本契約は英語のみで作成され、英語版があらゆる点において、あらゆる場合において優先するものとします。したがって、他の言語によるすべてのバージョンは情報提供のみを目的としており、当事者を拘束するものではありません。

QUSTODIOファミリープライバシーポリシー

 

最終更新日: [27/01/2026]

Qustodio Technologies SL(以下「Qustodio」、「当社」または「当社」)は、お客様およびお客様のユーザーのプライバシーを尊重し、保護することに尽力しています。本プライバシーポリシーは、当社のサービスを通じて収集および処理される個人データの使用に関する当社の慣行について説明しています。 Qustodioファミリーサービス (以下「本サービス」または「Qustodioサービス」といいます)。本プライバシーポリシーは、当社の本サービスの利用規約を統合するものです。

このプライバシーポリシーでは、Qustodio サービスを通じて取得および/または処理される個人データの使用に関する当社の慣行について説明します。

このプライバシーポリシーは、当社の Qustodioファミリー利用規約.

まとめ

Qustodio は、Qustodio サービスに関連して 2 種類の個人データを処理します。

(1) アクティベーション、サポート、請求、アップセルを含むお客様のアカウントおよび連絡先データ(以下「サブスクリプションデータ」)。これらのデータは、アクティベーション、サポート、請求、アップセルを含むお客様との関係管理に使用されます。詳細は本ポリシーのセクションBに記載されています。

(2) ユーザーアカウントに関連付けられた監視対象デバイス(以下「監視対象デバイス」)から収集されるユーザーデバイスデータには、ユーザーが使用するデバイス、ウェブサイト、アプリ、連絡先、接続、支払い、メッセージ、その他の通信、投稿および受信したコンテンツなどに関する情報が含まれます(以下「デバイスデータ」)。このデータは、コントロールパネルを通じてペアレンタルコントロールおよび監視サービスを提供するために、データ管理者としてお客様に代わって処理されます。詳細は、本ポリシーのセクションCに記載されています。

加入者は、ペアレンタルコントロールパネルの設定および使用、ならびにアカウントに関連付けられた個人データの処理(ユーザーの監視対象デバイスからの個人データの収集、保存、分析などを含む)について単独で責任を負います。Qustodioサービスは、お客様から提供された設定および指示を自動的に展開します。お客様は、このコントロールパネルの設定について単独で責任を負います。お客様は、これらの設定を変更し、コントロールパネル内で収集されるデータを制限および/または消去するための指示を提供することができます。

Qustodio サービスを利用して、Linewize Inc. が School Manager サービスを通じて収集した、お客様のユーザーによる学校用デバイスの使用状況に関するデータを確認する場合は、本プライバシーポリシーのセクション D をお読みください。Qustodio サービスは、家庭環境で子供ではなく保護者が使用することを目的として設計されており、当社は 13 歳未満の子供から直接個人情報を故意に収集することはありません。お客様は、(a) 14 歳以上のユーザーに対し、使用する監視対象デバイスに制御および監視ソフトウェアが含まれていることを通知し、この種の活動について当該ユーザーから許可を得ていること、または (b) お客様の国に、前述の情報提供および同意の義務を免除する規則、または異なる年齢制限を定める規則がある場合(その場合はその年齢制限が適用されます)を保証します。Qustodio とお客様はともに、本プライバシーポリシーを完全に遵守することに同意するものとします。

米国ユーザー向け

当社は、1998年児童オンラインプライバシー保護法(COPPA)を遵守しています。COPPAおよびその規則では、13歳未満の児童(以下「児童」)から個人情報を収集、利用、開示する際の当社の慣行について、保護者および法定後見人(以下「保護者」)に通知することが義務付けられています。また、児童の個人情報の特定の収集、利用、開示については、児童の保護者から検証可能な同意を得るか、児童の教師が当該児童の保護者から検証可能な同意を得ていることを確認することが義務付けられています。

COPPAの詳細については、FTCのCOPPAページをご覧ください。この規制は、お子様のプライバシーを保護するために制定されています。米国在住の13歳未満のお子様がQustodioサービスを利用するには、保護者または教師の登録承認が必要です。

