiento y destruir las copias existentes, salvo que la conservación de los datos personales sea necesaria en virtud del Derecho de la Unión o del Derecho nacional aplicable.
g) Poner a su disposición toda la información necesaria para demostrar el cumplimiento de las obligaciones establecidas en el presente documento.
h) Garantizar que el delegado de protección de datos participe de manera adecuada y oportuna en todos los asuntos relacionados con la protección de los datos de los usuarios.
i) Adherirse a un código de conducta aprobado por la Comisión Europea u otra
autoridad competente, si procede.
j) Mantener un registro de las actividades de tratamiento en caso de que el tratamiento de datos personales pueda suponer un riesgo para los derechos y libertades del interesado y/o se realice de forma no ocasional, o que implique el tratamiento de categorías especiales de datos y/o datos relativos a condenas e infracciones.

11. Ejercicio de los derechos de los interesados:
Si usted o cualquier usuario del dispositivo presenta una solicitud o ejerce cualquiera de los derechos establecidos en el Reglamento General de Protección de Datos, Qustodio proporcionará la información solicitada y realizará las acciones necesarias, sin demora y, a más tardar, en el plazo de un mes a partir de la recepción de la solicitud, que podrá prorrogarse por otros dos meses si es necesario, teniendo en cuenta la complejidad de la solicitud y el número de solicitudes. Consultaremos con el suscriptor antes de facilitar cualquier dato del dispositivo a un usuario del dispositivo. Del mismo modo, en caso de que Qustodio no proceda a la solicitud del usuario, Qustodio informará a este sin demora, y a más tardar un mes después de la recepción de la solicitud, le comunicará de forma los motivos por los que Qustodio no ha actuado e informará al usuario de su derecho a presentar una reclamación ante una autoridad competente y a interponer un recurso judicial. La respuesta a la solicitud del usuario se realizará en el mismo formato utilizado por el interesado, salvo que este solicite lo contrario.

12. Subcontratación:
Qustodio podrá subcontratar sus obligaciones y/o dar acceso a los Datos del dispositivo a terceros proveedores de servicios, si fuera necesario para la correcta prestación de los Servicios. A tal efecto, usted autoriza expresamente a Qustodio a subcontratar a las entidades indicadas en la presente Política. Qustodio se asegura de que exista un contrato con cada subcontratista tercero, que sea suficiente para exigir al subcontratista que procese los Datos del dispositivo de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables y las instrucciones del Cliente.

13. Violación de la seguridad de los datos personales:
En la medida en que exista una instrucción de una autoridad supervisora competente, una legislación nacional o un acto delegado, en caso de violación de la seguridad de los datos personales, Qustodio le notificará a usted y a la autoridad supervisora competente dicha violación sin demora injustificada y, si es posible, en un plazo máximo de setenta y dos (72) horas después de que haya ocurrido.

14. Rescisión, resolución y vencimiento.
En caso de rescisión, resolución o expiración de la relación contractual para la prestación de servicios en virtud del presente documento entre usted y Qustodio, este último no conservará los Datos del dispositivo, salvo que se requiera o sea aconsejable hacerlo por motivos legales. De lo contrario, tras la rescisión, resolución o expiración, o cuando ya no sea legalmente necesario conservar los datos, Qustodio destruirá o devolverá al Cliente todos los datos personales y cualquier copia de los mismos, así como cualquier soporte u otro documento que contenga datos personales. Esto se entiende sin perjuicio del derecho de Qustodio a seguir procesando los Datos del dispositivo cuando dichos datos estén siendo procesados por Qustodio o para la defensa de sus intereses legales.

D. DATOS RECOPILADOS A TRAVÉS DE SCHOOL MANAGER Y MOSTRADOS A TRAVÉS DEL SERVICIO QUSTODIO

Para los servicios específicos de Linewize prestados en colaboración con Qustodio, además de las condiciones generales descritas en la presente Política de privacidad, se recopilarán y tratarán como responsable del tratamiento los siguientes datos personales a través de los Servicios.

Si la escuela de su hijo está suscrita al servicio «School Manager» de Linewize Inc, es posible que pueda ver datos sobre el uso que hace su hijo de los dispositivos de la escuela («Datos de School Manager») en el Servicio Qustodio.

El responsable del tratamiento de los Datos de School Manager es el colegio que se ha suscrito al servicio. Póngase en contacto con el colegio para obtener más información sobre sus prácticas de privacidad.

Qustodio procesa los Datos de School Manager como subencargado del tratamiento de datos para Linewize, con el único fin de presentarle dichos datos a través de nuestra interfaz de usuario, siguiendo las instrucciones de la escuela.

Tratamos todos los datos que procesamos con la máxima confidencialidad, en las mismas condiciones que se indican anteriormente para nuestro Servicio Qustodio. Le informamos de que, para presentar los Datos del Administrador Escolar a través de nuestra interfaz de usuario, utilizamos determinados proveedores de servicios informáticos indicados anteriormente que procesan los datos por nosotros (asistencia técnica, gestión y análisis de datos y gestión de la experiencia del usuario).

Almacenaremos los Datos del Administrador Escolar hasta que la escuela, como Responsable del Tratamiento, nos solicite que los eliminemos. Usted y su hijo tienen derecho a ejercer sus derechos como interesados, tal y como se indica en la sección A.5. Si recibimos alguna solicitud sobre cómo Linewize o la escuela procesan los datos personales, se la remitiremos a ellos.

Si tiene alguna pregunta sobre cómo School Manager procesa los datos de su hijo, póngase en contacto con privacy@qoria.com