A. QUSTODIOによるデータ処理の一般的な側面

このセクションでは、Qustodio Technologies, SL によるデータ処理に関する一般情報を加入者およびユーザーに通知します。

      1. データ管理者/事業: データ管理者は、Qustodio Technologies SL(所在地:Roger de Flor 193, bajos, 08013, Barcelona,​​ Spain)です。個人データに関するご提案、ご質問、ご不明な点、苦情、または個人データへのアクセスについては、当社のデータ保護責任者までdpo@qustodio.comまでご連絡ください。Qustodio Technologies SLは、カリフォルニア州消費者プライバシー法(CCPA)の定義に基づくデータ処理の責任を負う事業者でもあります。);
      2. 機密保持および開示:当社は、適用法に従い、お客様の個人情報を厳重に機密に取り扱います。ただし、当社は、お客様に関する情報またはお客様による当社サービスの利用に関する情報を、(i)当社が負う法的義務を遵守するため、(ii)本規約に従い当社のサービスを正しく提供または他の義務を履行するため、(iii)当社が売却または支配権の変更を行った場合に適切なデューデリジェンス活動を行うために、(iv)当社にデータに関連するサービスを提供する当社のサービスプロバイダーに開示する場合があります。当社は、すべての第三者に対し、お客様の個人情報のセキュリティを尊重し、法律に従って処理することを義務付けています。当社は、第三者サービスプロバイダーがお客様の個人情報を自社の目的で使用することを許可しておらず、特定の目的のために、当社の指示に従ってのみデータ処理を許可しています。
      3. データの保持: 当社は、(a) 登録ユーザーとの契約の履行、(b) 法的、会計的、または報告的要件の遵守、(c) デバイスから収集されたデータに関するお客様の指示の遵守など、当社が収集した目的を達成するために必要な期間のみ、お客様の個人データを保持します。個人データの適切な保持期間を決定するために、当社は個人データの量、性質、機密性、お客様の個人データの不正使用または開示による損害の潜在的リスク、当社がお客様の個人データを処理する目的、当社が他の手段でそれらの目的を達成できるかどうか、および適用される法的要件を考慮します。一般的に、当社は法的および/または管理上の目的で、お客様の個人データをサブスクリプション期間中(アクティブな形式で)、その後 5 年間(ブロックされた状態で)保持します。
      4. サービス最適化:当社は、ユーザーの一般的な属性およびプロフィールを確立するために、個人を特定できない集計データを処理し、当社のサービスを改善または促進するために、かかる匿名情報を第三者サービスプロバイダーと共有する場合があります。また、当社は、ウェブサイト、ソフトウェア、およびサービスをより適切に設計するために、お客様のデータを個人を特定できない集計データ(すなわち、分離データ)で使用します。
      5. 統計目的のための匿名データ:当社のサービスを改善し、セクター/セグメントレポートを提供する目的で、お客様のサブスクリプションデータおよび特定のユーザーデータを匿名化し、お客様のアカウントが閉鎖された後も無期限に匿名でこれらのデータを保存および処理する場合があります。主な目的は、当社のサービスがどのように利用されているかを個人を特定できない集計データに基づいて分析し、その有効性を測定し、一般的な顧客サービスを提供することです。当社は、このデータ(またはその一部)を、学術研究やアンケート、商業分析の実施、行動パターンや傾向に関する定期的なセクター別またはセグメント化された情報やレポートの発行などのために、完全に匿名の集計ベースで第三者のビジネス パートナーに提供する場合もあります。
      6. データセキュリティ:当社は、最新の技術水準、保管されている情報の特性、および情報がさらされるリスクを考慮し、お客様の個人情報を不正使用やアクセス、改ざん、紛失、悪用から保護するための技術的および組織的な対策を講じています。セキュリティ侵害が発生した場合、当社は適切な措置を講じ、適時に電子的にお客様に通知いたします。
      7. データの国際転送: Qustodioサービスの提供にあたり、当社は第三者の技術サービスを利用しており、これらのプロバイダーは、お客様の個人データを復処理者として処理する場合があります。これらの事業体は、個人データの処理に関して適切な保護措置を一般的に提供していない法域に所在する場合があります。欧州経済領域外のすべての事業体については、ECモデル条項を含む保護措置を含む契約を締結し、附属書に記載されている適用法に従って追加の保護措置を実施しています。

        国際データ転送を行う当社のサービスプロバイダーの詳細については、お問い合わせください。dpo@qustodio.com

      8. データ主体の権利: 適用されるデータ保護法に従い、お客様には以下の権利があります。
            • アクセスをリクエストする 個人データへのアクセス(一般に「データ主体によるアクセス要求」と呼ばれます)を請求できます。これにより、当社が保有するお客様の個人データのコピーを受け取り、当社がその個人データを適法に処理していることを確認することができます。
            • 修正依頼 当社が保有するお客様の個人データ。これにより、当社が保有するお客様に関する不完全または不正確なデータを修正することができますが、お客様から提供された新しいデータの正確性を確認する必要がある場合があります。
            • 消去のリクエスト 個人データの削除。これにより、当社が個人データの処理を継続する正当な理由がない場合、お客様は当社に個人データの削除または消去を依頼することができます。また、処理への異議申し立て権(下記参照)を行使した場合、当社がお客様の情報を違法に処理した可能性がある場合、または現地法を遵守するためにお客様の個人データを消去する必要がある場合にも、お客様は当社に個人データの削除または消去を依頼する権利を有します。ただし、特定の法的理由により、お客様の消去依頼に必ずしも応じられない場合があります。その場合は、該当する場合、依頼時にお客様に通知されます。
            • 処理の対象 当社が正当な利益(または第三者の利益)に基づいてお客様の個人データを処理している場合、お客様の特定の状況において、お客様の基本的な権利と自由に影響を与えると感じ、この理由に基づく処理に異議を申し立てたい場合。また、当社がマーケティング目的でお客様の個人データを処理している場合にも、異議を申し立てる権利があります。場合によっては、お客様の権利に優先する、お客様の情報を処理する正当な理由があることを示すことがあります。
            • 個人データの処理制限を要求できます。これにより、以下の場合に個人データの処理を一時停止するよう当社に依頼できます。(a) データの正確性を確認してほしい場合。(b) 当社によるデータの使用が違法であるものの、お客様がデータの消去を希望しない場合。(c) 法的請求の確立、行使、または防御に必要なため、当社がデータを必要としなくなった後でも、お客様がデータを保管してほしい場合。(d) 当社によるデータの使用に異議を唱えているものの、当社がデータを使用する正当な理由があるかどうかを確認する必要がある場合。
            • 転送をリクエストする お客様の個人データをお客様または第三者に提供する権利(「データポータビリティ」と呼ばれます)。当社は、お客様またはお客様が選択した第三者に対し、お客様の個人データを構造化され、一般的に利用されている機械可読形式で提供します。この権利は、お客様が当社による使用に当初同意した自動化された情報、または当社がお客様との契約を履行するために情報を使用した場合にのみ適用されます。
            • いつでも同意を撤回できます お客様の同意に基づいて個人データを処理する場合。ただし、これは、お客様が同意を撤回する前に行われた処理の合法性に影響を与えるものではありません。同意を撤回された場合、当社はお客様に特定の製品またはサービスを提供できなくなる可能性があります。その場合は、お客様に通知いたします。
            • 監督当局に苦情を申し立てます。 あなたには、Calle Jorge Juan,6, 28001 Spain にあるダトス保護庁 (AEPD) に苦情を申し立てる権利があります。 (www.aepd.es) 当社がデータ保護およびプライバシーに関する適用法に違反していると思われる場合は、AEPDに連絡する前に、お気軽にご連絡ください。dpo@qustodio.com, 当社の個人情報保護方針についてご説明し、ご不明な点があればご説明いたします。
権利を行使するには、dpo@qustodio.com までご連絡いただくか、Qustodio Technologies SL、Roger de Flor 193、bajos、08013、Barcelona、Spain まで手紙をお送りください。

お客様が権利を行使するために当社にご連絡いただいた場合、お客様のご本人確認と、お客様の個人データへのアクセス権(またはその他の権利の行使)の確保のため、特定の情報をお伺いする場合があります。これは、個人データを受け取る権利のない者に個人データが開示されないよう、セキュリティ対策を講じたものです。また、お客様のご要望に迅速に対応するために、追加情報をお伺いするためにご連絡する場合がございます。

9. 知る権利または削除する権利の行使

上記の知る権利または削除する権利を行使するには、次のいずれかの方法でリクエストを送信してください。

          • dpo@qustodio.com までメールでご連絡ください。または
          • Qustodioサービス内でサポートリクエストを送信する.

        お客様の個人情報に関する開示または削除の請求は、お客様ご自身、またはお客様に代わって行動する法的権限を有する方のみ行うことができます。代理人を指名する場合は、dpo@qustodio.com までメールでご連絡ください。

        dpo@qustodio.com まで電子メールを送信して、お子様に代わって知るよう、または削除するようリクエストすることもできます。

12ヶ月以内に開示請求は2回まで提出できます。開示請求または削除請求は、以下の条件を満たす必要があります。

  • 当社が個人情報を収集した本人またはその代理人であることを合理的に確認できる十分な情報(以下を含みますが、これに限定されません)を提供してください。

(a) アカウントに関連付けられた連絡先情報。
(b) ユーザープロフィール名。
(c) 1 台以上の監視対象デバイスの名前。
(d) 技術情報(例:モデル ID、シリアル番号、IMEI コード、オペレーティングシステムなど)。
(e) 当社が独自の裁量で、お客様の身元を合理的な確実性で確認するのに十分であると判断したその他の個人情報。

  • ご要望を適切に理解、評価、対応できるよう、十分な詳細をご記入ください。.

 

お客様の身元または要求を行う権限を確認し、個人情報がお客様に関連するものであることを確認できない場合、当社はお客様の要求に応じる、または個人情報を提供することはできません。

開示または削除のリクエストを提出するために、当社にアカウントを作成する必要はありません。ただし、パスワードで保護されたアカウントを通じて行われたリクエストは、当該アカウントに関連付けられた個人情報に関するものである場合、十分に検証されたものとみなします。

リクエストで提供された個人情報は、リクエスト者の身元またはリクエストを行う権限を確認するためにのみ使用されます。

10. 応答のタイミングと形式

米国のユーザーの皆様には、検証可能な消費者からのリクエストを受領後30日以内に、実質的な回答を差し上げるよう努めます。さらに時間を要する場合(最大30日間)、その理由と延長期間を書面でお知らせいたします。当社にアカウントをお持ちのお客様には、そのアカウント宛に書面による回答をお送りいたします。当社にアカウントをお持ちでない場合は、お客様の選択に応じて、郵送または電子メールにて書面による回答をお送りいたします。

当社が開示する情報は、お客様からのリクエストの受領前12ヶ月間のみを対象とします。また、該当する場合、リクエストに応じられない理由についてもご説明いたします。データポータビリティに関するリクエストについては、お客様の個人情報を、容易に利用でき、かつ、お客様が情報をある組織から別の組織へ支障なく転送できる形式を選択して提供します。

過度、重複、または明らかに根拠のない場合を除き、検証可能な消費者リクエストの処理または対応にあたり、当社は手数料を請求いたしません。リクエストに手数料がかかると判断した場合は、その理由を説明し、リクエストを処理する前に費用のお見積りを提示いたします。

11. 差別禁止

当社は、上記の権利を行使したことを理由にお客様を差別することはなく、また、以下の行為も行いません。

      • 商品やサービスの提供を拒否します。
      • 割引やその他の特典の付与、または罰金の課すことなどを通じて、商品またはサービスに対して異なる価格または料金を請求します。
      • 異なるレベルまたは品質の商品またはサービスを提供します。
      • 商品やサービスに対して異なる価格や料金、あるいは異なるレベルや品質の商品やサービスが提供される可能性があることを示唆します。

12. 一般的な

当社は、将来の法令または判例の動向に対応するために、必要に応じて本プライバシーポリシーを修正することがあります。これらの変更については、当社のウェブサイト、プラットフォーム、および本プライバシーポリシーに明確な通知を掲載することにより、お客様にお知らせいたします。変更掲載後もQustodioサービスを継続してご利用いただくことは、お客様が当該変更に同意したものとみなされます。

特定の現地の強制適用規制が別途規定されていない限り、プライバシーポリシーはスペインの法律に準拠します。

B. QUSTODIOによるサブスクリプションデータの処理

1. 当社が本サービスを通じ収集するデータ: Qustodioは、データ管理者または事業体として、サービスを通じて以下の個人データを収集および処理します。

  • 登録データ: サービスへのご登録に際し、当社は加入者に関する以下の個人情報を収集いたします:氏名、姓、メールアドレス、生年月日、タイムゾーン、電話番号。これらのデータは必須であり、ご提供いただけない場合、アカウントを作成できません。
  • Payments: 当社の決済サービスプロバイダー(PayPal、Cleverbridge、Chargebee、Stripe)は、特定の決済データを収集し、決済手続き中にお客様に提供される各社の利用規約およびプライバシーポリシーに従って処理します。詳細は以下をご覧ください。 https://www.cleverbridge.com/corporate/privacy-policy/, https://www.chargebee.com/privacy/ and https://stripe.com/it/privacy-center/legal 詳細については、こちらをご覧ください。当社は追加の決済ゲートウェイと契約する場合があります。その場合の条件は、お支払い手続き中にお客様にご案内いたします。
  • コンピュータに関する情報: インターネットの通信規格により、お客様が当社のプラットフォームにアクセスした際に、お客様がアクセスしたウェブサイトのURLと、お客様がサイトを離れた際にアクセスしたウェブサイトのURLが自動的に送信されます。また、お客様のコンピューターのインターネットプロトコル(IP)アドレスと、お客様が使用しているウェブブラウザの種類も受信します。これらの情報は、全体的な傾向を分析し、サービスの向上に役立てられます。お客様の許可なく、これらの情報が第三者と共有されることはありません。
    当社が保有するお客様の個人情報は、正確かつ最新のものであることが重要です。当社との関係中にお客様の個人情報に変更があった場合は、必ずお知らせください。

2.当社が収集する情報。CCPAを遵守するために、企業は過去12ヶ月間に消費者について収集した個人情報の種類を説明する必要があります。したがって、本セクションは、カリフォルニア州に居住する訪問者、ユーザー、およびその他のQustodioサービスにアクセスする者に適用されます。 当社は、特定の消費者、世帯、またはデバイスを直接的または間接的に識別、関連付け、記述、参照し、合理的に関連付けることができる、または合理的に結び付けられる可能性のある情報(以下「個人情報」)を収集します。個人情報には以下の情報は含まれません。

  • 政府の記録から公開されている情報。
  • 匿名化または集約された消費者情報。

過去12ヶ月間に消費者から収集した個人情報の種類の詳細については、付録Iを参照してください。

当社は、前のセクションに記載されている個人情報のカテゴリーを、以下のカテゴリーの情報源から取得します。

  • お客様から直接収集します。例えば、お客様が入力したフォームや、お客様が利用したQustodioサービスの機能などです。
  • 間接的にあなたから。例えば、Qustodioサービス内でのあなたの行動を観察することなど。
3. 処理の目的: 当社が収集するお客様に関するサブスクリプションデータは、お客様との契約および連絡の履行、お客様のQustodioアカウントの管理、お客様へのサービス提供(利用規約に記載)、およびお客様のサブスクリプションに関する法的要求事項の遵守に使用されます。また、当社が収集するサブスクリプションデータは、サービスおよびその機能の測定と改善、カスタマーサービスの提供、メール通知の送信、(お客様の同意を得た場合)ニュースレターの送信、または当社が提供するサービス、製品、新製品、フィードバックの依頼、製品オファーやプロモーションに関する一般的な連絡にも使用されます。当社は、お客様のデータを、利用規約、適用法、および当社が負うその他の法的義務の遵守を確保するためにも使用します。

4. 処理の法的根拠: 以下は、お客様のデータを処理するために当社が依拠する法的根拠です。

契約の準備と履行: お客様のデータの処理は、お客様との契約の履行に必要であり、または、そのような契約を締結する前にお客様の要請に応じて措置を講じるために必要な場合です。

  • 正当な利益: 当社は、お客様に最高のサービス/製品と最高かつ最も安全な体験を提供するために、事業の運営および管理において、お客様の登録データを処理する正当な利益を有しています。当社は、正当な利益のためにお客様の個人データを処理する前に、お客様への潜在的な影響(プラス面とマイナス面の両方)とお客様の権利を慎重に検討し、そのバランスをとった上で処理を行います。また、お客様への影響が当社の利益よりも優先されるような活動には、お客様の個人データを使用しません(お客様の同意がある場合、または法律により義務付けられている場合、もしくは許可されている場合を除きます)。
  • 法律または規制上の義務を遵守する: 当社は、当社が負う法的義務または規制上の義務を遵守するために必要な場合に、お客様の個人情報を処理することがあります。

通常、当社は、お客様に電子メールまたはテキスト メッセージでマーケティング コミュニケーションを送信する場合を除き、お客様のアカウント データを処理するための法的根拠として同意に依拠しません。ただし、透明性と明確性を確保するため、アカウント登録時にこの同意を提供していただくようお願いしています。 お客様は、info@qustodio.com までご連絡いただくことで、いつでも同意を撤回する権利を有します。アカウントをキャンセルされるまで、サービス提供のための登録データの処理には影響しません。

5. データの保持: 当社は、お客様のサブスクリプションデータを、(a) 登録ユーザーとの契約の履行、および (b) 法的、会計的、または報告的要件を満たす目的を含む、当社が収集した目的を達成するために必要な期間のみ保持します。個人データの適切な保持期間を決定するにあたり、当社は個人データの量、性質、機密性、お客様の個人データの不正使用または開示による潜在的な損害リスク、当社がお客様の個人データを処理する目的、および当社が他の手段でそれらの目的を達成できるかどうか、ならびに適用される法的要件を考慮します。一般的に、当社はお客様のアカウントデータを、法的および/または管理上の目的で、サブスクリプション期間中(アクティブな形式で)およびその後5年間(ブロックされた状態で)保持します。

6. データ共有:Appleとの消費情報の共有: 当社は、特定の消費関連データ(サブスクリプションアクティビティ、アプリ内購入、自動更新など)をAppleと共有することがあります。Apple App Storeで購入された場合、お客様はこれに同意するものとします。この共有は、Appleを通じて管理されるサブスクリプション(App Storeのアプリ内購入、更新)にのみ適用され、サブスクリプション管理をサポートし、Appleがよりカスタマイズされたサポートを提供できるようにすることを目的としており、特に、お客様の返金リクエストの審査に役立つデータを取得することで、返金プロセスを改善することを目的としています。データはAppleのプライバシーポリシーに従ってAppleによって処理されます。Appleは、上記の目的を達成するために必要な期間、データを保持します。お客様はいつでも同意を撤回できますが、その場合、当社はお客様のサブスクリプションを更新または延長できなくなります。消費情報に関連する個人データへのアクセスまたは削除をリクエストするには、Appleに直接リクエストを送信してください。 法律 – Appleプライバシーポリシー – Apple

7. データ共有 – 学校: 学校からの招待を通じてQustodioサービスに登録する場合、Qustodioユーザーとしてのご家族のステータスを確認し、お子様の学校および自宅のデバイスの使用に関して学校がお客様と連携しサポートできるようにするため、お客様の基本的な識別データ(サインアップ名やメールアドレスなど)がお子様の学校に開示されることがあります。

8. 商業通信: Qustodioのサービスのユーザーとして、適用法に従い、Qustodioのサービスに関連するアラート、通知、ニュースレター、オファー、フィードバックの依頼、プロモーションなどを含む電子商取引に関する通信を受け取ることになります。これらの情報を受け取りたくない場合は、当社のメールに記載されている「購読解除」をクリックするか、dpo@qustodio.com に通知を送信することで、当社の商業通信を明示的にオプトアウトすることができます。

C. QUSTODIO処理装置データ

本セクションCの目的は、付録1に記載されているデバイスデータの処理を規制し、Qustodioサービスを加入者に提供できるようにすることです。アカウントを登録および作成すると、Qustodioはアカウントに関連付けられたデバイスからデータを収集し始めます。これには、加入者、デバイスのユーザー、または第三者に関する個人データが含まれる場合があります(「デバイスデータ」には、デバイス、ユーザーが使用するウェブサイトおよびアプリ、連絡先、接続、支払い、メッセージおよびその他の通信、投稿および受信したコンテンツなどに関する情報が含まれます)。

当社は、加入者(当社の顧客、以下「クライアント」といいます)の指示に基づきデバイスデータを処理します。つまり、当社がデータ管理者として機能する場合でも、クライアントであるお客様が当該データの管理権を持ち、監視対象デバイスへのサービスのインストールおよびサービスの利用方法の決定に責任を負います。つまり、ペアレンタルコントロールの目的でどのデータが収集され、どのように使用されるかはお客様が決定します。こうしたデータはほとんどの場合、家庭内で処理されるという点に変わりはありませんが、当社はお客様に商用サービスを提供しているため、お客様に代わってデバイスデータを処理する場合、本セクションCの条項が適用されます。

1.サービスを通じての当社によるデータ収集。Qustodioは、データ管理者として、サービスを通じて以下の個人データを収集し、処理します。

  • デバイスデータ: 当社は、保護者パネルでお客様が当社に指示したデータのみを収集し、処理するデータはお客様が本サービスを通じて選択したものに限定します。処理されるデータの詳細は、付録1に記載されています。

2. 処理の目的: 当社が収集する個人データは、サービスを提供するため、サービス内で加入者が設定した指示に従うため、および意図されたデバイスの監視の遵守を確保するためです。.

3. 処理の法的根拠: デバイスデータを処理する際に当社が依拠する法的根拠は次のとおりです:

契約の履行:デバイスデータの処理は、加入者とのペアレンタルコントロール契約の履行およびサービスの基礎として必要です。

法的義務または規制義務の遵守: 当社が負う法的義務または規制義務の遵守に必要な場合、デバイス データを処理することがあります。

4. 期間: 処理期間は、Qustodio のサブスクリプション期間と、規制要件に準拠するためにさらに 5 年間(ブロックされ、安全なアーカイブに保存されます)です。

5. 保証および補償: サービス提供の過程で当社に個人データが提出される、またはQustodioソフトウェアによって収集・送信されるすべてのデータ主体から、必要に応じて、処理に必要なすべての適切なインフォームド・コンセントまたはその他の法的根拠を得ているものとします。お客様は、サービス利用および提供の過程で当社のシステムに提出されたデバイスデータおよびその他の第三者の個人データの処理に関連して、または処理から生じる当社が被る可能性のあるすべての請求、損害、損失について、当社を補償し、免責することに同意するものとします。

6. デバイスデータの使用: お客様は、デバイスデータを収集および処理する適切な権限を有すること、および13歳以上の個人に関する個人データを、当該処理を許可していない本サービスに送信しないことを保証するものとします。お客様は、本サービスを通じて、当社がお客様に代わって収集したデバイスデータのコピーにアクセスすることもできます。お客様は、アクセス可能なデバイスデータの機密性を保護し、権限のない第三者によるアクセスまたは開示を防止するものとします。

7. サービス構成およびデータ処理手順:クライアントであるお客様は、Qustodioプラットフォーム上の親コントロールパネルの設定を行う責任を負います。この設定は、(i)サービスの管理、活動の監督および監視、ならびに(ii)対象となる個人データの決定を行います。Qustodioデバイスソフトウェアのインストールおよびお客様によるコントロールパネルの設定は、当社がお客様に代わってデバイスデータを処理してサービスを提供することを指示するものです。かかる監視および監視のレベルと程度は完全にお客様の管理下にあり、当社はお客様によるかかる設定および制御について一切責任を負いません。さらに、お客様からのメールまたは電話によるサポート依頼も、お客様のリクエストへの対応または当社への依頼に必要な限りにおいて、当社によるデバイスデータの処理に関する指示となります。当社が本プライバシーポリシーに従ってデータ管理者として機能する場合でも、かかるデバイスデータはすべてお客様の責任となります。

8. データの保持と削除: お客様のサブスクリプション期間中、当社は (a) 過去 30 日間のお客様のデバイスデータを 60 日間保持し、その期間中、お客様はプラットフォームを通じてそのデータにアクセスできます。また、プラットフォームのコントロール パネルから、保存されたすべての履歴データをいつでも削除できます。さらに、当社は (b) 年次行動レポートを提供するために、識別可能な方法で 12 か月間デバイスデータを保持します。さらに、プラットフォームのコントロール パネルから、保存されたすべての履歴データをいつでも削除できます。このデータはアクセスできなくなり、以下に示す場合を除き、次回のバックアップ時にシステムから完全に削除されます。Qustodio アカウントのすべてのデバイスデータを削除する場合は、デバイスから Qustodio をアンインストールし、お客様とお客様のユーザーに関する当社が保有するすべてのデータの削除を要求する電子メール (以下に記載) を、お客様の身元を証明する ID またはその他の身分証明書のデジタルコピーとともに送信してください。お客様の身元が確認されると、当社は身元確認から 15 日以内に、アクティブなシステムとバックアップからすべてのデータを直ちに削除します。 要約すると、当社はお客様のデバイス データを 60 日間 (お客様がアクセスできるようにアクティブな形式で) 保持し、年次行動レポート (アクティブな形式ですが、お客様がアクセスすることはできません) を提供するために 12 か月間保持します。

9. iOS を実行している監視対象デバイスを監視する場合の Qustodio: iOSオペレーティングシステムを搭載した監視対象デバイス向けQustodioソフトウェアをインストールすると、システムの技術的構成により、デバイスとの間で送受信されるすべてのデータが当社のサーバーを経由するため、お客様のインターネットアクセスプロバイダーや通信元のIPアドレスの所有者などの第三者が当社を確認できるようになります。当社はインターネットアクセスプロバイダーではありませんが、この構成により、オンラインコンテンツのダウンロードおよび/または閲覧、オンラインコンテンツの投稿、オンラインアカウントの開設、および/または第三者のアプリケーションおよびプログラムの使用など、ユーザーのオンライン行動に関する通知(それぞれ「通知」)を第三者から受け取る場合があります。当社が、お客様のユーザーが違法または第三者の権利を侵害する、もしくはその可能性のある活動に従事していることを示す通知を受け取った場合、またはお客様のユーザーによる活動が本サービスの提供に有害である、もしくは有害である可能性があると当社が判断した場合(当社の合理的な判断により)、当社はお客様に通知します。当社は、以下の権利を留保します(裁判所または適用法により義務付けられている場合、または当社の利益および事業を保護するために必要な場合、特に、第三者から通知を受け取った場合、またはデバイス上のユーザー活動が当社の見解ではサービスの提供に有害であるか有害である可能性がある場合、ただしこれらに限定されない):(a) お客様のデバイスからインターネットまたは特定のウェブサイト/インターネット サービスへのアクセスを停止またはブロックする。(b) 当社または裁判所または公的機関に通知を提供する当事者にお客様の名前と連絡先を提供する、および/または (c) お客様のアカウントを終了する。
iOSデバイスの場合、MDMプロファイルをインストールすると、Qustodioはデバイスのすべてのトラフィックにアクセスできるようになります。デバイスから送信される情報はQustodioサーバーにのみ送信され、第三者と共有されることはありません。MDMを通じて収集される具体的な情報は以下のとおりです。

  • ドメイン名、ユーザーエージェント、オペレーティングシステムのバージョン。デバイスがアクセスしたウェブサイトやアプリケーションを分類し、親機が設定したフィルタリングを行うために使用されます。また、アクティビティを親機に報告するためにも使用されます。
  • ウェブ検索エンジンのURLアドレス。保護者に検索を報告する。
10. Qustodioの権利と責任:

Qustodio は、以下を遵守するものとします。
a) お客様からの文書化された指示に基づいてのみデバイスデータを処理します。これには、EU 法または適用される加盟国の法律で別途要求されている場合を除き、デバイスデータの第三国または国際機関への転送が含まれます。
b) デバイスデータの処理を許可された者が機密保持を約束しているか、法定の機密保持義務を負っていることを保証します。
c) 処理リスクに見合ったレベルの安全性を確保するために、あらゆる適切な技術的および組織的措置を講じます。
d) 個人データ保護に関する現行法で定められている、データ処理業者への依頼条件を遵守します。
e) データ主体(この場合はデバイスのユーザー)の権利行使要求に応じる前に、加入者と連絡を取ります。
f) お客様の選択により、処理サービスが完了したらすべての個人データを破棄または返却し、EU 法または適用される加盟国の法律で個人データの保持が要求されている場合を除き、既存のコピーを破棄します。
g) 本契約で定められた義務の遵守を証明するために必要なすべての情報をお客様に提供します。
h) ユーザーデータの保護に関するすべての事項において、DPOが適切かつタイムリーに関与することを確保する。
i) 欧州委員会またはその他の管轄当局(該当する場合)が承認した行動規範を遵守する。
j) データ主体の権利および自由にリスクをもたらす可能性のある個人データの処理、および/または非頻繁な方法での個人データの処理、あるいは特別なカテゴリーのデータの処理、および/または有罪判決や違反行為に関連するデータの処理を伴う個人データの処理活動の記録を保持する。

11. データ主体による権利の行使。
お客様またはデバイスユーザーが一般データ保護規則に定められたいずれかの権利を行使または要求した場合、Qustodio は遅滞なく、遅くともリクエストの受領後 1 か月以内に、要求された情報を提供し、必要な措置を講じるものとします。ただし、申請の複雑さおよび申請件数を考慮し、必要に応じてさらに 2 か月延長される場合があります。デバイスデータをデバイスユーザーに提供する前に、Qustodio は加入者と協議するものとします。同様に、Qustodio がユーザーのリクエストに応じない場合、Qustodio は遅滞なく、リクエストの受領後 1 か月以内に、Qustodio が対応しなかった理由をユーザーに通知し、管轄当局に苦情を申し立てる権利および司法上訴を申し立てる権利をユーザーに通知するものとします。ユーザーのリクエストへの回答は、ユーザーが別途要求しない限り、ユーザーが使用する形式と同じ形式で行われるものとします。

12.下請け。
Qustodio は、サービスの適切な提供に必要な場合、第三者のサービスプロバイダーに義務を下請けに出したり、デバイスデータへのアクセスを許可したりすることがあります。この目的のため、お客様は、本ポリシーに記載されている事業体への下請けを Qustodio が行うことを明示的に承認するものとします。Qustodio は、適用されるデータ保護法およびお客様の指示に従ってデバイスデータを処理することを下請け業者に義務付けるのに十分な契約を各第三者下請業者と締結します。

13. 個人データのセキュリティ侵害:
管轄の監督当局からの指示、国内法の制定、または委任行為がある限りにおいて、個人データのセキュリティ侵害が発生した場合、Qustodio はお客様と管轄の監督当局に対し、遅滞なく、可能であれば侵害発生後 72 時間以内に、当該侵害について通知するものとします。

14. 終了、解決、有効期限。

お客様とQustodioとの間の本契約に基づくサービス提供に関する契約関係が終了、解決、または満了した場合、Qustodioは、法的に義務付けられている、または推奨されている場合を除き、デバイスデータを保管しないものとします。それ以外の場合、終了、解決、または満了時、あるいはデータの保管が法的に義務付けられなくなった時点で、Qustodioはすべての個人データおよびそのコピー、ならびに個人データを含むサポート文書またはその他の文書を破棄するか、お客様に返却するものとします。これは、Qustodioがデバイスデータを処理している場合、またはQustodioの法的利益を守るためにデバイスデータを処理し続けるQustodioの権利を損なうものではありません。

D.School Managerを通じて収集され、QUSTODIOサービスを通じて表示されるデータ

Qustodio と連携して提供される Linewize の特定のサービスについては、本プライバシーポリシーに記載されている一般条件に加えて、データ管理者として以下の個人データがサービスを通じて収集および処理されます。

お子様の学校がLinewize Inc.のサービス「School Manager」に加入している場合、Qustodioサービス上でお子様による学校のデバイスの使用状況に関するデータ(「School Managerデータ」)を閲覧できる場合があります。

スクールマネージャーデータのデータ管理者は、サービスに加入している学校です。学校のプライバシー慣行の詳細については、学校にお問い合わせください。

Qustodio は Linewize のデータ サブプロセッサーとして学校管理者データを処理しますが、その目的は学校の指示に従って、ユーザー インターフェイスを介してそれらのデータをユーザーに提示することのみです。

当社は、Qustodioサービスに関して上記で示した条件と同じ条件に基づき、処理するすべてのデータを最大限の機密性をもって取り扱います。学校管理者データをユーザーインターフェースに表示するために、当社は上記で示した特定のITサービスプロバイダーを利用しており、これらのプロバイダーは当社のためにデータ処理(サポート、データ管理・分析、ユーザーエクスペリエンス管理)を行っています。

学校管理者データは、データ管理者である学校から削除の要請があるまで保管されます。保護者およびお子様は、A.5項に記載されているデータ主体の権利を行使する権利を有します。Linewizeまたは学校による個人データの処理方法に関するご要望をいただいた場合は、当該ご要望を学校に転送いたします。

スクールマネージャーがお子様のデータをどのように処理するかについてご質問がある場合は, privacy@qoria.com